V posledných rokoch sa často vynárajú otázky, či je koncept marketingu tou správnou filozofiou v ére aktívneho využívania životného prostredia, nedostatku surovín, rýchleho populačného rastu, svetového hladu a chudoby a zanedbávania sociálnych benefity, ktoré zodpovedajú individuálnym požiadavkám zákazníkov, fungujú v čo najzrozumiteľnejšom, dlhodobom záujme zákazníkov a spoločnosti. Marketingový koncept eliminuje potenciálne konflikty medzi očakávaniami zákazníkov, záujmami zákazníkov a dlhodobým sociálnym blahobytom.
V rámci tohto článku sa zamyslíme nad marketingom – čo to je, jednoduchými slovami.
Definícia
Existuje veľké množstvo definícií pojmu marketing. Viac ako 300 v rôznych zdrojoch. Ak chcete zjednodušene definovať marketing – čo to je, zvážte najpopulárnejšie definície.
Marketing je spoločenský proces, v ktorom jednotlivci a skupiny získavajú to, čo chcú, vytváraním, ponúkaním a výmenou za iný tovar a služby, ktoré majú hodnotu. Táto definícia boladal F. Kotler.
Najkratšia definícia marketingu je „uspokojiť potreby, dosiahnuť zisk“.
Dobre pochopený marketing nie je súborom trikov a špeciálnych akcií, ale premyslenou stratégiou a výslednou taktikou akcie, zameranou na cieľových kupujúcich, na základe poznatkov a prieskumov, ktoré úzko súvisia s reality trhu.
Skrátka a jednoducho, marketing je činnosť spoločnosti, ktorej cieľom je dosahovať zisk pri uspokojovaní záujmov kupujúcich a zákazníkov.
Definuje také základné otázky ako:
- vyhľadávanie a vyhodnocovanie trhových príležitostí vedúce k uspokojeniu potrieb konkrétnych prijímateľov (kupujúcich) a presné definovanie týchto potrieb;
- vývoj produktu na základe týchto znalostí a distribučnej stratégie;
- príprava vhodnej cenovej stratégie;
- trhové spojenie.
Ďalšou krátkou a jednoduchou definíciou marketingu je činnosť, súbor inštitúcií a procesov používaných na vytváranie, komunikáciu, dodávanie a výmenu produktov, ktoré majú hodnotu pre zákazníkov, partnerov a spoločnosť.
Tento pojem treba chápať ako proces stanovovania cien, propagácie a distribúcie produktov, tovarov a služieb za účelom výmeny, zameraný na dosiahnutie cieľov organizácie a jednotlivcov.
Koncept
Jednoduchý marketingový koncept je obchodnou filozofiou. Týka sa schopnosti skúmať stavtrh, základy tvorby cien, schopnosť predvídať zákazníkov a ich preferencie, efektívne s nimi interagovať s cieľom uspokojiť ich potreby a získať konečný zisk.
Podľa tohto konceptu možno za cieľ marketingu považovať spokojnosť zákazníka.
Podľa známeho vedca P. Druckera je hlavným cieľom marketingu dôkladne poznať klienta pre následný predaj tovaru jemu bez väčšej námahy.
Z vytýčeného cieľa uvádzame hlavné úlohy:
- podrobná analýza trhu;
- preštudujte si cenový systém a politiku;
- analýza konkurenta;
- tvorba sortimentu;
- uvoľnite tovar na požiadanie;
- service;
- komunikačné aspekty.
Skrátka a jednoducho, koncept marketingu je kombináciou štyroch prvkov – 4R: produkt, cena, reklama, umiestnenie.
Princípy
Základom v definícii marketingu je koncept princípov.
Sú tri hlavné:
- zameranie na zákazníka;
- integrácia marketingových aktivít;
- ziskovosť (dlhodobá).
Hlavným princípom marketingu je orientácia na zákazníka. Jeho realizácia je založená na rozdelení a popise skupín kupujúcich (segmentácia a profilácia s prihliadnutím na ich presnejšie charakteristiky), výbere tých, na ktorých bude marketingová ponuka orientovaná (určenie cieľového trhu), a akciách nazaujímajú optimálne miesto v ich vedomí (umiestnenie).
Okrem iných princípov sú:
- výskum výrobných kapacít spoločnosti;
- plánovanie marketingových metód a programov;
- segmentácia trhu;
- aktualizácia produktového radu v súlade s dopytom;
- flexibilné prispôsobenie sa dopytu.
