Každý človek, jednotlivec, je zaradený do systému sociálnych vzťahov. Ľudia zo svojej podstaty nedokázali žiť sami, preto sa združujú v kolektívoch. Často majú konflikty záujmov, situácie odmietnutia, odcudzenia a iné momenty, ktoré môžu narušiť plodnú činnosť. Sociometrická metóda v sociológii je účinným prostriedkom na identifikáciu takýchto problémov. Bol opakovane testovaný a s jeho pomocou je možné rýchlo nadviazať existujúce vzťahy a charakterizovať ich. Sociometrickú metódu vytvoril J. L. Moreno, americký vedec, výskumník povahy vzťahov medzi ľudskými skupinami.
Definícia sociometrickej metódy
Existuje niekoľko prístupov k definícii tohto pojmu. Po prvé, sociometrická metóda je systém na diagnostikovanie citových väzieb, vzťahov, či vzájomných sympatií medzi členmi tej istej skupiny. Okrem toho sa v procese výskumu meria stupeň nejednotnosti -súdržnosť skupiny, prejavujú sa znaky sympatií-antipatií členov komunity vo vzťahu k autoritám (odmietnutí, vodcovia, hviezdy). Na čele neformálnych lídrov, vnútroskupinových kohéznych útvarov (neformálnych skupín) alebo uzavretých komunít, pozitívnych, napätých až konfliktných vzťahov sa ustanovujú ich špecifická motivačná štruktúra. To znamená, že v priebehu štúdia skupiny sa berie do úvahy nielen kvalitatívna, ale aj kvantitatívna stránka preferencií členov skupiny identifikovaných v teste.
Po druhé, sociometrická metóda výskumu osobnosti označuje aj aplikovaný smer, vrátane využitia a zdokonaľovania špeciálnych nástrojov pri riešení praktických problémov.
Vznik a vývoj sociometrického experimentu
Sociometrická metóda vznikla v 30. rokoch. 20. storočie Americký psychiater a sociológ J. L. Moreno zaviedol aj pojem „sociometria“, ktorý označuje meranie dynamiky medziľudských vzťahov medzi členmi jednej skupiny. Podstata sociometrie podľa samotného autora spočíva v štúdiu vnútornej štruktúry sociálnych skupín, ktorú možno prirovnať k jadrovej povahe atómu alebo fyziologickej štruktúre bunky. Teoretické základy sociometrickej metódy sú založené na skutočnosti, že každá stránka spoločenského života – politická, ekonomická – sa ľahko vysvetľuje stavom citových vzťahov medzi jednotlivcami. Konkrétne to môže byť vyjadrené prejavom antipatie a sympatií medzi ľuďmi navzájom. Teda autora sociometrickej metódyveril, že zmena psychologických postojov v malých skupinách priamo ovplyvňuje celý sociálny systém. K dnešnému dňu má táto metóda mnoho úprav.
Bulharský sociológ L. Desev identifikoval tri oblasti výskumu, ktoré využívajú sociometrické metódy:
- Dynamická alebo „revolučná“sociometria, ktorej štúdiom je skupina v akcii (J. L. Moreno a ďalší).
- Diagnostická sociometria, ktorá klasifikuje sociálne skupiny (F. Chapin, J. H. Criswell, M. L. Northway, J. A. Landberg, E. Borgardus atď.).
- Matematická sociometria (S. C. Dodd, D. Stewart, L. Katz atď.).
Sovietski psychológovia, ktorí veľkou mierou prispeli k zavedeniu tejto metódy, boli I. P. Volkov, Ya. L. Kolominsky, E. S. Kuzmin, V. A. Yadov a ďalší.
Podľa Ya. L. Kolominského je psychologickým základom pre štúdium vzťahov poznanie, že túžba jednej osoby po druhej vychádza z túžby byť bližšie k predmetu náklonnosti. Navyše, vyjadrenie v verbálnej forme by malo byť uznané ako významný skutočný indikátor nielen porozumenia, ale aj prítomnosti potreby u človeka vo všeobecnosti.
