V trhovej ekonomike sú informácie o jej prostredí veľmi dôležité pre rozvoj každého podniku. Vedenie spoločnosti vie, ako kupujúci reagujú na tú či onú akciu konkurentov, ako aj na iné podmienky, v ktorých spoločnosť pôsobí, a preto môže primerane rozhodovať o svojich aktivitách. To vám umožňuje rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa podmienkam a zaujať vedúce postavenie v tomto odvetví. Existujú rôzne typy marketingového výskumu. O nich sa bude ďalej diskutovať.
Hodnota výskumu
Marketing je veda, ktorá sa zaoberá štúdiom trhu, jeho zákonitostí. Umožňuje spoločnosti získať potrebné informácie o tom, čo zákazníci v danej chvíli potrebujú. Trh je v pohybe. Podnikateľské prostredie sa neustále mení. Získať spoľahlivé informácie o aktuálnej situáciirealizujú sa marketingové prieskumy trhu. Typy výskumu môžu byť rôzne. Majú určité vlastnosti.
Štúdie trhového prostredia vykonávajú marketéri s cieľom kontrolovať súčasnú situáciu, ako aj prispôsobiť jej podnik. Potreba takýchto aktivít vzniká najčastejšie vtedy, keď spoločnosť nedokázala dosiahnuť svoje ciele alebo stratila pozíciu u konkurencie. Taktiež sa vykonáva marketingový prieskum s cieľom diverzifikovať svoje aktivity. V procese prípravy podnikateľského plánu pre novú oblasť podnikania pre spoločnosť je nevyhnutné získať všetky relevantné informácie o trhu.
Marketingový prieskum vám umožňuje robiť správne rozhodnutia v procese organizácie aktivít spoločnosti. Investície smerujú len do perspektívnych oblastí, ktoré s vysokou pravdepodobnosťou prinesú zisk.
Informácie získané v priebehu výskumu nám umožňujú posúdiť problémy a perspektívy odvetvia a znížiť úroveň neistoty. Umožňuje tiež posúdiť vlastnú pozíciu na trhu, posúdiť procesy a javy, ktoré sa tu odohrávajú. To otvára nové možnosti.
Krátkym preskúmaním typov marketingového prieskumu existuje niekoľko sektorov, ktoré skúmajú analytici. Patria sem konkurenti, zákazníci, existujúce produkty a ich cena, spôsoby a nové možnosti propagácie hotových produktov. Na základe získaných údajov sa robia strategické rozhodnutia, rozvíja sa taktikasprávanie firmy vo svojom okolí. To vedie k získaniu výhod oproti konkurentom, zvýšeniu ziskov a získaniu nových pozícií na trhu.
Goals
Existujú rôzne ciele, ciele a typy marketingového výskumu. Sú systematické a umožňujú vám zbierať spoľahlivé a aktuálne informácie. Zhromažďovanie informácií vám tiež umožňuje systematizovať prijaté údaje a prezentovať ich v zrozumiteľnej forme. Existujú hlavné ciele vykonávania prieskumu trhového prostredia. Takáto práca je zameraná na zníženie miery neistoty a minimalizáciu rizík pri prijímaní strategických aktuálnych rozhodnutí manažérov. Účelom takéhoto výskumu je tiež kontrola plnenia úloh stanovených spoločnosťou.
Globálne typy cieľov marketingového výskumu sa dosahujú budovaním matematických modelov vývoja trhu. Je to nevyhnutné na to, aby bolo možné zostaviť prognózy pre vzdialenú perspektívu. Cieľom štúdie na makroúrovni je určiť a modelovať existujúce vzorce rozvoja odvetvia a súčasnú situáciu v ňom. To vám umožňuje posúdiť kapacitu trhu, predpovedať úroveň dopytu a jeho štruktúru v budúcnosti.
Účelom analýzy trhového prostredia na mikroúrovni je určiť vlastné schopnosti organizácie, jej potenciál. To vám umožňuje vyhodnotiť vyhliadky rozvoja pre samostatný, obmedzený segment, v ktorom spoločnosť pôsobí.
Spoločnosť poveruje takouto prácou buď svojich vlastných zamestnancov, ktorí majús primeranou kvalifikáciou a praxou alebo tretím stranám. V druhom prípade sa zmluva uzatvára na obchodnom základe. Údaje zhromaždené takouto výskumnou organizáciou sú obchodným tajomstvom a nie sú predmetom zverejnenia.
