Z angličtiny k nám prišlo slovo postoj, čo sa prekladá ako „postoj“. Pojem „postoj“v politickej sociológii znamená pripravenosť človeka vykonať akúkoľvek konkrétnu činnosť. Synonymom pre toto slovo je „inštalácia“.
Čo je to postoj?
Pod sociálnym prostredím sa rozumie špecifický obraz rôznych akcií, ktoré jednotlivec realizuje alebo sa chystá realizovať v konkrétnej situácii. To znamená, že pod postojom možno chápať sklon (predispozíciu) subjektu k určitému sociálnemu správaniu. Tento jav má zložitú štruktúru, ktorá zahŕňa mnoho komponentov. Medzi nimi je predispozícia jednotlivca vnímať a hodnotiť, uvedomovať si a v konečnom dôsledku konať určitým spôsobom vzhľadom na nejaký sociálny subjekt.
A ako tento pojem interpretuje oficiálna veda? V sociálnej psychológii sa pojem „sociálny postoj“používa v súvislosti s určitou dispozíciou človeka, usporiadaním jeho pocitov, myšlienok a možných činov, berúc do úvahy existujúci objekt.
Podpostoj sa tiež chápe ako špeciálny typ viery, ktorý charakterizuje hodnotenie konkrétneho objektu, ktorý sa už u jednotlivca vyvinul.
Pri zvažovaní tohto konceptu je dôležité pochopiť rozdiely medzi pojmami „postoj“a „sociálny postoj“. Posledný z nich je považovaný za stav vedomia jednotlivca, pričom funguje na úrovni sociálnych vzťahov.
Postoj sa považuje za akýsi hypotetický konštruktér. Keďže je nepozorovateľný, určuje sa na základe nameraných reakcií jednotlivca, odrážajúc negatívne alebo pozitívne hodnotenia uvažovaného predmetu spoločnosti.
História štúdia
Pojem „postoj“prvýkrát predstavili sociológovia W. Thomas a F. Znatsky v roku 1918. Títo vedci sa zaoberali problémami adaptácie roľníkov, ktorí emigrovali z Poľska do Ameriky. Ako výsledok ich výskumu uzrela svetlo sveta práca, v ktorej bol postoj definovaný ako stav vedomia jednotlivca ohľadom určitej sociálnej hodnoty, ako aj skúsenosť jednotlivca s významom takejto hodnoty.
Tým sa príbeh nečakaného smerovania neskončil. V budúcnosti výskum postojov pokračoval. Navyše ich možno rozdeliť do niekoľkých etáp.
Výskum prekvitá
Prvá etapa v skúmaní sociálnych postojov trvala od začiatku zavedenia pojmu až do druhej svetovej vojny. V tomto období rýchlo rástla obľuba problému a počet štúdií o ňom. Bolo to obdobie početných diskusií, v ktorých sa dohadovali o obsahu tohto pojmu. Vedci sa snažili vyvinúť spôsobyto by umožnilo jeho meranie.
Koncept predstavený spoločnosťou G. Opport sa rozšíril. Tento výskumník sa aktívne podieľal na vývoji postupov hodnotenia pre antipódy. Boli to roky 20-30. minulého storočia, keď mali vedci len dotazníky. G. Opport vytvoril vlastnú stupnicu. Okrem toho zaviedol znalecký postup.
Vlastné stupnice s rôznymi intervalmi vyvinul L. Thurstoin. Tieto zariadenia slúžili na meranie negatívneho alebo pozitívneho napätia tých vzťahov, ktoré má človek vo vzťahu k určitému javu, objektu alebo sociálnemu problému.
Potom sa objavili váhy R. Likerta. Boli určené na meranie sociálnych postojov v spoločnosti, ale nezahŕňali expertné hodnotenia.
Už v 30. až 40. rokoch. postoj sa začal skúmať ako funkcia štruktúry medziľudských vzťahov človeka. Zároveň sa aktívne využívali myšlienky J. Meada. Tento vedec vyjadril názor, že k formovaniu sociálnych postojov u človeka dochádza vďaka akceptovaniu postojov ľudí okolo neho.