Význam a rozsah metódy
Sociometrickú metódu štúdia malých skupín a tímov používajú sociológovia a psychológovia na školách, univerzitách, podnikoch a organizáciách, športových tímoch a iných združeniach ľudí na diagnostiku medziľudských vzťahov. Napríklad výsledky takejto štúdie majú veľký význam prevytvorenie psycho-emocionálnej kompatibility posádok vesmírnych lodí, antarktických expedícií.
Sociometrická metóda štúdia skupiny je podľa A. V. Petrovského jedným z mála spôsobov analýzy medziľudských vzťahov v malom tíme, ktoré sú často skryté. V súčasnom štádiu vedeckého sociálno-psychologického výskumu sa prejavuje tvorivý začiatok, zameraný na štúdium tohto predmetu novými metódami. Rozvoj takýchto metód a ich aplikácia v spojení s inými metódami v budúcnosti výrazne rozšíri možnosti sociológie a psychológie pri analýze malých skupín. Úlohu malej skupiny v spoločnosti nemožno podceňovať. Akumuluje v sebe sociálne vzťahy ako celok a premieňa ich na vnútroskupinové. Tieto znalosti obsahujú dôležitý prvok sociálneho manažmentu postaveného na vedeckom základe.
Charakteristika sociometrickej metódy
Výskum tohto druhu vám umožňuje zlepšiť vzťahy v akomkoľvek tíme. No zároveň nejde o úplne radikálnu metódu riešenia vnútorných problémov skupiny, preto ich najčastejšie treba hľadať nie v antipatiách či sympatiách členov skupiny k sebe navzájom, ale v hlbších zdrojoch.
Sociometrická metóda výskumu prebieha formou kladenia nepriamych otázok, odpovedaním na ktoré si respondent vyberá konkrétnych členov svojej skupiny, ktorých by v určitej situácii uprednostnil pred ostatnými.
Možnosti pre jednotlivé respskupinové testovanie. Závisí to od veku predmetov a obsahu úloh. Spravidla sa však častejšie využíva skupinová forma výskumu.
Sociometrická metóda pri štúdiu skupiny vám v každom prípade umožňuje v krátkom čase stanoviť dynamiku vnútroskupinových vzťahov, aby ste získané výsledky následne uplatnili s cieľom reštrukturalizovať skupiny, posilniť ich súdržnosť a efektívnosť interakcie.
Príprava na štúdium
Sociometrická metóda si nevyžaduje veľa úsilia a času. Nástrojmi na štúdium sú formulár sociometrického prieskumu, zoznam členov skupiny a sociomatrix. Môže sa študovať skupina ľudí v akomkoľvek veku: od predškolského veku až po seniorov. Sociometrická metóda štúdia predškolákov môže byť použiteľná, pretože už v tomto veku deti získavajú prvé skúsenosti s komunikáciou a interakciou. Kritériá sociometrického výberu sú tvorené na základe úloh, ktoré sa riešia v priebehu štúdia a vekových, profesijných alebo iných charakteristík skúmanej skupiny. Kritériom je spravidla určitý druh činnosti a na to, aby takýto jednotlivec mohol vykonávať, bude musieť urobiť voľbu, teda odmietnuť jedného alebo viacerých členov svojej skupiny. Predstavuje konkrétnu otázku zo zoznamu. Situácia výberu v prieskume by nemala byť obmedzená. Je vítané, ak budú použité kritériá pre zamestnanca zaujímavé: mali by popisovať konkrétnu situáciu. Podľa obsahu sa kritériá testu delia na formálne a neformálne. Pomocou prvého typu môžete zmeniť vzťah na spoločnú aktivitu, kvôli ktorej bola skupina vytvorená. Ďalšia skupina kritérií slúži na skúmanie citovo-osobných vzťahov, ktoré nesúvisia so spoločnými aktivitami a dosahovaním spoločného cieľa, napríklad výberom priateľa na trávenie voľného času. V metodickej literatúre ich možno označovať aj ako výrobné a nevýrobné. Kritériá sú tiež klasifikované podľa ich zamerania na pozitívne („S ktorým členom skupiny by ste chceli pracovať?“) alebo negatívne („S ktorým členom skupiny by ste nechceli pracovať?“). Sociometrická metóda predpokladá, že dotazník, ktorý obsahuje inštrukcie a zoznam kritérií, sa vytvorí až po ich sformulovaní a výbere.
