Podľa ustálených tradícií je stredobodom každej spoločnosti vrcholový manažér a rola lídra je mimoriadne dôležitá, pretože práve on musí organizovať podnikanie a všemožne ho propagovať. V tejto funkcii konajú generálni riaditelia alebo prezidenti, vedúci veľkých holdingov a korporácií. Niekedy je spoločnosť riadená celou skupinou vrcholových manažérov a rola lídra je medzi nimi rozdelená podľa ich právomocí.
Hlavné funkcie
Tradičný prístup, ktorý definuje rolu manažéra, zvyčajne predpokladá, že má dve hlavné funkcie. Ide o hľadanie možností organizácie podnikania a rozhodovania o jeho konaní a práve manažment by mal zabezpečiť postavenie firmy v tomto segmente trhu. Toto sú, samozrejme, najdôležitejšie úlohy, ich úspešné riešenie môže realizovať len veľmi vzdelaný a talentovaný odborník, ktorý má v profile tohto biznisu nejaké skúsenosti. Úloha lídra vkompetentne vytvoriť tím účinkujúcich a vytvoriť ich dobre koordinovanú prácu.
Tradičná logika tu spravidla nevyhráva, a preto musí mať vrcholový manažér neobmedzené myslenie akéhokoľvek druhu, často sa hodí alogizmus, pretože všetko nové sa vo svete zrodilo čisto mimo stereotypov. Úlohou vedúceho organizácie nie je niesť na seba čo najviac práce. Musí mať pomocníkov. A je veľmi dobré, ak sa medzi nimi nájde skeptik, ktorý všetky vznikajúce návrhy triedi podľa kritérií užitočnosti a realizovateľnosti.
Toto sú len úplne prvé úlohy, ktorých riešenie je predpísané v úlohe vedúceho organizácie. Všetko to začína výberom špecialistov v tíme rovnako zmýšľajúcich ľudí, ktorí budú spĺňať všetky parametre uvedené v tomto súbore požiadaviek. Postupom času sa však všetky tradičné názory menia, pretože podmienky, v ktorých musí človek pracovať, sa menia – doslova všetko, od politických až po klimatické.
Oprava tradičných zobrazení
Ako ukázala prax, človek s tradičným prístupom k úlohe manažmentu v dnešnom biznise neuspeje. Zdá sa, že druhá úloha z hlavných je menej kreatívna, ale je nesmierne dôležitejšia a vyžaduje si najvážnejšiu pozornosť, aby prilákala najlepších a najkvalifikovanejších odborníkov. Úloha lídra v tíme je zásadná, musí zabezpečiť udržateľné fungovanie celej firmy, aby neprehrávalmiesto na trhu, ktorý si spoločnosť vybrala. Vedúci tímu má vždy perspektívu rozvoja podnikania.
Takto fungujú matematici, ktorí majú nevyhnutnú podmienku (prvý problém) a dostatočnú podmienku (druhý problém). Cieľ matematikov bude dosiahnutý, ak vzorec bude v súhrne obsahovať dostatočné aj nevyhnutné podmienky. Takže v podnikaní sú potrebné obe úlohy. Potrebujeme špeciálny systém vedúcich úloh. Kontroluje úroveň finančných a ekonomických ukazovateľov v prijateľných hodnotách, inak obchod nebude úspešný.
Manažér odlaďuje systém riadenia, ktorý kontroluje kvalitu produktov, určuje ich pomer ceny a kvality, zakladá najefektívnejšie systémy zásobovania – materiálne aj technické, zaoberá sa aj rozpočtovaním a personálnym riadením. Práve úloha lídra pri formovaní tímu je zásadná. Pod jeho vedením sa vypracúvajú a realizujú programy strategického a operačného plánovania. Aj vedúci je v prvom rade zodpovedný za rozvoj sociálneho bloku. Je ťažké vymenovať všetky jeho povinnosti.
Funkčný riadiaci systém
Ani ten najpokročilejší, najtalentovanejší a najschopnejší líder nebude schopný obsiahnuť všetko, a preto skôr či neskôr začne presúvať určité časti role lídra v rozvoji podnikania na jeho asistentov. Takto sa objavujú funkčné oddelenia a štruktúra riadenia sa stáva funkčnou. Má nedostatkydosť, keďže takýto systém sa používa tak dlho, že sa dlho považuje za zastaraný. Úloha a funkcie manažéra teraz prešli významnými zmenami.
Funkčný prístup existoval nielen v ZSSR, až do 80. rokov dvadsiateho storočia bol základnou metodikou aj vo zvyšku sveta. Len sa neskôr objavili rôzne vo svojej užitočnosti a technické softvérové nástroje, ktoré sa stali nevyhnutnosťou. Potom sa vytvorili ďalšie, oveľa pokročilejšie prístupy k manažérskym činnostiam. Organizačné vedúce roly už nie sú spontánne.
