Reč je viaczložkový akt. Táto jedinečná forma komunikácie sa historicky vyvíjala a zlepšovala v priebehu ľudskej interakcie. Zahŕňa minimálne dve strany: hovoriaceho a poslucháča, ktorý vníma jemu adresovanú informáciu. Napriek zjavnej jednoduchosti ide o pomerne komplikovaný proces.
Zložky ústnej reči
Zvuky vyslovené osobou tvoria slová a slová tvoria frázy. Toto sú hlavné štyri zložky reči.
Ich absencia by urobila našu reč nevýraznou, monotónnou, ako reč robota.
- Tempo je rýchlosť výslovnosti zvukov, slabík, slov a fráz.
- Rytmus – striedanie prízvukovaných slabík a slov. Poetická reč je obzvlášť rytmická.
- Melódia je prvkom expresivity reči, pohybu hlasu nahor a nadol. Napríklad na konci oznamovacej vety hlas klesá a na konci opytovacej vety stúpa.
- Expresivita reči je jej schopnosť zapamätať si a zamerať pozornosť poslucháča vďakapoužívanie rôznych výrazových prostriedkov jazyka.
Ak hovoriaci nie je dostatočne zručný v rozmanitosti rečových prostriedkov, potom poslucháči nebudú schopní úplne pochopiť význam jeho reči, pocity, ktoré chce vyjadriť, alebo im budú rozumieť skreslene.
Čo študuje pragmalingvistika
Lingvistika je veda o jazyku. Jedna z jej disciplín, rečová pragmatika, študuje význam rôznych jazykových komponentov v rozmanitosti ich kombinácií a podmienok používania.
Jedna a tá istá fráza môže mať rôzny význam. Závisí to od toho, aké informácie do toho hovorca vloží, aké zložky ústnej reči použije, v akej situácii sa použije. Napríklad priateľské "Ahoj!" sa môže zmeniť na hrozivé, ak to sprevádza vhodnou mimikou, pohybmi, intonáciami, alebo toto slovo vysloví na opustenom mieste cudzí človek.
Lingvistická pragmatika teda analyzuje a študuje aktivity subjektov a objektov v procese ich rečovej komunikácie a v procese vzájomnej výmeny informácií v rečovej situácii.
Komunikačné jednotky – čo to je?
Ústna komunikácia zahŕňa nasledujúce jednotky:
- Udalosť reči – rečový kontakt za účelom komunikácie vytvorením textu správy jedným z komunikantov a porozumením ostatným.
- Situácia reči, v ktorej dochádza ku kontaktu medzi účastníkmi komunikácie. Diktuje výber rečových prostriedkov, pravidlá komunikácie. Napríklad mladý muž vyznáva svoju lásku dievčaťu a pýta sajej ruky. Alebo odoženie skupinu lupičov na ulici. Je zrejmé, že takéto rozdielne situácie diktujú výber úplne odlišných rečových prostriedkov a pravidiel ich riešenia.
- Diskurz je druh nácviku reči: dialóg, prednáška, rozhovor atď. Jeho typ sa volí v závislosti od rečovej udalosti. Napríklad učiteľ vysvetľuje študentom novú hodinu, podriadený podáva správu svojmu šéfovi o svojej práci, novinár robí rozhovor s hercom.
Príbeh rečovej udalosti teda ovplyvňuje mnoho vonkajších a vnútorných faktorov.
Zloženie
Úlohou rečovej udalosti je výmena informácií medzi komunikujúcimi ľuďmi. Ich rečové a osobnostné charakteristiky ovplyvňujú pochopenie a hodnotenie týchto informácií a posúdenie osobnosti partnera. Čo jeden vníma ako vtip, iný považuje za urážku. To znamená, že všetky zložky rečovej udalosti musí premyslieť ich iniciátor. Je to potrebné, aby sa predišlo takýmto nedorozumeniam.
Udalosť reči obsahuje text, ktorý rečník verbálne povie. V podstate ide o ústne dielo, ktorého účelom je podať poslucháčovi presvedčivú informáciu. Rovnako dôležité je správne vybrať takú zložku rečovej udalosti, akou je rečová situácia (čas, miesto, pravidlá komunikácie, zloženie účastníkov).
Addresser
Jednou zo súčastí udalosti je adresát, teda autor a odosielateľ rečovej informácie. Je dôležité si zapamätať, čo tvorí rečovú udalosť: je to kontakt jej dvoch účastníkov.
Adresát musí mať nejaké špeciálne schopnosti a osobné vlastnosti, aby vzbudil a udržal záujem o predmet rozhovoru:
- buď erudovaný, pripravený hovoriť na konkrétnu tému;
- mať kompetentnú, expresívnu, presnú, logickú, prístupnú, obraznú reč;
- dobre sa orientovať v situácii, poznať charakteristiky publika (úroveň záujmu, vzdelanie, sociálne postavenie);
- vlastníte psychologické techniky vytvárania spätnej väzby s príjemcami, ktoré stimulujú vzájomný záujem a túžbu pokračovať v komunikácii;
- dodržiavajte etické pravidlá a normy verbálnej komunikácie.