Funkcie
Definovanie marketingových funkcií zahŕňa nasledujúce komponenty:
- analytická funkcia;
- predaj tovaru;
- funkcia riadenia výroby;
- inovate;
- funkcia riadenia a kontroly.
Prvá funkcia obsahuje štúdium vonkajších a vnútorných príčin, ktoré ovplyvňujú spoločnosť, testovanie vkusu a preferencií zákazníkov a sortimentu. Treba poznamenať, že na sledovanie konkurencieschopnosti trhu je potrebná komplexná štúdia vnútorného prostredia organizácie.
Predaj tovaru obsahuje cenovú a potravinovú politiku, vytvára distribúciu tovaru a zvyšuje dopyt.
Pod výrobnou funkciou sa rozumie tvorba tovaru zavádzaním nových technológií, organizácia zásobovania materiálnymi a technickými zdrojmi potrebnými pre podnik. Výrobná funkcia sa vzťahuje na riadenie kvality a konkurencieschopnosti hotového výrobku alebo služby, to znamená, že zodpovedá kvalite výrobku v súlade so stanovenými normami.
Propagačná funkciainovácia zohráva úlohu pri vývoji a tvorbe nového produktu alebo služby.
Funkcia riadenia a kontroly zabezpečuje plánovanie a prognózovanie procesov v organizácii, organizáciu komunikačného systému, informačnú podporu a riadenie rizík.
Nástroje
Jednoduchý koncept marketingu a čo to znamená študovať nástroje.
Marketingové nástroje tvoria takzvaný marketingový mix. Najpopulárnejším konceptom 4P je produkt (produkt), cena (cena), distribúcia (miesto) a propagácia (propagácia).
Vývoj marketingu viedol k rozšíreniu tejto množiny doplnkových prvkov – ľudí (ľudí), fyzických dôkazov, procesu atď. Existujú aj iné koncepty marketingových nástrojov, ktorých príkladom je koncept 4C – hodnota pre zákazníka, cena, pohodlie nákupu, komunikácia.
Medzi hlavné používané nástroje:
- prieskum trhu;
- anketa;
- observation;
- metódy generovania dopytu;
- analytics;
- výskum vonkajších environmentálnych faktorov;
- prieskum zákazníkov;
- analýza produktov firmy;
- plánovanie budúceho produktového mixu;
- tvorba cenovej politiky;
- poradenstvo a iné
Keď teda jednoduchými slovami definujeme marketing a čo to je, môžeme povedať, že táto veda je zameraná hlavne na kupujúceho a jeho potreby.
Klasifikácia typov marketingu
Pri skúmaní problematiky marketing – čo to je, dôležitou fázou je prezentácia klasifikácie.
V závislosti od veľkosti trhu sa rozlišuje masový (nediferencovaný), koncentrovaný (motivovaný) a diverzifikovaný marketing.
Doktrína nediferencovaného obsahuje produkt určený pre všetky segmenty trhu. Zároveň nedochádza k rozširovaniu sortimentu, tovar sa predáva za znížené ceny.
V koncentrovanom marketingu je situácia opačná. Tovar alebo služby sú vytvorené pre špecifickú skupinu zákazníkov.
Diferencovaný marketing využíva rôzne reklamné príležitosti, ktoré sa zameriavajú na viaceré segmenty trhu. Ale treba si uvedomiť, že pre každý trhový sektor je vytvorená určitá ponuka. Tento typ marketingu sa považuje za sľubnejší ako predchádzajúce dva typy.
Podstata sieťového marketingu
Pozrime sa, čo je to sieťový marketing zjednodušene.
Sieťový marketing (MLM - multi-level marketing) je vývoj implementácie produktov od výrobcu k užívateľovi, ktorý má poradenský charakter. V tomto prípade môže takzvaný distribútor nielen predať produkt, ale aj prilákať nových obchodných zástupcov do spoločnosti. Obchodný plán MLM predpokladá, že distribútori:
- používali ste tento produkt;
- predal to zákazníkom;
- prilákaťiných obchodných zástupcov na vytvorenie siete obchodníkov.
Za zabezpečenie dodávky je zodpovedný výrobca. Zabezpečuje, že distribútor dostane produkty domov. Pre efektívnu prácu obchodní zástupcovia organizujú semináre a školenia s cieľom rozvíjať predajné schopnosti a zabezpečiť úspech vo svojej práci.