Zoznam otázok je prispôsobený charakteristikám študijnej skupiny.
Predbežný prieskum
Sociometrická metóda výskumu prebieha otvorenou formou, preto je potrebné pred začatím prieskumu skupinu inštruovať. Táto prípravná fáza má za cieľ vysvetliť skupine dôležitosť štúdie, poukázať na význam výsledkov pre samotnú skupinu, povedať, nakoľko je potrebné vykonávať úlohy s pozornosťou. Na konci brífingu je dôležité zdôrazniť, že všetky odpovede od členov skupiny budú dôverné.
Približný obsah pokynov
Text pokynu môže znieť takto: „Pretože ste bolinie ste dostatočne oboznámení, potom pri vytváraní vašej skupiny nemohli byť zohľadnené absolútne všetky vaše želania. V súčasnosti je vzťah vytvorený určitým spôsobom. Čo sa týka účelu štúdie, jej výsledky budú prínosom pre Vaše vedenie pri organizovaní aktivít tímu v budúcnosti. V tejto súvislosti vás žiadame, aby ste boli pri odpovediach mimoriadne úprimní. Organizátori štúdie zaručujú, že jednotlivé odpovede budú dôverné.“
Sociometrická výskumná metóda: postup
Existujú určité kritériá týkajúce sa veľkosti študijnej skupiny. Počet členov skupiny, v ktorej sociometrická metóda funguje, by mal byť 3-25 osôb. Existujú však príklady štúdií, ktoré umožňujú zapojenie až 40 ľudí. Sociometrickú metódu štúdia medziľudských vzťahov v skupine (pracovnom kolektíve) možno použiť za predpokladu, že pracovná prax v nej presiahne šesť mesiacov. Dôležitou súčasťou prípravy je vytvorenie dôvernej atmosféry vzťahov so skupinou. V opačnom prípade môže nedôvera k experimentátorovi, podozrenie, že odpovede na otázky môžu byť zneužité v neprospech respondenta, viesť k odmietnutiu plnenia úloh alebo uvádzaniu falošných odpovedí. Je dôležité, aby štúdiu neviedla osoba súvisiaca s tímom: vedúci alebo osoba, ktorá je súčasťou skupiny. V opačnom prípade nebudú výsledky spoľahlivé. Za zmienku stoja aj možnosti neplatných odpovedí, ktoré je možné použiť. Napríklad,respondent je v rozpakoch, keď sa rozhodne opustiť ostatných členov skupiny mimo zoznamu, a tak môže na základe tohto motívu povedať, že si „vyberá každého“. V tomto smere sa autori a nasledovníci sociometrickej teórie uchýlili k pokusu o čiastočnú zmenu postupu prieskumu. Takže namiesto voľného počtu členov skupiny podľa daných možností mohol byť respondentom priradený striktne obmedzený počet. Najčastejšie sú to tri, menej často štyri alebo päť. Toto pravidlo sa nazýva „limit volieb“alebo „sociometrické obmedzenie“. Znižuje pravdepodobnosť náhodnosti, uľahčuje úlohu spracovania a interpretácie informácií a robí účastníkov prieskumu primeranejšími a premyslenejšími vo svojich odpovediach.