Predtým nebol objekt kontroly úplný, pretože všetky jeho funkcie boli rozdelené, štrukturálne jednotky slabo interagovali, čo vedie k monopolu a presadzovaniu vlastných záujmov. Úloha vodcu v konflikte bola skôr súdna. Nebolo možné dostatočne jasne rozdeliť právomoci medzi štrukturálne pododdelenia, ani zodpovednosť. Vertikálne aj horizontálne bola priepustnosť informácií nízka, čo znamená nízku efektivitu a výrazne ovplyvňuje kvalitu rozhodnutí, ktoré manažéri robia.
Nebezpečenstvo funkčného prístupu
Pri vytváraní špecializovaných funkčných jednotiek organizácie na riešenie celej škály úloh (druhá časť roly a funkcií manažéra) rapídne narastá počet zamestnancov, no zároveň úroveň riadenia spoločnosti prudko klesá. Ide o veľmi viskózny model riadenia so stratou schopnosti rýchlo reagovať na akúkoľvek zmenuinovácie a trhové podmienky.
A ak nastane obzvlášť ťažká situácia, nedostatky funkčného systému riadenia sa obzvlášť prejavia. Vlákno riadenia sa stráca a v skutočnosti sa funkčný manažment stáva situačným. A tu môžu situáciu zachrániť iba osobné charakteristiky vodcu so subjektívnymi kritériami správnosti rozhodnutí, ktoré robí. A v tomto prípade idú sociálne roly vodcu do úzadia a dokonca až do tretieho plánu. Rozhodnutia sú väčšinou ťažké, ale výsledok na seba nenechá dlho čakať.
Manažérske informačné systémy
Cestou z takýchto situácií je získanie rôznych informačných systémov. Systémy riadenia zdrojov (ERP-systémy) sa považujú za centrálne z hľadiska efektívnosti a najpokročilejšie softvérové produkty v Rusku a v zahraničí - Microsoft, Oracle, SAP AG sú doplnené o systémy On Line Analytical Processing, ktoré sú navrhnuté pre informácie v reálnom čase. spracovanie a analýzy priamo na pracovisku.tých, ktorí tieto systémy používajú. To, samozrejme, nie je pre spoločnosť lacné, pretože samotné softvérové produkty sú drahé a vyžadujú si školenie personálu a zapojenie vysokokvalifikovaných odborníkov na ich inštaláciu a zabezpečenie prevádzky.
Ak sa v rámci štruktúry spoločnosti vytvoria zle organizované heterogénne lokálne informačné systémy orientované na funkčné riadenie, náklady na obstaranie softvéru sa nevrátia. A tu je úlohalídra pri formovaní tímu, pri stanovovaní úloh, ktoré je tím schopný zvládnuť a riešiť. Len snahou vôle sa dajú lokálne systémy zjednotiť do jedného riadiaceho systému, takže z „patchworkovej deky“možno získať celé plátno. Chaos sa nedá informovať ani automatizovať. Tu vám nepomôže celá sada softvérových nástrojov.
Prechod na štruktúru procesu
Keďže funkčný spôsob riadenia vyčerpal svoje možnosti, vo svetovej praxi ho nahrádza metodika zafixovaná v systémoch všeobecného riadenia pracovných tokov, ich kvality a v medzinárodných štandardoch manažérstva kvality (Total Quality Management, Systém riadenia toku práce, séria ISO). Nie je možné podrobne sa zaoberať samotnou podstatou takéhoto systému riadenia, pretože ide o mimoriadne objemné informácie, ale je celkom možné zvážiť možnosti úlohy lídra, ktoré sa otvárajú počas prechodu.
V počiatočnej fáze sa identifikujú veľké skupiny procesov (obchodné procesy). Ide o logistickú podporu, proces životného cyklu produktu, aktivity vo finančnej a ekonomickej sfére, inovácie a marketing, ale aj personálny manažment, účtovníctvo, dokumentáciu, regulačnú podporu a kontrolu. Patrí sem aj sociálny blok obchodného procesu. Toto sú len hlavné skupiny, môže ich byť oveľa viac – až desať, pričom každý blok musí mať svojho vedúceho, ktorý je výhradne zodpovedný za organizáciu a výsledky procesu,pod ním.
Fázy implementácie podnikových procesov by mali zabezpečovať špeciálne funkčné jednotky, ktorých všetci zamestnanci sú podriadení svojmu manažérovi a procesnému manažérovi, ktorý kontaktuje zákazníka celého projektu a podlieha priamo vrcholovému manažérovi - prvá osoba celej spoločnosti.