Pokles záujmu
Druhá etapa štúdia konceptu „sociálneho postoja“trvala od roku 1940 do 50. rokov 20. storočia. V tomto čase začalo štúdium postojov upadať. Stalo sa tak v súvislosti s niektorými objavenými ťažkosťami, ako aj slepými pozíciami. Preto záujem vedcov prešiel na dynamiku v oblasti skupinových procesov - smer, ktorý bol podnietenýnápady K. Levina.
Napriek recesii vedci pokračovali v skúmaní štrukturálnych zložiek sociálneho postoja. Formuláciu viaczložkového prístupu k antipódu teda navrhli M. Smith, R. Cruchfield a D. Krech. Okrem toho v koncepte, ktorý zohľadňuje sociálne postoje jednotlivca, výskumníci identifikovali tri zložky. Medzi nimi sú napríklad:
- afektívne, čo je hodnotenie objektu a pocitov, ktoré k nemu vznikli;
- kognitívne, čo je reakcia alebo presvedčenie, ktoré odráža vnímanie predmetu spoločnosti, ako aj poznanie osoby o ňom;
- konatívny alebo behaviorálny, označujúci zámery, tendencie a činy vo vzťahu ku konkrétnemu objektu.
Väčšina sociálnych psychológov vníma postoj ako hodnotenie alebo efekt. Niektorí odborníci sa však domnievali, že zahŕňa všetky tri reakcie uvedené vyššie.
Oživenie záujmu
Tretia etapa skúmania sociálnych postojov ľudí trvala od 50. do 60. rokov 20. storočia. V tomto čase sa záujem o túto problematiku zrodil druhýkrát. Vedci majú množstvo nových alternatívnych nápadov. Toto obdobie je však charakteristické aj objavovaním znakov krízy v prebiehajúcom výskume.
V týchto rokoch bol najväčší záujem o problém spojený s meniacimi sa spoločenskými postojmi, ako aj so vzťahom jeho prvkov k sebe navzájom. V tomto období vznikli funkčné teórie vyvinuté Smithom spolu s D. Katzom a Kelmanom. McGuire a Sarnova predpokladali zmenyinštalácia. Vedci zároveň zdokonalili techniku škálovania. Na meranie sociálnych postojov jednotlivca začali vedci aplikovať psychofyzikálne metódy. Tretí stupeň zahŕňa aj množstvo štúdií realizovaných školou K. Hovlandu. Ich hlavným cieľom bolo preskúmať vzťah medzi efektívnymi a kognitívnymi prvkami postoja.
V roku 1957 predložil L. Fostinger teóriu kognitívnej disonancie. Potom sa začali aktívne štúdie tohto typu dlhopisov v rôznych prostrediach.
Stagnácia
Štvrtá etapa výskumu postojov spadá do 70. rokov 20. storočia. V tomto čase vedci tento smer opustili. Zjavná stagnácia bola spojená s veľkým množstvom rozporov, ako aj s dostupnými neporovnateľnými faktami. Bol to čas zamyslenia sa nad chybami, ktoré sa udiali počas celého obdobia štúdia postoja. Štvrtá etapa je charakteristická tvorbou mnohých „miniteórií“. S ich pomocou sa vedci pokúsili vysvetliť nahromadený materiál, ktorý už bol k tejto problematike k dispozícii.
Štúdia pokračuje
Výskum problému postoja sa opäť obnovil v 80. a 90. rokoch 20. storočia. Vedci zároveň zvýšili záujem o systémy sociálnych postojov. Pod nimi začali chápať také zložité útvary, ktoré zahŕňajú najvýznamnejšie reakcie, ktoré vznikajú na objekte spoločnosti. Oživenie záujmu v tejto fáze bolo spôsobené potrebami rôznych praktických oblastí.
Popri štúdiu systémov sociálnych postojov záujem o problematiku problému neustále rastiezmeny v postojoch, ako aj ich úloha pri spracovaní prichádzajúcich údajov. V 80. rokoch 20. storočia vzniklo niekoľko kognitívnych modelov J. Capoccia, R. Pettyho a S. Chaikena, ktoré sa zaoberajú oblasťou persuazívnej komunikácie. Pre vedcov bolo obzvlášť zaujímavé pochopiť, ako súvisí spoločenský postoj a ľudské správanie.