Úlohy
Aký typ marketingového prieskumu sa zvolí v konkrétnom prípade, bude závisieť od úloh, ktoré sú stanovené pre obchodníkov. Sú závislé od potrieb organizácie pre tú či onú informáciu pri tvorbe svojich podnikateľských plánov, stratégií. Ciele výskumu sa môžu výrazne líšiť v závislosti od oblasti, do ktorej budú prijaté informácie zahrnuté.
Na základe takýchto údajov je možné vytvárať produktovú a cenovú politiku, rozhodovať o predaji, komunikácii a iných aspektoch riadenia aktivít organizácie. Obchodníci čelia mnohým výzvam:
- výskum rozdelenia trhových podielov medzi hlavnými konkurentmi;
- prijímanie informácií o charakteristikách trhu;
- výpočet potenciálu odvetvia;
- analýza pravidiel predaja;
- zhromažďovanie údajov o obchodných trendoch;
- štúdia konkurenčných produktov;
- krátkodobá prognóza;
- reakcia trhu na nový produkt, skúmanie jeho potenciálu;
- dlhodobá prognóza;
- informácie o cenovej politike;
- other.
Pred výberom typov a typov marketingového výskumu je potrebné určiťsvoje úlohy a ciele. Až potom sa zodpovedajúca práca vykoná v požadovanom smere. To vám umožňuje využívať zdroje existujúce v podniku čo najracionálnejšie.
Uvedené úlohy sú predložené marketingovým pracovníkom iba v prípade, že spoločnosť nemá dostatok informácií, aby sa mohla rozhodnúť. To tiež umožňuje vyriešiť niektoré vnútorné rozpory týkajúce sa rozvoja stratégie, mechanizmu na dosiahnutie stanovených cieľov. Ak sa spoločnosti nedarí, alebo je naopak na vrchole úspechu, táto situácia si vyžaduje povinnú analýzu. Iba v tomto prípade bude možné vytvárať nové taktické projekty a strategické plány.
Postup práce
Na dosiahnutie maximálnej efektivity v procese vykonávania prieskumu trhu sa prieskum vykonáva v jasne stanovenom poradí. Zostavuje sa predtým, ako špecialisti začnú zbierať informácie. Vyberte si typy a fázy marketingového výskumu v súlade s cieľmi a zámermi ich vykonávania.
Pre väčšinu existujúcich metód analýzy trhového prostredia je charakteristická identická postupnosť prác. Postup realizácie marketingového výskumu je rozdelený do 5 etáp.
Po prvé, marketéri identifikujú problém, na základe ktorého stanovia ciele pre prieskum. V druhej fáze sa vyberú zdroje na zber údajov a analyzujú sa sekundárne marketingové informácie.
Potomvykonáva sa plánovacie konanie, ako aj zber primárnych údajov priamo z prostredia. Vo štvrtej fáze sú tieto informácie systematizované a analyzované. Marketingový prieskum je ukončený vypracovaním správy a poskytnutím výsledku vedeniu spoločnosti o práci vykonanej odborníkmi.
V procese výberu hlavných typov marketingového prieskumu, ako aj charakteristík ich vykonávania, musí manažment jasne formulovať ciele, pre ktoré sa údaje zbierajú, aby sa práca neskôr neopakovala. Potom budú obchodníci schopní identifikovať najrelevantnejšie zdroje informácií zhromažďovaním údajov. Od toho závisí cena vykonanej práce.
Hlavný druh
Predmetom marketingového výskumu sú rôzne účely zberu údajov. Typy činností podniku sa môžu líšiť. Pre všetky organizácie sú však hlavnými typmi získavania požadovaných informácií nasledujúce aspekty.
Jedným z hlavných typov je prieskum trhu. Umožňuje vám zbierať a systematizovať informácie o situácii v odvetví. To umožňuje organizácii správne vybrať trh, určiť možný objem predaja a tiež predpovedať svoju činnosť v konkrétnom segmente. Takáto štúdia vám umožní obsadiť voľné miesto, ako aj posúdiť schopnosť spoločnosti získať nové pozície.
