Ukazovatele kvality sú dôležitými parametrami pri zostavovaní zoznamu kvantitatívnych charakteristík tovaru. Sú potrebné na posúdenie úrovne kvality študovaných produktov. Takýto proces zahŕňa zohľadnenie určitých parametrov:
- účel a podmienky používania produktov;
- analýza požiadavky zákazníka;
- štruktúra a zloženie analyzovaných vlastností.
Kľúčové ukazovatele kvality sú rozdelené do niekoľkých skupín. Pozrime sa na niektoré z nich bližšie.
Možnosti klasifikácie
V závislosti od analyzovaných vlastností sa rozlišujú jednoduché a komplexné (všeobecné, skupinové a integrálne) charakteristiky.
Ukazovatele hodnotenia kvality vo vyjadrení sa berú do úvahy v nákladových parametroch alebo v naturálnych jednotkách: kilogramy, metre, body.
Podľa štádia určenia sú indikátory:
- projekt,
- projektované,
- v prevádzke,
- production.
Dôležité aspekty
Ukazovatele kvality musia plne spĺňať určité požiadavky:
- byť stabilný;
- poskytovať produkty dôstojnej kvality pre obyvateľstvo a národné hospodárstvo;
- brať do úvahy úspechy techniky, vedy, inovačných procesov v rôznych sektoroch národného hospodárstva;
- pomôžte zlepšiť efektivitu výroby;
- popíšte všetky vlastnosti produktu, vďaka ktorým je vhodný.
Algoritmus výberu kritérií
Ukazovatele kvality produktu sa vyberajú s prihliadnutím na nasledujúce charakteristiky:
- možnosť skupiny produktov;
- účely používania nomenklatúry;
- Metódy na výber indikátorov.
Typ (skupina) tovaru je stanovený na základe odvetvových a medziodvetvových dokumentov, ktoré klasifikujú produkty podľa podmienok použitia a účelu.
Ukazovatele kvality môžu byť doplnené o jednotlivé funkcie v závislosti od hlavných funkcií, ktoré analyzovaný tovar vykonáva.
Pre produkty strojárstva a elektrotechniky sú ukazovatele miesta určenia spojené s užitočnou prácou vykonanou produktom.
U rôznych dopravníkov sú ukazovatele kvality spojené s produktivitou a prepravnými podmienkami. V prípade analýzy meracích prístrojov je potrebné vziať do úvahy presnosť a rozsah meraní.
Ukazovateľ kvality sa volí v závislosti od vlastností produktu a jeho účelu.
Ukazovatele destinácie
Je zvykom zahrnúť určité podskupiny: konštruktívne, klasifikačné,štruktúra a zloženie, funkčnosť a technický výkon.
Aký ukazovateľ kvality bude pri hodnotení rozhodujúci, rozhodnú odborníci. Napríklad medzi klasifikačnými parametrami sa rozlišuje kapacita lyžice rýpadla, výkon elektromotora, kvantitatívny obsah uhlíka v liatine a pevnosť v ťahu tkaniny.
Hodnotenie pitnej vody
Ukazovatele kvality vody sú rozdelené do niekoľkých skupín:
- organoleptické, ktoré zahŕňajú farbu, chuť, vôňu, zákal;
- chemical;
- mikrobiologické.
Farba vody je daná komplexnými zlúčeninami železa. Tento indikátor je určený vizuálnym pozorovaním. Voda získava zápach vďaka látkam, ktoré sa do nej dostávajú spolu s odpadovými vodami.
Jemné nečistoty sú zdrojom zákalu. Organické látky rastlinného pôvodu dodávajú vode chuť.
Zložky prírodných vôd
V súčasnosti existuje šesť hlavných skupín, pozrime sa na každú z nich podrobnejšie.
- Makroprvky. Medzi nimi K+, Na+, Mg2+, Ca2 +, Cl-, SO4 2-, HCO 3 -, CO3 2-. Ich podiel vo vode sa odhaduje na 99,98 % z celkového objemu všetkých solí. Vyššie uvedené ióny sa dostávajú do vody z pôdy, hornín a tiež v dôsledku domácich a priemyselných činností človeka.
- Rozpustené plyny. Patria sem kyslík, dusík, sírovodík a metán. Pre kvantitatívnu analýzu obsahuz týchto chemikálií používajú kvalitatívne a kvantitatívne analytické metódy.
- Biogénne látky z hľadiska fosforu a dusíka. Hlavným zdrojom biogénnych prvkov sú procesy, ktoré sa vyskytujú vo vnútri vodných útvarov. Okrem toho ako ne pôsobia splašky a atmosférické zrážky. Za biogénne látky sa považujú aj zlúčeniny kremíka, ktoré sú vo vode vo forme pravých alebo koloidných roztokov kyseliny polykremičitej alebo kremičitej. Železo obsiahnuté v prírodnej vode vo forme mikrokoloidného hydroxidu tiež ovplyvňuje jej kvalitu.
