Sémantické bariéry patria do širokej skupiny komunikačných bariér. Vznikajú preto, že správy nie sú jednoznačne definované pre komunikátora a príjemcu. Tento pohľad bráni pochopeniu významu správy. Sémantické bariéry sú dôsledkom nejednoznačnosti slov, pojmov, termínov. Najčastejšie sa vyskytuje v situáciách, keď účastníci používajú slang alebo žargón.
Komunikačné prekážky
Prekážkou v komunikácii je to, čo komplikuje proces komunikácie a čo negatívne ovplyvňuje jej úspešnosť, teda pochopenie hovoriaceho zo strany účastníkov rozhovoru. Sémantická komunikačná bariéra vzniká tam, kde ľudia nemajú rovnaký význam informácie. Na jej odstránenie je potrebné vziať do úvahy osobitosti kultúry komunikácie partnera.
Sémantická bariéra najviac škodí ľuďom, ktorých úspech závisí od porozumenia publiku. Napríklad sociálni pracovníci, psychológovia a pedagógovia pre úspešnú komunikáciu by mali venovať osobitnú pozornosť identifikácii faktorov, ktoré bránia porozumeniu. V opačnom prípade nebudú pochopené a cieľové publikum nedostane potrebnéznalosti.
Pre tých, ktorí sa zaoberajú reklamou alebo predajom, je dôležitá aj téma prekážok. Ich absencia vám umožňuje hovoriť rovnakým jazykom s publikom, lepšie porozumieť jeho potrebám.
Sémantická bariéra vzniká ako vlastnosť správy. Medzi dôvody jeho vzhľadu patrí nesúdržnosť, nejednoznačnosť, existencia rôznych konotácií, používanie slangu, neznámeho jazyka alebo idiómov.
Nesúdržnosť
Tento jav sa vyskytuje v dôsledku neschopnosti komunikátora správne ovládať jazyk. Už v štádiu prípravy monológu stráca zmysel svojho posolstva. Reč je tak zle formulovaná, že je ťažké alebo nemožné jej porozumieť. Tento typ dôvodov zahŕňa nesprávny výber slov, nekonzistentnosť vo vetách, časté opakovania, ktoré preťažujú správu.
Dokonca aj ideálne správy môžu byť pre príjemcu náročné z dôvodu nedostatku skúseností potrebných na spracovanie konkrétnej správy. Ak komunikátor neberie do úvahy úroveň kultúry svojho prejavu, význam správy sa k poslucháčovi nedostane. Maximálne zjednodušenie a vyčistenie textu od vody (úvodné slová, nezmyselné upresnenia a pod.) vám umožní zbaviť sa nesúvislosti.
Polysemy
Používanie slov s viacerými význammi niekedy vedie k zmätku a nepochopeniu správy. Príklady sémantickej bariéry v dôsledku neschopnosti určiť význam bez kontextu:
- „Pripravili ste sa na dnešokvečer?" - Slovo „večer" môže znamenať časové obdobie na konci dňa a stretnutie (tanečné/literárne/party).
- "Toto je môj tím" - slovo "tím" možno chápať ako objednávku, športovú skupinu alebo skupinu spoločného záujmu.
- „Získaj tanier“– slovo „doniec“môže znamenať riad, hudobný nástroj a dokonca aj lietajúci predmet.
Sem patria aj prípady absencie jediného významu v súvislosti s abstraktnými pojmami. Formálne sa dajú definovať, no pre každého človeka majú predsa len iný význam. Sú to slová ako láskavosť, šťastie, spravodlivosť, demokracia, pokrok.
Na odstránenie nejednoznačnosti stačí použiť slová vo vhodnom kontexte. Význam abstraktných pojmov môže byť prediskutovaný s partnerom samostatne.
Slang alebo cudzí jazyk
Používanie profesionálneho žargónu sťažuje neodborníkovi porozumieť posolstvu, takže reč stráca zmysel. To isté platí pre slang. Osoba, ktorá nepatrí do skupiny, do ktorej patrí slang, nebude schopná rozpoznať význam správy.
Jediným liekom na túto sémantickú bariéru je rozširovanie slovnej zásoby a učenie sa publika. Na úspešnú interakciu s poslucháčmi musí byť komunikátor dobre oboznámený s ich slovnou zásobou a musí vyberať analógie pre výrazy, ktoré nepozná.
Konotácie a idiómy
Pri komunikácii vzniká konotačná bariérapoužívajú sa slová, ktoré možno v závislosti od kontextu rôzne interpretovať. V tomto prípade je hlavným problémom nesúlad medzi jazykovými prostriedkami komunikátora a zdrojmi príjemcu. Ten veľmi dobre pozná všeobecný význam slov, ale netuší, v akom význame sa používajú v konkrétnej situácii.
Mnohé skupiny majú svoje vlastné „hodnotové polia“. Môžu obsahovať ich vlastné významy bežných slov a niektoré „miestne“vtipy, výrazy, obraty reči alebo citácie.
Rozrezať význam na kúsky
Tamara Moiseevna Dridze (akademička, sociologička) nazvala sémantické bariéry „efektom sémantických nožníc“. Neumožňujú izolovať význam od správy.
Sémantické bariéry niekedy zahŕňajú presvedčenia a túžby účastníkov rozhovoru, ktoré skresľujú význam ich správ a obchádzajú vedomie. Komunikátor v tomto prípade posiela neúplné informácie prechádzajúce cez filtre jeho stavu, nálady a presvedčenia. Príjemca nevníma celú správu, ale len niektoré jej prvky.
Sémantická bariéra nedorozumenia môže vzniknúť v dôsledku mylných predstáv o procese komunikácie jej účastníkov a niektorých ďalších chýb:
- Posolstvo sa pripisuje ráznosti, všeobecnosti, pozdvihuje jeden aspekt problému na absolútny.
- Partnerovi je odopretá príležitosť sformulovať niečo nové.
- Deje samätúce fakty a závery alebo závery využívajú premisy, ktoré nemôžu viesť k záveru.
- Vytváranie falošných dichotómií.
- Neuvážený verdikt.
Sémantická bariéra komunikácie je prekážkou, ktorá vzniká v komunikácii v dôsledku problémov s interpretáciou významov slov a výrazov. Dôvodom jeho vzhľadu je použitie fráz, ktoré majú pre účastníkov rozhovoru odlišný význam, alebo neschopnosť vyjadriť konkrétnu myšlienku do slov.
Pochopenie charakteristík partnera vám umožní vyhnúť sa objaveniu sa sémantických bariér. Aby bol prejav pre poslucháča čo najvhodnejší, je potrebné používať bežnú slovnú zásobu a vysvetľovať nezrozumiteľné slová. V pohodlnej komunikácii, keď sa rečník a poslucháč výrazne líšia v množstve vedomostí, by sa mal ten prvý snažiť vyhnúť používaniu odborných výrazov. Ak je to potrebné, porozprávajte sa o ich význame.