Makrosystémová analýza sa často vykonáva. V tomto prípade sa skúmajú faktory, ktoré priamo nesúvisia s trhom. Avšakmajú naňho priamy vplyv. Ide napríklad o úroveň príjmov obyvateľstva, vládnu politiku atď.
Štúdia sa vykonáva aj pre interné prostredie podniku. Takáto práca sa vykonáva s cieľom získať spoľahlivé informácie o konkurencieschopnosti organizácie. Závery sa robia na základe porovnania informácií o vonkajšom a vnútornom prostredí. Analytici zhromažďujú údaje o silných a slabých stránkach organizácie, ako aj o jej vyhliadkach a obmedzeniach.
Keď stručne zvážime typy marketingového výskumu, stojí za zmienku aj taký smer, akým je spotrebiteľská analýza. Jeho cieľom je identifikovať všetky motivačné faktory, ktoré ovplyvňujú výber konkrétneho produktu. Štúdia hodnotí príjmy obyvateľstva, ako aj úroveň vzdelania, štruktúru celkovej masy kupujúcich. To vám umožní vybrať cieľový segment, pre ktorý sa budú vyrábať produkty s požadovanými vlastnosťami.
Niekoľko ďalších odrôd
Pri štúdiu hlavných typov marketingového výskumu musíte venovať pozornosť takému smeru, akým je prieskum konkurencie. Je to nevyhnutné na obsadenie najlepších pozícií, získanie prístupu k novým zdrojom a príležitostiam. V tomto prípade skúmajú silné a slabé stránky konkurentov, ich podiel na trhu, ako aj reakciu kupujúcich na určité marketingové techniky takýchto organizácií. Analýza hlavných hráčov sa vykonáva s cieľom určiť ich materiál, pracovný potenciál, úverový rating atď.
V niektorých prípadoch môžeje potrebná analýza možných sprostredkovateľov. S ich pomocou môžu produkty organizácie vstúpiť na nové trhy. Študujú sa aj informácie o doprave, reklame, poistení a iných typoch sprostredkovateľov.
Dôležitým typom marketingového výskumu je aj produktová analýza. V tomto prípade sa skúmajú ich vlastnosti a technické vlastnosti. Ďalej sa analyzuje súlad prezentovaného tovaru s požiadavkami kupujúcich. Na základe získaných údajov sa organizuje uvádzanie nových produktov na trh, vyvíja sa reklama.
Uskutočnenie marketingového výskumu, ktorého typy sú rôznorodé, si môže za objekt vybrať náklady na vytvorenie nového produktu, jeho predaj. V priebehu takejto analýzy sa zisťuje reakcia kupujúcich na cenu takýchto produktov.
Marketingový prieskum je možné realizovať v oblasti distribúcie produktov, predaja produktov. Tento prístup vám umožňuje určiť, ktoré cesty budú najúčinnejšie pri privádzaní hotového produktu ku konečnému spotrebiteľovi.
Je tiež dôležité určiť šance a riziká spoločnosti. Na tento účel je možné zorganizovať vhodnú štúdiu trhového prostredia.
Špeciálna pozornosť obchodníkov si zaslúži systém na stimuláciu predaja a reklamy. To vám umožní zvýšiť dôveryhodnosť spoločnosti na trhu. V niektorých prípadoch je štúdia zameraná výlučne na testovanie reklamných médií. Toto sú predbežné testy, ktoré vám umožňujú vybrať si najefektívnejší spôsob poskytovania informácií spotrebiteľom.
Typy výskumu
Existujú rôzne typy a typy marketinguvýskum. Umožňujú vám dosiahnuť vysoký informačný obsah. Existujú tri typy výskumu. Môže to byť prieskumné. Ide o predbežný zber údajov. Na základe toho sa vykonávajú následné akcie.
Popisný prieskum vám umožňuje identifikovať, upozorniť na existujúce problémy, podmienky na trhu. To pripravuje pôdu, umožňuje vám ponoriť sa do podstaty situácie. Tretím typom získavania informácií je príležitostný výskum. Umožňuje vám predkladať hypotézy o existujúcich kauzálnych vzťahoch v analyzovanom prostredí. V tomto prípade sa často používajú matematické metódy.
