Uvažujme o špecifikách medziľudských vzťahov: štruktúra, prvky, funkcie, dynamika. Rozpory sa vyskytujú nielen v rodine, v práci, ale aj medzi štátmi, preto je tento problém aktuálny a aktuálny.
Rozpory
Funkcie konfliktu – dôležitý aspekt, ktorý vám umožňuje lepšie pochopiť vzťah medzi stranami. Bez takéhoto uvedomenia je ťažké pochopiť hĺbku rozporov, hľadať spôsob, ako ich vyriešiť.
Konštruktívne funkcie konfliktu
Medzi ne patria:
- Kognitívne. Vznik konfliktnej situácie je symptómom nefunkčných vzťahov medzi subjektmi, prejavom rozporov.
- Vývoj. Je to konflikt, ktorý funguje ako nástroj na riešenie vznikajúcich rozporov.
- Inštrumentálne. Protirečenia sú nástrojom na riešenie problémov.
- Perestrojka. Pomocou konfliktu môžete odstrániť faktory, ktoré podkopávajú medziľudské interakcie, čo stimuluje vytváranie normálnych vzťahov medzi účastníkmi dialógu.
Funkcie deštruktívnych konfliktov
Sú spojené s nasledujúcimi parametrami:
- zničenie existujúcich spoločných aktivít;
- kolaps alebo zhoršenie vzťahov;
- zlé zdravie účastníkov konfliktu;
- minimálna efektivita následnej spolupráce.
Pre a proti
Vyzdvihnime pozitívne funkcie konfliktu. Medzi ne patrí zníženie napätia medzi znepriatelenými stranami. Konflikt poskytuje možnosť získať nové informácie o protivníkovi. Dochádza k zhromaždeniu firemného tímu v boji proti jednému vonkajšiemu nepriateľovi.
Medzi výhody konfliktných situácií patrí aj stimulácia k rozvoju a zmene, eliminácia submisívneho syndrómu u podriadených, diagnostika ďalších príležitostí.
Správnym prístupom k vzniknutému problému dokážete určiť príčiny problému, odstrániť ich, posunúť sa na novú úroveň vzťahov.
Poďme teraz zdôrazniť negatívne funkcie konfliktu. Zahŕňajú značné emocionálne, materiálne náklady od všetkých účastníkov. Výsledkom rozporov je prepúšťanie zamestnancov, pokles psychickej a sociálnej klímy v tíme a pokles pracovnej disciplíny.
Podľa výsledkov konfliktu sa vytvára predstava o porazených subjektoch, ako aj o ich protivníkoch („nepriateľoch“).
Negatívne funkcie konfliktu majú deštruktívny vplyv na spoluprácu medzi jednotlivými členmi tímu, je pomerne ťažké obnoviť obchodné vzťahy poproblémová situácia.
Prvky a štruktúra medziľudského konfliktu
Systematické štúdium konfliktov umožnilo vyčleniť v nich jednotlivé prvky:
- predmety s ich osobnými charakteristikami, cieľmi a motívmi;
- podporovatelia situácie;
- príčina kontroverzie.
Funkcie konfliktu charakterizujú spojenia medzi jednotlivými prvkami. Keďže zložky konfliktných vzťahov sa systematicky menia, môžeme hovoriť o neustálom vývoji konfliktu.
Môže to spôsobiť nespokojnosť a zníženie efektivity práce, spôsobiť neproduktívnu súťaživosť s inými ľuďmi považovanými za nepriateľské skupiny.
Posilnenie takýchto vlastností vedie k tomu, že namiesto riešenia konkrétneho problému sa veľký význam prikladá dosiahnutiu „úspechu“v existujúcom konflikte. Nielenže to oslabuje komunikáciu, ale spôsobuje aj zničenie obchodných vzťahov.
Špecifickosť deštruktívnych funkcií
Negatívnou funkciou sociálneho konfliktu je, že rozpory vám bránia dosiahnuť vaše ciele. Zničenie vedie k nasledujúcim dôsledkom:
- nespokojnosť, zlá nálada, fluktuácia zamestnancov, nízka kvalita práce;
- zníženie miery spolupráce v budúcnosti, zničenie systému zavedenej komunikácie;
- absolútna oddanosť skupine a neproduktívne súperenie s ostatnými časťami tímu;
- vnímanie druhej strany konfliktu akonepriateľ;
- úplné ukončenie vzťahov medzi stranami;
- zvýšené nepriateľstvo medzi skupinami, vznik nepriateľstva a nenávisti medzi nimi;
- posun dôrazu;
- príležitosti pripraviť sa na ďalšie kolo konfliktu, násilné riešenie vznikajúceho problému.