- Mikroprvky. Túto skupinu tvoria kovové ióny obsiahnuté vo vodných útvaroch v malých množstvách.
- Skupina rozpustených organických látok (DOM). Zahŕňa nasledujúce zlúčeniny: alkoholy, kyseliny, ketóny, aldehydy, fenoly, estery, aromatické zlúčeniny, humínové kyseliny, sacharidy, amíny, proteíny, aminokyseliny. Pri ich kvantitatívnom stanovení sa používajú nepriame ukazovatele: celkový obsah iónov, oxidovateľnosť vody manganistanom, biochemická spotreba kyslíka.
- Toxické znečisťujúce látky. Sú to ťažké kovy, organické chlóry, ropné produkty, syntetické povrchovo aktívne látky, fenoly.
Tieto parametre sa berú do úvahy pri posudzovaní ukazovateľov kvality vody.
Praktické hodnotenie kvality vody
Na hodnotenie ukazovateľov kvality života je dôležité úplne pochopiť zloženie vody spotrebovanej obyvateľstvom. Na uskutočnenie takýchto štúdií,určité vlastnosti:
- Obsah solí vo vode (v zmysle obsahu hydrogénuhličitanu vápenatého). Voda sa napríklad považuje za čerstvú, ak jej slanosť nepresahuje 0,1 %.
- Alkalita. Podobný parameter určuje schopnosť prírodnej vody neutralizovať katióny vodíka. Stanovuje sa titráciou vzoriek silnou kyselinou (kyselinou chlorovodíkovou) v prítomnosti indikátora fenolftaleínu.
- Oxidácia. Pre povrchovú a pitnú vodu by nemalo presiahnuť 100 mg O2/l. Pri určovaní indikátora sa používa manganistanová metóda.
- Tvrdosť vody. Ukazovateľ je rozdelený do dvoch skupín: uhličitanová (dočasná) a nekarbonátová (trvalá) hodnota. Dočasná tvrdosť je spôsobená obsahom kyslých solí (hydrogenuhličitanov) horčíka a vápnika vo vode. Konštantná hodnota je určená prítomnosťou chloridov a síranov horčíka a vápnika. Jednotky merania sú mmol/l.
Tvrdosť vody
V závislosti od použitia sa rozlišujú určité ukazovatele kvality vody (tvrdosť):
- mäkká voda sa používa na priemyselné účely (celková tvrdosť do 3,5 mmol/l);
- voda strednej tvrdosti (od 7 do 10 mmol/l) je vhodná na pitie.
Medzi vážne environmentálne problémy, ktoré výrazne znižujú kvalitu pitnej vody, patrí znečistenie ekosystémov ropnými produktmi. Pri vstupe do vodného prostredia sa uhľovodíky šíria po jeho povrchu v monomolekulárnej tenkej vrstve. V dôsledku toho sa v nádrži vytvorí ropná škvrna. V závislosti od objemu emisiíje schopný zachytiť priestor stoviek a tisícok kilometrov.
V priebehu niekoľkých dní zmizne asi štvrtina ropnej škvrny v dôsledku vyparovania a rozpustenia frakcií s nízkou molekulovou hmotnosťou. Ťažké uhľovodíky sa nerozpúšťajú a neusadzujú sa na dne nádrže. Tvoria silné emulzie, ktoré vydržia 50 rokov. Práve tieto organické zlúčeniny negatívne ovplyvňujú existenciu živých organizmov.
Ako environmentálne problémy nášho storočia, ktoré vedú k „rozkvitnutiu“niektorých sladkovodných útvarov, je ich znečistenie biogénnymi prvkami jedným z nich. Ich hlavnými zdrojmi sú dusíkaté a fosfátové hnojivá z poľnohospodárskych polí, ako aj odpadové vody.
Negatívne dôsledky možno pozorovať aj v dôsledku zníženia výmeny vody pri výstavbe priehrad, vzniku stojatých zón. Najväčšie nebezpečenstvo predstavujú modrozelené riasy, ktoré za dva mesiace môžu dať potomstvo rádovo 1020 potomkov.
Výkon ukazovateľa
Určujú priaznivý efekt dosiahnutý prevádzkou alebo spotrebou produktov, ako aj progresívnosť technických riešení, ktoré sú v produktoch zabudované. Pre technické objekty sa rozlišujú tieto prevádzkové parametre:
- ukazovateľ výkonu zariadenia, ktorý určuje množstvo produktov na ňom vyrobených za konkrétne obdobie;
- Ukazovateľ rýchlosti a presnosti meracieho prístroja, presnosť tkaniny pre odevný priemysel;
- špecifická tepelná kapacitaelektrický krb, ktorý je určený spotrebou energie na jednotku tepla generovaného ohrievačom;
- potravinové kalórie;
- Vodotesný koeficient gumových výrobkov.