Typy informácií
Pri štúdiu typov a metód marketingového výskumu musíte venovať osobitnú pozornosť zberu informácií. Môže to byť inak. Kvalita práce vykonávanej obchodníkmi závisí od správneho výberu zdrojov zberu údajov, ich spoľahlivosti. Takéto informácie môžu zahŕňať určité informácie, fakty, čísla, ukazovatele, ktoré sú potrebné pre ďalšiu analýzu a prijímanie určitých rozhodnutí.
Typy informácií z marketingového prieskumu sa môžu líšiť v tom, ako sa získavajú. V súlade s týmto znakom sa rozlišujú sekundárne a primárne údaje. Líšia sa hodnotou, vlastnosťami získania.
Sekundárne sú informácie, ktoré boli zozbierané z rôznych zdrojov v priebehu iného výskumu. Pre túto analýzu sú však tiež relevantné. Sekundárne údaje môžu byť interné alebo externé. Druhý typ zdrojov zahŕňa podnikové výkazníctvo, informácieskladové záznamy, zoznamy zákazníkov, zoznam sťažností, marketingové plány a iné podobné dokumenty.
Externé zdroje sekundárnych informácií sú zbierky správ od Štátneho štatistického výboru, regiónov, ako aj oficiálne priemyselné štúdie, médiá a iné externé zdroje.
Primárne informácie sú nové. Takéto údaje sa získavajú počas výskumu. Tento typ informácií sa zhromažďuje, keď nie je dostatok dostupných údajov. Je ťažké a drahé ho získať. Je to však nevyhnutné pre presnú analýzu.
Metódy na získanie primárnych informácií
Primárne informácie sa používajú v rôznych typoch marketingového výskumu. Pozorovanie, experiment a kladenie otázok sú hlavné metódy jej získania. Líšia sa cenou a spoľahlivosťou.
Metóda pozorovania je najlacnejšia a najjednoduchšia. Štúdia je popisná. Medzi pozorovateľom a respondentom nedochádza k priamemu kontaktu. Môžu byť zahrnuté rôzne elektronické zariadenia (senzory, skenery). Informácie sú prijímané v reálnom čase. Keďže pozorovateľ nemá priamy kontakt s respondentmi, predíde sa skresleniu údajov.
Nevýhodou pozorovania je neschopnosť preniknúť do podstaty vnútorných pohnútok predmetov, o ktorých sa respondent rozhoduje. Osoba vykonávajúca výskum to môže nesprávne interpretovať.
Pozorovanie sa vďaka svojim vlastnostiam používa ako doplnková výskumná metóda. Toto je primárny pohľad.prijímanie údajov. Potom sa použijú iné metódy.
Experiment a prieskum
Pri štúdiu rôznych metód a typov marketingového výskumu je potrebné si všimnúť také varianty zberu primárnych informácií ako experiment a prieskum. V prvom prípade sa meria jedna alebo viac premenných. Skúma sa aj vplyv zmeny jedného faktora na celý systém. To vám umožňuje určiť reakciu skutočných spotrebiteľov na určité meniace sa podmienky prostredia.
Experiment sa používa v rôznych typoch marketingového výskumu. Môže sa uskutočniť v reálnom prieskume trhu alebo umelou simuláciou situácie v laboratóriu. Výhoda experimentu spočíva v možnosti minimalizácie chýb. Náklady na takýto výskum sú však vysoké. Zároveň konkurenti dostávajú informácie o postupoch, ktoré spoločnosť zvažuje.
Najuniverzálnejší spôsob, ako získať primárne informácie, je prieskum. Toto je efektívna a bežná technika. Pomocou dotazníkov alebo priamej komunikácie s respondentmi môžete získať informácie o názoroch určitej časti opýtaných ľudí. Výsledok je zovšeobecnený a aplikovaný na celú masu kupujúcich. Táto metóda má takmer neobmedzené možnosti. To vám umožňuje zhodnotiť nielen súčasnú situáciu, ale aj konanie respondenta v minulosti a v budúcnosti.
Nevýhodou prieskumu je jeho prácnosť a vysoké náklady na realizáciu prieskumov a komunikáciu s respondentmi. Niekedy je presnosť prijatých informácií nedostatočná. To vedie k chybám v proceseanalýza.
Po zvážení typov marketingového výskumu môžeme konštatovať, že takáto práca je mimoriadne dôležitá pre každý podnik. Rôzne metódy a prístupy k zberu informácií vám umožňujú vybrať si optimálny a najpresnejší typ výskumu v konkrétnom prípade.