Hlavné funkcie
Merania postoja vedcov boli založené na verbálnom sebahodnotení. V tomto smere vznikli nejasnosti s definíciou toho, aké sú sociálne postoje jednotlivca. Možno je to názor alebo poznanie, presvedčenie atď. Rozvoj metodologických nástrojov dal podnet na stimuláciu ďalšieho teoretického výskumu. Jeho výskumníci sa zaoberali takými oblasťami, ako je určenie funkcie sociálneho postoja, ako aj vysvetlenie jeho štruktúry.
Bolo jasné, že postoj je potrebný na to, aby človek uspokojil niektoré zo svojich dôležitých potrieb. Bolo však potrebné zostaviť ich presný zoznam. To viedlo k objaveniu funkcií postojov. Sú len štyri z nich:
- Adaptívny. Niekedy sa nazýva adaptívny alebo utilitárny. V tomto prípade sociálny postoj nasmeruje jednotlivca k objektom, ktoré potrebuje na dosiahnutie svojich cieľov.
- Vedomosti. Táto funkcia sociálneho nastavenia sa používa na poskytnutie zjednodušených pokynov na správanie, ktoré sa bude vzťahovať na konkrétny objekt.
- Výrazy. Táto funkcia sociálneho postoja sa niekedy nazýva aj funkcia sebaregulácie alebo hodnoty. V tomto prípade postoj pôsobí akoprostriedok oslobodenia jednotlivca od vnútorného napätia. Prispieva tiež k vyjadreniu seba ako osoby.
- Ochrana. Táto funkcia postoja je navrhnutá tak, aby vyriešila vnútorné konflikty osobnosti.
Štruktúra
Ako môže sociálny postoj vykonávať také komplexné funkcie uvedené vyššie? Vykonáva ich vďaka držbe zložitého vnútorného systému
V roku 1942 vedec M. Smith navrhol trojzložkovú štruktúru sociálneho postoja. Zahŕňa tri prvky: kognitívne (reprezentácie, vedomosti), afektívne (emócie), behaviorálne, vyjadrené v ašpiračných a akčných plánoch.
Tieto komponenty sú úzko prepojené. Ak teda jedna z nich prejde nejakými zmenami, okamžite dôjde k zmene obsahu ostatných. V niektorých prípadoch je pre výskum dostupnejšia afektívna zložka sociálnych postojov. Ľudia totiž oveľa rýchlejšie popíšu pocity, ktoré v nich vznikajú vo vzťahu k predmetu, ako budú rozprávať o nápadoch, ktoré dostali. To je dôvod, prečo sú sociálny postoj a správanie najužšie spojené prostredníctvom afektívnej zložky.
Dnes, s obnoveným záujmom o vykonávanie výskumu v oblasti postojových systémov, je štruktúra postoja opísaná širšie. Vo všeobecnosti sa považuje za stabilnú predispozíciu a hodnotovú dispozíciu k určitému hodnoteniu objektu, ktoré vychádza z afektívnych a kognitívnych reakcií, prevládajúceho zámeru správania,ako aj minulé správanie. Hodnota sociálneho postoja spočíva v jeho schopnosti ovplyvňovať afektívne reakcie, kognitívne procesy, ako aj budúce správanie človeka. Postoj sa považuje za celkové hodnotenie všetkých komponentov, ktoré tvoria jeho štruktúru.
Utváranie sociálnych postojov
Existuje niekoľko rôznych prístupov k štúdiu tejto problematiky:
- Správanie. Sociálny postoj považuje za prechodnú premennú, ktorá sa vyskytuje medzi objavením sa objektívneho podnetu a vonkajšou reakciou. Tento postoj je v skutočnosti pre vizuálny popis neprístupný. Slúži jednak ako reakcia, ktorá vznikla na konkrétny podnet, jednak ako samotný podnet pre prebiehajúcu reakciu. Pri tomto prístupe je postoj akýmsi spojovacím mechanizmom medzi vonkajším prostredím a objektívnym podnetom. K formovaniu sociálneho postoja v tomto prípade dochádza bez účasti človeka v dôsledku jeho pozorovania správania okolitých ľudí a jeho dôsledkov, ako aj z dôvodu pozitívneho posilnenia väzieb medzi už existujúcimi postojmi.