Dôležité body
Pri analýze hlavných funkcií konfliktu poznamenávame, že je dôležité zvážiť deštruktívnosť a konštruktívnosť vzťahov v určitých situáciách:
- pri absencii jasných kritérií pre rozdiely medzi nimi;
- Počas konfliktnej situácie sú pozorované vážne zmeny vo vzťahoch.
Niekedy sa hranica medzi plusmi a mínusmi vo vzťahu stratí, čo môže mať rôzne následky pre obe strany konfliktu.
Typológia konfliktu
Vzhľadom na organizáciu spoločnosti dochádza ku vzniku konfliktných situácií na určitej úrovni:
- medzi jednotlivcami;
- groups;
- veľké podsystémy alebo systémy;
- states.
V sociálnej psychológii sa rozlišujú nasledovné typy konfliktov jednotlivca. Zároveň vznikajú akútne negatívne skúsenosti človeka, ktoré sú generované protichodnými túžbami.
Napríklad vo Freudovej psychoanalýze je takýto konflikt vnímaný ako výsledok rozporu medzi morálnymi pocitmi, inštinktívnymi nutkaniami a skutočnými požiadavkami. Svojou povahou a obsahom sú takéto situácie spôsobené rozpormi v motívoch, záujmoch, sebaúcte jednotlivca. Sprevádzajú ich negatívne skúsenosti, vážny emocionálny stres.
Interpersonálny konflikt môže byť konštruktívny alebo deštruktívny, čo vedie k pozitívnym alebo negatívnym dôsledkom pre jednotlivca.
Môže to byť založené na rôznych dôvodoch:
- rozpor základných potrieb;
- ťažkosti pri výbere medzi rôznymi spôsobmi správania.
Funkcie politických konfliktov sú spojené s vážnym nedorozumením medzi štátnymi orgánmi a štruktúrami.
Za príklad takýchto konfliktov možno považovať ozbrojenú inváziu jedného štátu na územie iného štátu. Dôvody, ktoré vedú k takýmto situáciám, môžu byť rôzne:
- túžba získať materiálne a prírodné zdroje;
- smäd objavovať nové územia;
- pokus dokázať svoju výhodu nad súpermi.
Záver
V poslednej dobe existuje čoraz viac etnických konfliktov založených na národných charakteristikách. Sú najnebezpečnejšie, často sprevádzané ozbrojenými útokmi medzi účastníkmi vzťahu.
Existuje horizontálna klasifikácia konfliktov. Účastníkmi vzťahu sú zároveň zamestnanci, ktorí si nie sú navzájom podriadení.
Vertikálne vzťahy vznikajú medzi šéfom a podriadenými. Psychológovia rozlišujú rôzne typy konfliktov, berúc do úvahy špecifiká ich vzhľadu, účastníkov situácií.
NapríkladH. Bisno identifikoval šesť možností:
- konflikty záujmov vyplývajúce zo vzájomne prepojených záväzkov;
- vynútené nezhody, ktoré jednotlivec zámerne vytvára na dosiahnutie stanoveného cieľa;
- falošne súvisiaci, mätúci v príčine a obsahu;
- iluzórne konflikty založené na nepochopení a nepochopení situácie;
- nahradil rozpory, v ktorých je antagonizmus zameraný na jednotlivca;
- výrazné konflikty zahŕňajúce nepriateľstvo medzi jednotlivcami.
Americký psychológ M. Deutsch navrhol vlastnú klasifikáciu konfliktných situácií. Pozornosť venoval stretu záujmov medzi účastníkmi, náhodnému objaveniu sa rozporov, zmiešaných a falošných konfliktov. Samozrejme, bez ohľadu na typ problémovej situácie, jej príčiny, špecifiká priebehu je dôležité prijať adekvátne opatrenia včas. Bez náležitej pozornosti rozporom sa situácia zhoršuje, čo vedie k vážnym problémom.
Keď napríklad dôjde k vážnym konfliktom medzi zamestnávateľom a jeho bezprostrednými podriadenými, často sa objaví negatívny postoj k manažérovi. V očiach zamestnancov stráca autoritu, ťažko nadväzuje obchodné vzťahy. To ovplyvňuje výkonnosť spoločnosti. V prípade komerčných štruktúr môže byť výsledkom konfliktu bankrot.
Keď dôjde k nedorozumeniu medzi vládnymi agentúrami v krajine, zvyčajne sa načrtnú vážne rozpory,negatívne ovplyvňujú ekonomickú, politickú situáciu štátu. To často vedie k vážnym ozbrojeným stretom medzi štátmi, smrti civilistov.
