Analýza konverzácie (AB) je prístup k štúdiu sociálnej interakcie. Zahŕňa verbálne a neverbálne správanie v bežných životných situáciách. Jeho metódy sú prispôsobené tak, aby pokryli cielené a inštitucionálne interakcie, ktoré sa vyskytujú v ordináciách lekárov, na súdoch, v orgánoch činných v trestnom konaní, na linkách pomoci, vo vzdelávacích inštitúciách a v médiách.
História
Konverzačná analýza vznikla na základe spoločného výskumu Harveyho Sachsa, Emanuela Sheglova, Gail Jeffersonovej a ich študentov v 60. a začiatkom 70. rokov 20. storočia. V roku 1974 bol v časopise „Language“uverejnený významný článok s názvom „Najjednoduchšia systematika na organizáciu obratu ku konverzácii“. Poskytla podrobný príklad analytickej metódy vzájomného rozhovoru pri artikulácii lingvistických problémov. Článok zostáva najcitovanejším a najsťahovanejším, aký bol kedy publikovaný v histórii časopisu.
Nápada ciele
Ústredným cieľom analytického štúdia konverzácie je opis a vysvetlenie kompetencií, ktoré bežní hovoriaci používajú a na ktoré sa spoliehajú, keď sa zúčastňujú zrozumiteľnej, sociálne organizovanej interakcie. Spočíva v opise postupov, pomocou ktorých účastníci rozhovoru rozvíjajú svoje vlastné správanie, rozumejú správaniu iných ľudí a majú s nimi interakciu.
Myšlienkou je, že konverzácie sú zjednodušené nielen pre pozorujúcich analytikov, ale aj pre skúmaných. Sociolingvistické výskumné metódy majú dvojakú charakteristiku. Na jednej strane sú dosť všeobecné a na druhej strane umožňujú jemné prispôsobenie sa miestnym podmienkam (bezkontextové a kontextové).
Rodisko jazyka
Základným a vedúcim výskumným predpokladom v konverzačnej analýze je, že domáce prostredie jazyka je interakcia založená na spolupráci. Jeho štruktúra je nejako prispôsobená tomuto prostrediu. To odlišuje AB od mnohých lingvistických vied, ktoré zvyčajne chápu jazyk tak, že má svoj domov v ľudskej mysli a odráža jeho organizáciu v jeho štruktúre. Z veľkej časti ich možno považovať skôr za komplementárne než protichodné názory. Jazyk je kognitívny aj interaktívny fenomén. Jeho organizácia by mala odrážať túto skutočnosť.
Aspekty interakcie
Goffman opísal interakciu ako normálne organizovanú štruktúru pozornosti. Začína to vzájomným rozhovorom. AB sa snaží objaviť a opísať základné normy a postupy, vďaka ktorým je to usporiadané. Napríklad jeden zo základných aspektov súvisí s distribúciou príležitostí zúčastniť sa konverzácie. To znamená, ako účastník určuje, kedy je na rade, aby hovoril alebo počúval. Ďalší aspekt sa týka aparátu na riešenie problémov sluchu, reči alebo porozumenia. Tretí aspekt súvisí s tým, ako hovoriaci produkujú a vnímajú podstatu rozhovoru. Mali by predstavovať činnosti, ktoré vám môžu pomôcť dosiahnuť vaše ciele.
Metodológia
Analýza rozhovoru začína formulovaním problému spojeného s predbežnou hypotézou. Údaje, ktoré sa v ňom používajú, sú videozáznamy alebo zvukové záznamy rozhovorov. Sú zostavené za účasti výskumníkov alebo bez nich. Zo záznamu je zostavený podrobný prepis. Vedci potom vykonajú indukčnú analýzu údajov, aby hľadali opakujúce sa vzorce interakcie. Na jej základe sú vyvinuté pravidlá na vysvetlenie výskytu amplifikácie, modifikácie alebo nahradenia pôvodnej hypotézy.
Otázky
Existujú rôzne spôsoby, ako je možné zariadiť poradie konverzácie. Napríklad rad môže byť vopred pripravený tak, že každý potenciálny účastník má právo hovoriť dve minúty a poradie vystupovania je možné určiť vopred (rozprava).
Existuje aj základný model konverzácie. Spočíva v tom, že účastníci rozhovoru musia vyjadriť svoje tvrdenia (frázy, vety alebo ich časti)počas vášho ťahu. Najjednoduchšie formy sa vyskytujú v rozhovoroch medzi dvoma ľuďmi, kde dokončenie vety alebo pauza môže stačiť na ospravedlnenie ďalšieho odbočenia pred druhou osobou.