Pre podnikateľa je tento typ marketingu atraktívny, pretože si nevyžaduje skúsenosti a veľké počiatočné investície do kapitálu.
Pre klienta sa sieťový marketing javí aj cenovo výhodný, keďže zodpovedné MLM spoločnosti poskytujú kvalitné produkty a záruku na ne. Pred zakúpením produktu dostane užívateľ všetky potrebné informácie o produkte pre seba a nechá si ho doručiť domov.
Sieťový marketing generuje aktívny a pasívny príjem. Agent dostáva aktívny zisk. Pasívny príjem vzniká vytváraním a aktívnym rozvojom distribučnej siete.
Sieťový marketing je vnímaný ako atraktívny biznis, no okrem výhod má aj mnohé nevýhody.
Výhody a nevýhody sieťového marketingu sú uvedené v tabuľke nižšie.
| Pozitívy | Negatívne strany |
| Nízke vstupné bariéry | Reputácia |
| Vysokokvalitný produkt | Pomalý obchodný rast |
| Čiastočný úväzok | Len málokto dosiahne významný úspech |
| Je možné podnikať cez internet | Zhoršenie vzťahov s priateľmi |
| Dostupnosť školiacich programov |
Na prilákanie potenciálneho distribútora do MLM podnikania môžete použiť nasledujúce metódy:
- hľadajte partnerov v prostredí;
- hľadajte partnerov medzi priateľmi a známymi;
- príležitosť vytvoriť webovú stránku na propagáciu produktov;
- hľadajte partnerov prostredníctvom sociálnych sietí;
- spoznávanie nových ľudí a zapojenie ich do tohto typu podnikania.
V rámci sieťového marketingu je školenie obchodných zástupcov bezplatné alebo sa používajú školiace disky, knihy alebo videoklipy.
Farebné príklady úspešného rozvoja sieťového marketingu zahŕňajú spoločnosti: Amway, Avon, Oriflame, Faberlic a Mary Kay.
Sieťový marketing je zameraný na propagáciu produktu a odmeňovanie distribútora za vykonanú prácu.
Podstata internetového marketingu
Uvažujme, čo je internetový marketing zjednodušene.
Internetový marketing je v súčasnosti zásadnou inováciou v propagácii produktov a služieb.
Webový marketing je aplikácia konvenčných online propagačných aktivít.
Cieľom internetového marketingu je generovať príjem zvýšením počtu návštevníkov webovej stránky alebo blogu, ktorí sa neskôr stanú kupujúcimi určitých produktov a služieb.
Nástroje na zvýšenie predaja produktov a služieb azvýšiť počet návštevnosti internetového zdroja:
- SEO optimalizácia. Úloha: zviditeľniť blog alebo stránku vo vyhľadávačoch Yandex a Google.
- Bannerová reklama. Bannerová reklama znamená nákup marketingového priestoru na iných webových stránkach.
- Kontextová reklama. Populárne na internete a vo vyhľadávačoch.
- Zacielenie – reklama na stránkach sociálnych médií.
- E-mailové bulletiny vám pomôžu vytvoriť a posilniť spojenie s publikom, ktoré odoberá konkrétny bulletin, ktorý vás zaujíma.
Online marketéri majú nasledujúce úlohy:
- podporovať predaj produktov a služieb prostredníctvom priameho predaja;
- tvorte pútavý obsah pre cieľovú skupinu;
- spracovať prijaté dáta;
- monitorovanie aktivity na webovej stránke;
- zachovať štýl spoločnosti na internete;
- najať vysoko špecializovaných odborníkov na vykonávanie konkrétnej práce.
Sieťový marketing obsahuje nasledujúce prvky: produkt, cena, propagácia, miesto.
Webový marketing má také taktiky:
- virálny marketing;
- komplexný online marketing;
- PR.
Prvý typ je najťažšia, ale najhodnotnejšia online marketingová stratégia. Jeho cieľom je vytvárať pútavé informácie, ktoré bude každý spotrebiteľ skúmať znova a znova.
Vírusové zapojenie ľudí konzumuje:
- filmové úvody;
- predstavujeme online hry;
- implementácia webu.
Efektívnu prácu a úspech možno dosiahnuť spojením virálneho marketingu na stránkach sociálnych médií s reklamou.