Manažér alebo produkčný pracovník
Aký by mal byť vodca, hádajú sa vášnivo a dlho. Nedošli k spoločnému menovateľovi. Kto riadi efektívnejšie – človek, ktorý je naučený riadiť, alebo ten, kto samostatne prešiel všetkými úrovňami výroby? V modernej spoločnosti prebehlo a prebieha mnoho kultúrnych, sociálnych a ekonomických zmien, rola vodcu si dnes vyžaduje špeciálne osobné kvality. V prvom rade ide o nový spôsob myslenia, profesionálnu kultúru a vhodnú špeciálnu prípravu. Líder musí byť schopný aplikovať najnovšie výdobytky vedy v manažmente, aby zvládl rôzne špecifické podmienky a situácie. Tu treba systémovú metódu doplniť situačnou.
Neexistuje jediný správny spôsob, ako riadiť tím a obchodný proces, najúčinnejší spôsob je ten, ktorý najlepšie vyhovuje aktuálnej situácii. Lídri potrebujú štýl správania a nové myslenie, aby pochopili zmeny, ktoré sa dejú vo verejnom živote, aby si vyskúšali situácie a okamžite vyvinuli správnu stratégiu konania. Takéto myslenie sa nedá formovať pokusom a omylom, musíte sa naučiť profesionálne viesť, osvojiť si určitémanažérska špecializácia medzi novými a existujúcimi špecializáciami.
Motivácia k úspechu
Líder novej formácie musí v prvom rade ovládať ekonomické, sociálne, psychologické metódy riadenia, pričom musí zanechať administratívne metódy, ktoré sa osvedčili navždy. Nové myslenie sa objavuje v závislosti od motivácie. S motiváciou k úspechu je úspech v podnikaní oveľa bližšie. Stáva sa to vtedy, keď sa manažér snaží prekonať dosiahnutú úroveň, zvýšiť efektivitu organizácie práce na novú úroveň. Akási súťaž, a to nielen s ostatnými, ale aj so sebou samým. Motivácia k úspechu – tendencia zlepšovať výsledky, keď sa zaznamená úspech akéhokoľvek významu a okamžite sa stanoví nový cieľ.
Úroveň nárokov neustále rastie. V extrémnych prípadoch (v prípade porúch) zostáva na mieste. Aktivita s výkonovou motiváciou je vždy vysoká, prejavujú sa také osobné vlastnosti, ako je sklon k riziku, nezávislosť konania a vysoká zodpovednosť. Lídri s takouto osobnou charakteristikou sú si istí svojimi vlastnými schopnosťami, nevyhnutným úspechom, ako aj absolútnou správnosťou svojich krokov. Ich sebavedomie je veľmi vysoké a s úspechom stúpa ešte viac. Toto je vysoká úroveň motivácie k úspechu.
Na strednej úrovni manažéri uprednostňujú jasne definované a dosiahnuteľné ciele. Svoju prácu robia tak, ako sú zvyknutí, bez toho, aby sa ju snažili zlepšovať. Takíto lídri nemajú silnú vášeň pre svoju prácu,neúspechy znášajú oveľa pokojnejšie a sú celkom spokojní s malým úspechom. Ak je motivácia k úspechu nízka, lídri sa viac zaujímajú o to, aby sa nedostali do problémov, než aby dosiahli vrchol. Žiadna z vlastností moderného vodcu nie je pre nich charakteristická: v rozhodovaní nie je ani najmenšia nezávislosť, skôr sa riadia radami asistentov. Neradi vedú, je to príliš ťažké, vyhýbajú sa akýmkoľvek „náhlym pohybom“, a preto nemajú na kvalitné prielomy.
Keď sú manažér a zamestnanci partnermi
Každý vodca má povinnosti a medzi nimi sú zverené právomoci. Po prvé, musí prísne dodržiavať zákony. Metódy vedenia musia byť včasné a primerané situácii. Vedúci musí kompetentne organizovať prácu zamestnancov, zlepšovať riadenie každej jednotky a organizácie ako celku.
Manažér je zodpovedný za racionálne poskytovanie a využívanie zdrojov, ktoré má organizácia k dispozícii, získavanie investícií, uzatváranie zmlúv. Obchodné kvality sa vychovávajú u podriadených a ich rast závisí takmer výlučne od kompetentného vedenia. Podriadení sú nevyhnutne zapojení do prvkov samosprávy a je potrebné brať do úvahy názory zamestnancov a ich návrhy, najmä ak sa týkajú vývoja rozhodnutí a ich prijímania.
Vedúci je vzorom
Vedúci musí dávať podriadenýmpozitívny príklad, príkladné plnenie povinností, ako aj príklad dôstojného správania. Je to vedúci spoločnosti, ktorý robí konečné rozhodnutia o hlavných oblastiach činnosti, vydáva príkazy a iné úkony. Konateľ koná v mene svojej spoločnosti a zastupuje ju vo všetkých externých organizáciách.
Nakladá s majetkom v súlade so zákonom, otvára bankové účty - zúčtovacie aj iné. Prijíma a prepúšťa zamestnancov v rámci štátu, odmeňuje najlepších a udeľuje pokuty a podobne. Je veľmi ťažké vymenovať všetky povinnosti pridelené vedúcemu.