Ukazovatele kvality výkonu vám umožňujú vyhodnotiť hlavné oblasti použitia produktov, dopyt po spotrebnom tovare.
Konštrukčné indikátory umožňujú vyhodnotiť konštrukčné techniky, jednoduchosť montáže, inštalácie, možnosť zameniteľnosti jednotlivých dielov (zostáv). Patria sem:
- rozmerové parametre;
- prítomnosť ďalších zariadení.
Medzi ukazovatele používané pri hodnotení štruktúry a zloženia chemických prvkov patria:
- hmotnostný zlomok komponentu (legujúcich komponentov) v oceli;
- koncentrácia rôznych nečistôt v kyselinách;
- hmotnostný podiel popola a síry v kokse;
- Percento soli a cukru v potravinách.
Ukazovatele hospodárneho využívania materiálov, surovín, energie a paliva charakterizujú vlastnosti konkrétneho produktu, ktoré odrážajú technickú dokonalosť z hľadiska stupňa alebo úrovne použitých surovín, energie, paliva a materiálov.
Podobné ukazovatele v prevádzke a výrobe produktov napríklad zahŕňajú:
- špecifická spotreba popredných možností pre suroviny, energiu;
- pomer využitia materiálových zdrojov je pomer užitočného využitia k nákladom na výrobu jednej jednotkyurčitý typ produktu;
- efficiency.
Spoľahlivosť sa považuje za jeden z hlavných ukazovateľov priemyselných výrobkov. Intenzita a zložitosť prevádzkových režimov rôznych produktov sa neustále zvyšuje, zodpovednosť za vyrábané funkcie sa zvyšuje. Čím je vyššia, tým vyššie sú požiadavky na spoľahlivosť produktu.
Ak je to zanedbateľné, potom pre normálnu prevádzku a výkon strojov a mechanizmov budú potrebné značné časové a materiálové náklady.
Spoľahlivosť produktu je ovplyvnená jeho prevádzkovými podmienkami:
- vlhkosť vzduchu,
- teplota,
- tlak,
- mechanické zaťaženie,
- žiarenie.
Výrobky, prvky, systémy, stroje, zariadenia a zostavy sa považujú za technické objekty.
Spoľahlivosť charakterizuje schopnosť objektu udržiavať hodnoty hlavných parametrov počas celej doby prevádzky, vykonávať hlavné funkcie v určitých režimoch a podmienkach. Tento koncept zahŕňa aj spoľahlivosť, udržiavateľnosť, odolnosť a skladovateľnosť produktu.
V závislosti od objektu a podmienok jeho prevádzky má táto vlastnosť rôzny význam. Napríklad v prípade predmetov nevhodných na opravu sa ich spoľahlivosť považuje za hlavnú vlastnosť.
Na záver
Kvalita produktov je dôležitým ukazovateľom podnikov. Ak sa v sociálnej sfére používajú rôzne ukazovatele kvality služieb, tak vv priemysle záleží na účinnosti mechanizmov a strojov.
Napríklad medzi parametrami, ktoré charakterizujú schopnosť vykonávať potrebné funkcie, rozlišujú dynamické a kinematické, ako aj ukazovatele výkonu, presnosť prevádzky a rýchlosť.
Pri používaní sa tieto vlastnosti môžu zmeniť. Na kvantifikáciu spoľahlivosti objektu sa používajú ukazovatele zohľadňujúce špecifiká, prevádzkové podmienky a dôsledky vyradenia mechanizmu z prevádzky.
Medzi neodpadovými ukazovateľmi uvádzame priemerný čas do vyradenia z prevádzky a pravdepodobnosť prevádzky bez opravy.
Medzi hlavné ekonomické ukazovatele patria:
- cena,
- ergonómia,
- prevádzkový život,
- cena produktu.
Napríklad medzi parametrami, ktoré sú dôležité pre priemyselné výrobky, rozlišujú úroveň hluku, preťaženia, vibrácie, magnetické a elektromagnetické polia.
Pri hodnotení estetiky produktu sa využíva jeho informačná výpovednosť, celistvosť zloženia, racionálnosť formy a vzhľad.
Informačná expresivita produktu je charakterizovaná týmito jednotnými kvalitatívnymi ukazovateľmi: originalita, znak, súlad s módnymi trendmi, originalita štýlu.
Práve prítomnosťou originality v podobe produktu ho možno odlíšiť od produktov podobného typu.
Ak produkt nespĺňa určité vlastnosti, nebude reklamovanýspotrebiteľov. V dôsledku toho nebude výrobca schopný dosiahnuť požadovaný zisk a pokryť náklady na výrobu produktu.