Tento typ je nákladovo efektívny, pretože si nevyžaduje žiadne špeciálne náklady. Zákon o reklame nemá vplyv na virálnu reklamu. To znamená, že žiadna cenzúra, žiadne obmedzenia, online marketing bude slobodnejší.
Základnou nevýhodou tohto typu je nedostatok kontroly nad akciou.
Komplexný internetový marketing obsahuje súbor rôznych zdrojov a marketingových kanálov na propagáciu produktu alebo služby na trhu.
Štruktúra integrovaného internetového marketingu je nasledovná:
- posilnenie konvenčného marketingu;
- dosahuje veľa segmentov;
- prehľady príjmov z reklamy;
- kontrola predaja na oddeleniach;
- vytvorenie jednotného systému na propagáciu produktov alebo služieb;
- telephony;
- školenie predaja.
PR zahŕňa zvyšovanie povedomia o značke. Túto stratégiu musia uplatňovať všetky spoločnosti bez ohľadu na ich postavenie, pretože pomáha zvyšovať príjmy firiem, prilákať potenciálnych zákazníkov. Značka sa stáva slávnou a populárnou na internete.
Po preštudovaní cieľov, nástrojov a taktiky internetového marketingu môžeme zdôrazniť jeho výhody:
- veľké pokrytie cieľovej skupiny;
- prijímanie informácií doma;
- nízke náklady na reklamu.
Marketing vo vzdelávaní
Poďme sa zamyslieť nad tým, čo je marketing vo vzdelávaní zjednodušene povedané.
Vzdelávací marketing označuje aj súbor metód a techník vzdelávacej inštitúcie z hľadiska činnosti vzdelávacieho trhu, ktorý premieňa túžby a potreby kupujúcich (študentov, rodičov a spoločnosti ako celku) na príjem vzdelávacej inštitúcie (materiálny a morálny).
Vzdelávací marketing hrá hlavnú úlohu v ekonomickom raste štátu:
- šírenie pokročilých myšlienok vo vzdelávaní (vývoj a implementácia inovácií a technológií v rôznych sektoroch);
- dostupnosť vzdelávacích služieb závisí od ich veľkosti a priamo ovplyvňuje zlepšovanie kvality života spoločnosti ako celku;
- vzdelávacie inštitúcie existujú na úkor štátneho rozpočtu a poskytovania služieb na komerčnej báze.
V súčasnosti je vzdelávací trh pripravený poskytnúť svojmu vlastnému používateľovi produkt. Takéto programy majú vplyv na rozvoj konkurencie, stierajú rozdiely v štýle vzdelávacej organizácie a kupujúcim sťažujú pochopenie, zapamätanie a identifikáciu atribútov predmetu vzdelávacieho trhu.
Správna implementácia metodiky reklamného inventára umožňuje vzdelávacej inštitúcii odlíšiť sa od konkurencie, prilákať správny počet študentov a zarobiť.
Predmety reklamných vzťahov možno nazvať:
vzdelávacie inštitúcie (školy, inštitúty, univerzity, centrá doplnkového vzdelávania);
používateliavzdelávacie služby (občania a organizácie);
externí činitelia v štruktúre vzdelávacieho systému (finančné inštitúcie na poskytovanie kreditov za vzdelávaciu prácu, školské orgány na všetkých úrovniach, akreditačné a licenčné orgány);
verejné organizácie, ktoré propagujú vzdelávacie služby (politické strany, rôzne združenia a iné neziskové zariadenia). Hlavnými príjemcami vzdelávacích služieb a tovarov sú študenti vzdelávacích inštitúcií
Tento typ marketingu si vyžaduje zapojenie kupujúcich do procesu výberu budúcich špecialít, kritérií, miesta a formy vzdelávania, zdrojov financovania, ako aj výberu budúceho rozvoja (ďalší stupeň vzdelania alebo miesto výkonu práce).
Záver
Súčasťou tohto článku bola definícia toho, čo je marketing jednoduchými slovami.
Na záver poznamenávame, že marketing je pre obchodníkov mimoriadne vzrušujúca veda. Keď viete, ako sa zobrazuje reklamný plán, kedy a kde použiť túto alebo tú reklamnú stratégiu, môžete zostať konkurencieschopní na trhu po dlhú dobu a zarábať peniaze. A po zvládnutí internetového marketingu môžete dosiahnuť veľký úspech vo svojej vlastnej spoločnosti.