Aj zdanie hovoriaceho môže prinútiť partnera, aby s ním komunikoval, alebo naopak odpudzoval, odvádzal pozornosť od predmetu diskusie.
Destination
Adresát alebo iniciátor kontaktu s inou osobou (alebo osobami) plánuje rečovú udalosť, rečovú situáciu, aby z komunikácie získal požadovaný výsledok. Ale v mnohých ohľadoch jeho úspech závisí od toho, do akej miery má jeho adresát kultúru verbálnej komunikácie, teda osoba, s ktorou má v úmysle komunikovať.
Úlohou adresáta v rečovej udalosti je aktívne vnímať reč, ktorá je mu adresovaná, inak je vnímaná fragmentárne, chybne. To vedie k tomu, že cieľ komunikácie sa nedosahuje, medzi jej subjektmi dochádza k nedorozumeniam, rozporom.
Zvyk byť pozorným poslucháčom je vychovaný z detstva avtedy si to v sebe vedome utvára človek sám, inak dochádza k nepochopeniu zmyslu jemu adresovanej reči. Podporujú ho také negatívne návyky: sústredenie sa na vzhľad rečníka, na črty jeho reči, rozptyľovanie cudzími zvukmi, myšlienkami, obsedantnými pohybmi, neschopnosť vypočuť si koniec prejavu adresáta, unáhlené závery a závery.. To má často ďalekosiahle následky.
Napríklad nepozorné počúvanie pokynov alebo pokynov majstra výroby ťahá dlhý rad priestupkov v konaní podriadených a v konečnom dôsledku vedie k veľkému množstvu chybných výrobkov.
Prostriedky interakcie reči
Reč nie je len prostriedkom na prenos a prijímanie informácií, ale aj nástrojom na ovplyvňovanie iných ľudí. Účelom je dosiahnuť zhodu uhlov pohľadu na problémy s cieľom presvedčiť komunikačného partnera, aby premýšľal a potom konal tak, ako chce adresát. Na to sa používajú rôzne prostriedky znejúcej reči (verbálne): intonácia, sila hlasu, tempo výpovede. Tieto nástroje robia reč zaujímavejšou, priťahujú a udržujú pozornosť poslucháča.
Úloha presvedčiť niekoho o niečom je pomerne náročná, preto sa okrem verbálnych prostriedkov rečovej interakcie používajú aj neverbálne prostriedky, ktoré nesúvisia s výslovnosťou hlások, slov, fráz. Účastníci rečníckeho podujatia si často sami nevšimnú, ako menia svoje držanie tela, pohyby tela, mimiku v závislosti od toho, čo a s akou mierou výrazu vyslovujú alebo počujú.
Skúsení účastníci rozhovoru podľa vonkajších znakov správania dokážu odhadnúť, ako sa oponent cíti a nakoľko je úprimný vo svojich vyjadreniach. Tieto vonkajšie signály sú podnetom pre rečníka, aby zvolil také verbálne a neverbálne prostriedky, ktoré prinútia poslucháča sústrediť sa, myslieť správnym smerom.
Výber verbálnych a neverbálnych prostriedkov do značnej miery závisí od pohlavia, veku, sociálneho postavenia, kultúrnej úrovne komunikačných partnerov, od témy a účelu rozhovoru, rečovej situácie.
Pravidlá interakcie reči
Správna štruktúra rečovej udalosti nie je jedinou podmienkou jej účinnosti. Výsledok do značnej miery závisí od toho, ako komunikanti dodržiavajú prijaté pravidlá verbálnej a neverbálnej interakcie. Napríklad:
- rešpektujte uhol pohľadu partnera a pozorne ho počúvajte, správajte sa k nemu ako k seberovnému, neprejavujte nadradenosť;
- nesústreďujte pozornosť na jeho vzhľad a štýl oblečenia, na chyby reči a vady, ale berte do úvahy jeho psychický a fyzický stav;
- udržiavajte negatívne emócie v procese komunikácie, používajte iba normatívnu slovnú zásobu;
- počúvajte svojho partnera, pozerajte sa naňho bez toho, aby vás rozptyľovali predmety tretích strán;
- vyvodzujte závery až po vypočutí konca rečníka;
- prejavte podporu a záujem o vyjadrenia opačnej strany súhlasnými gestami, mimikou, krátkymi poznámkami;
- používajte iba overenú dôkazovú základňu.
Mnohé pravidlá komunikácie sú podmienenénárodné zvyky, firemné tradície a môžu mať opačný význam, napríklad v rôznych krajinách.
Ak sa teda blížia nejaké rečové akcie, ich účastníci by sa mali zoznámiť s etickými normami a črtami štýlu rečovej interakcie druhej strany, aby pri komunikácii správne vnímali a interpretovali ich nezvyčajné formy.