Recovery
Dôležitá oblasť štúdia v konverzačnej analýze sa týka systematicky organizovaného súboru postupov „opravy“alebo „opravy“. Účastníci ho používajú na riešenie problémov s rečou, sluchom a porozumením. Začiatok zotavovania znamená možnú odchýlku od predchádzajúceho rozhovoru. Výsledok opravy vedie buď k riešeniu, alebo odmietnutiu problému. Špecifický segment konverzácie, na ktorý sa vzťahuje obnova, sa nazýva „zdroj problémov“alebo „opraviteľný“.
Opravu môže iniciovať hovorca alebo iný účastník.
Otáčací mechanizmus
Obraty konverzácie sa používajú na rovnomerné rozdelenie toho, kto dostane slovo počas konverzácie. Zahŕňajú používanie opakovaní, výber lexikálnych foriem (slov), používanie časových regulátorov a rečových častíc. Pitný systém pozostáva z dvoch rôznych komponentov:
- distribučný mechanizmus;
- lexikálne komponenty používané na vyplnenie medzier.
V tejto súvislosti boli vyvinuté pravidlá obchodnej konverzácie:
- Aktuálny rečník vyberie ďalšieho. Dá sa to dosiahnuť použitím výrazov na adresu (mená) alebo iniciovaním akcií očným kontaktom.
- Ďalejreproduktor vyberie. Keď nie je zjavný adresát a potenciálni respondenti. Dá sa to dosiahnuť prekrytím pomocou otočných vstupných zariadení, ako napríklad „dobre“alebo „viete“.
- Aktuálny rečník pokračuje. Ak nikto nezdvihne konverzáciu, môže znova hovoriť a pridať sa do konverzácie.
Predvoľby usporiadania
Analytická konverzácia môže odhaliť štrukturálne preferencie v konverzácii pre určité typy aktivít pred ostatnými. Napríklad akcie reakcie, ktoré sú zarovnané s pozíciami obsadenými prvou akciou, sú priamočiarejšie a rýchlejšie ako akcie, ktoré nie sú zarovnané. Toto sa nazýva neoznačená forma otáčania, ktorej nepredchádza ticho. Formulár, ktorý popisuje odbočenie s opačnými charakteristikami, sa nazýva označený.
Model výskumnej praxe
Na vytvorenie idealizovaného modelu analýzy konverzácie sa používajú nasledujúce kroky:
- Výroba analyzovaných materiálov je delegovaná na technológiu, ktorá zaznamenáva všetko, čo jej receptory počujú alebo vidia. Pokiaľ nahrávka znie prirodzene, poskytuje užitočné dáta. Dá sa sprístupniť prepisom.
- Ezódy, ktoré sa majú analyzovať, sa vyberajú z prepisov na základe rôznych úvah. Môže ísť o súbor okolností, ako je začatie konzultácií. Alebo objavte účel konverzácie.
- Výskumník sa snaží prísť na túto epizódu pomocou zdravého rozumu.
- Vytvára sa zdôvodnenievedie k typifikácii definovaním jej analytických zdrojov. Výskumník využíva detaily interakcie aj svoje vlastné znalosti.
- Aktuálna epizóda a jej analýza sa porovnávajú s inými príkladmi. Porovnanie s podobnými alebo odlišnými prípadmi je dôležitým zdrojom pre takzvanú „analýzu jedného prípadu“, ktorá sa zameriava na vysvetlenie konkrétnej epizódy.
Obmedzená databáza
Analýza konverzácie má tendenciu používať veľmi obmedzenú databázu. Ide o záznamy prirodzene sa vyskytujúcich interakcií. Kritika na túto tému môže mať rôzne podoby. Uvádzajú sa údaje, ktoré nie sú založené na téme rozhovoru alebo identite účastníkov. Kladú sa otázky, prečo sa nepoužívajú zdroje ako rozhovory s účastníkmi, ich komentáre k nahrávkam alebo interpretácie nahratých materiálov zo strany „sudcovských“tímov. Táto kritika je pre AB neprijateľná, kým sa nepreukáže miestna procedurálna relevantnosť.
Kvantifikácia
Z fenomenologického hľadiska sa konverzačná analýza stane ďalšou formou konštruktívnej analýzy. Jeho cieľom je analyzovať zariadenia a kompetencie na pomerne všeobecnej úrovni. Z tohto hľadiska sa mnohé štúdie neobmedzujú na rozsiahlu diskusiu o jednom alebo niekoľkých fragmentoch rozhovoru, ale preberajú systematické štúdium väčších zbierok príkladov. Prípadová diskusia nadobúda širší význam ako príkladný prístup k tomu, čo je typickéalebo atypické. Kvantitatívne informácie zostávajú relatívne vágne. Stredobodom pozornosti sú samotné citované pasáže.