Po dokončení prípravných činností sa začne prieskum. Na sociometrickej metóde výskumu sa musí zúčastniť každý člen skupiny. Subjekty zapíšu mená členov skupiny, ktorých si vybrali podľa toho či onoho kritéria, a svoje údaje uvedú v dotazníku. Dotazník teda nemôže byť anonymný, keďže práve za týchto podmienok je možné nadväzovať vzťahy medzi členmi tímu. Počas štúdia je organizátor povinný zabezpečiť, aby spolu respondenti nekomunikovali, pravidelne pripomínať, že je potrebné odpovedať na všetky otázky. Pri odpovedaní na otázky nie je potrebné ponáhľať sa s predmetmi.
Ak však nemajú pred sebou zoznam členov skupiny, očný kontakt môže byť povolený. Pre väčšie pohodlie as výnimkou nepresností je možné mená neprítomných napísať na tabuľu.
Povolené sú nasledujúce spôsoby výberu:
- Obmedzenie počtu možností na 3-5.
- Úplná sloboda výberu, to znamená, že respondent má právo uviesť toľko priezvisk, koľko uzná za vhodné.
- Hodnotenie členov skupiny na základe navrhnutých kritérií.
Prvá metóda je vhodnejšia, ale len z hľadiska pohodlia a jednoduchosti pri následnom spracovaní výsledkov. Tretia je z hľadiska spoľahlivosti a spoľahlivosti výsledkov. Metóda hodnotenia eliminuje stres, ktorý môže vzniknúť pri výbere členov skupiny z negatívnych dôvodov.
Po vyplnení kariet so sociometrickým prieskumom sa tieto zhromaždia od členov skupiny a začne sa matematický proces spracovania. Najjednoduchšie spôsoby kvantitatívneho spracovania výsledkov výskumu sú grafické, tabuľkové a indexologické.
Možnosti spracovania a interpretácie získaných výsledkov
V priebehu štúdie je jednou z úloh určiť sociometrický status osoby v skupine. Znamená to vlastnosť jednotlivca zastávať jednu alebo druhú pozíciu v zvažovanej štruktúre (locus), to znamená byť špecificky príbuzný zvyšku tímu.
Kompilácia sociomatrixu. Je to tabuľka, do ktorej sa zapisujú výsledky prieskumu, a to: pozitívne a negatívne voľby uskutočnené členmi študijnej skupiny. Je postavený podľa tohto princípu: horizontálne čiary a vertikálnestĺpce majú rovnaký počet a číslovanie podľa počtu členov skupiny, to znamená, že týmto spôsobom je uvedené, kto koho volí
V závislosti od kritérií výberu možno zostaviť jednoduché a súhrnné matice zobrazujúce výbery podľa niekoľkých kritérií. V každom prípade analýza sociomatrix pre každé kritérium môže poskytnúť úplný obraz o vzťahu v skupine.
Vzájomné voľby sú zakrúžkované, ak je reciprocita neúplná, potom polkruh. Alebo sú priesečníky stĺpcov a riadkov označené znamienkom plus v prípade kladnej voľby alebo znamienkom mínus, ak bola záporná. Ak nie je na výber, potom 0.
Hlavnou výhodou matice je schopnosť prezentovať všetky výsledky v číselnej forme. To nakoniec umožní členom skupiny zoradiť poradie podľa počtu prijatých a uskutočnených volieb, aby sa určilo poradie vplyvov v skupine.
Počet prijatých volieb sa nazýva sociometrický status skupiny, ktorý možno porovnať s teoreticky možným počtom volieb. Napríklad, ak skupina pozostáva z 11 ľudí, počet možných možností bude 9, takže 99 je počet teoreticky možných možností.
V celkovom obraze však nezáleží ani tak na počte volieb, ako na spokojnosti každého respondenta s jeho pozíciou v skupine. S údajmi v ruke je možné vypočítať mieru spokojnosti rovnajúcu sa počtu vzájomne pozitívnych možností, ktoré jednotlivec rozdelí. Ak sa teda jeden z členov skupiny snaží komunikovať s tromi konkrétnymi ľuďmi, alenikto z nich si ho v prieskume nevybral, potom pomer spokojnosti KR=0:3=0. To naznačuje, že respondent sa snaží komunikovať s nesprávnymi ľuďmi.
- Index skupinovej súdržnosti. Tento sociometrický parameter sa vypočíta vydelením súčtu vzájomných volieb celkovým počtom možných v skupine. Ak je výsledné číslo v rozmedzí 0,6-0,7, potom je to dobrý indikátor súdržnosti skupiny. To znamená, že sociometrická metóda pri štúdiu skupiny vám umožňuje v krátkom čase zistiť stav vnútroskupinových vzťahov, aby ste získané výsledky následne uplatnili s cieľom reštrukturalizovať skupiny, posilniť ich súdržnosť a efektívnosť interakcie.
- Vytvorenie sociogramu. Pomocou sociomatrixu je možné zostaviť sociogram, teda zviditeľniť prezentáciu sociometrie vo forme „cieľovej schémy“. Bude to akýsi doplnok k tabuľkovému prístupu k interpretácii údajov.
Každý kruh v sociograme bude mať svoj vlastný význam:
- Zóna hviezd sa bude nazývať vnútorný kruh, teda skupina zvolených ľudí, do ktorej boli vybraní lídri, ktorí získali absolútnu väčšinu kladných volieb.
- Druhý kruh alebo preferovaná zóna budú tvoriť členovia skupiny, ktorí dosiahli nadpriemerné skóre v počte preferencií.
- Tretí kruh sa nazýva zanedbaná zóna. Zahŕňa osoby, ktoré dosiahli menej ako priemerný počet volieb v skupine.
- Štvrtý kruh uzatvárajú takzvané izolované. Patria sem členovia skupiny,kto nezískal žiadne body.
Pomocou sociogramu môžete získať vizuálnu reprezentáciu prítomnosti skupín v tíme a charakter vzťahu medzi nimi (kontakty, sympatie). Tvoria ich osoby navzájom prepojené a navzájom sa usilujúce o výber. Pomerne často sociometrická metóda odhaľuje pozitívne zoskupenia pozostávajúce z 2-3 členov, menej často sú to 4 a viac ľudí. To možno jasne vidieť na plochom sociograme, ktorý zobrazuje skupiny jednotlivcov, ktorí sa vzájomne vybrali, a existujúce spojenia medzi nimi.
Tretia možnosť by bol individuálny sociogram. Účelovo alebo svojvoľne vybraný člen tímu je zobrazený v systéme súvislostí vytvorených v priebehu štúdie. Pri zostavovaní sociogramu sa riadia nasledujúcimi konvenciami: mužská osoba je zobrazená ako trojuholník s číslom zodpovedajúcim konkrétnej osobe a ženská tvár je v kruhu.
Oznámenie výsledkov výskumu a praktických odporúčaní
Po dokončení spracovania prijatých údajov sa zostaví zoznam odporúčaní za účelom nápravy správania a vzťahov medzi členmi tímu. Na výsledky sa upozorňuje veliteľský štáb a skupina. S prihliadnutím na výpočty a iné formy analýzy sa rozhodne o zmene zloženia tímu, vedúceho alebo o preradení niektorých členov do iných tímov. Sociometrická metóda pri štúdiu skupiny teda umožňuje nielenidentifikovať problémy vo vzťahoch, ale aj vypracovať systém praktických odporúčaní, ktoré môžu posilniť tím, a tým zvýšiť produktivitu práce.
Sociometria ako metóda sa napriek svojej účinnosti a dostupnosti v súčasnosti v ruskej psychologickej praxi veľmi nepoužíva.