- Motivačné. S týmto prístupom k formovaniu sociálnych postojov je tento proces vnímaný ako starostlivé zvažovanie pre a proti. V tomto prípade môže jednotlivec prijať nový postoj pre seba alebo určiť dôsledky jeho prijatia. Za motivačný prístup k formovaniu sociálnych postojov sa považujú dve teórie. Podľa prvej z nich, nazvanej „Teória kognitívnej odozvy“, k formovaniu postojov dochádza prinegatívna alebo pozitívna reakcia jednotlivca na novú pozíciu. V druhom prípade je sociálny postoj výsledkom hodnotenia človeka o výhodách, ktoré prijatie alebo neprijatie nového postoja môže priniesť. Táto hypotéza sa nazýva teória očakávaného prínosu. V tomto smere sú hlavnými faktormi ovplyvňujúcimi formovanie postojov v motivačnom prístupe cena nadchádzajúcej voľby a úžitok z jej dôsledkov.
- Kognitívne. V tomto prístupe existuje niekoľko teórií, ktoré majú medzi sebou určitú podobnosť. Jeden z nich navrhol F. Haider. Toto je teória štrukturálnej rovnováhy. Existujú dve ďalšie uznávané hypotézy. Jedným z nich je kongruencia (P. Tannebaum a C. Ostud) a druhým kognitívna disonancia (P. Festinger). Vychádzajú z myšlienky, že človek sa vždy snaží o vnútornú konzistentnosť. Vďaka tomu sa formovanie postojov stáva výsledkom túžby jednotlivca vyriešiť existujúce vnútorné rozpory, ktoré vznikli v súvislosti s nejednotnosťou kognícií a spoločenských postojov.
- Štrukturálne. Tento prístup vyvinuli výskumníci z Chicagskej školy v 20. rokoch 20. storočia. Vychádza z myšlienok J. Meada. Kľúčovou hypotézou tohto vedca je predpoklad, že ľudia rozvíjajú svoje postoje osvojovaním si postojov „iných“. Títo priatelia, príbuzní a známi sú pre človeka významní, a preto sú rozhodujúcim faktorom pri formovaní postoja.
- Genetický. Zástancovia tohto prístupu sa domnievajú, že postoje nemusia byť priame, alesprostredkované faktory, ako sú napríklad vrodené rozdiely v temperamente, prirodzené biochemické reakcie a intelektuálne schopnosti. Sociálne postoje určené geneticky sú dostupnejšie a silnejšie ako tie získané. Zároveň sú stabilnejšie, menej premenlivé a majú aj väčší význam pre svojich nositeľov.
Výskumník J. Godefroy identifikoval tri fázy, počas ktorých jednotlivec prechádza procesom socializácie a vytvára sa postoj.
Prvá trvá od narodenia do 12 rokov. Počas tohto obdobia sa všetky sociálne postoje, normy a hodnoty u človeka formujú v úplnom súlade s rodičovskými modelmi. Ďalšia etapa trvá od 12 rokov a končí vo veku 20 rokov. Toto je čas, keď sa sociálne postoje a ľudské hodnoty stávajú konkrétnejšími. Ich formovanie je spojené s asimiláciou rolí v spoločnosti jednotlivcom. Počas nasledujúceho desaťročia trvá tretia etapa. Zahŕňa obdobie od 20 do 30 rokov. V tomto čase v človeku prebieha akási kryštalizácia postoja, na základe ktorej sa začína formovať stabilný systém presvedčení. Už vo veku 30 rokov sa sociálne postoje vyznačujú výraznou stabilitou a je veľmi ťažké ich zmeniť.
Postoje a spoločnosť
V medziľudských vzťahoch existuje určitá sociálna kontrola. Predstavuje vplyv spoločnosti na sociálne postoje, sociálne normy, hodnoty, myšlienky, ľudské správanie a ideály
Hlavnými zložkami tohto typu kontroly sú očakávania, ako aj normy a sankcie.
Prvý z týchto trochprvky sú vyjadrené v požiadavkách druhých na konkrétnu osobu, ktoré sú vyjadrené vo forme očakávaní tej či onej formy sociálnych postojov ním prijatých.
Sociálne normy sú príklady toho, čo by si ľudia mali myslieť a povedať, robiť a cítiť v danej situácii.
Pokiaľ ide o tretiu zložku, slúži ako miera vplyvu. Preto sú sociálne sankcie hlavným prostriedkom sociálnej kontroly, ktorá sa prejavuje rôznymi spôsobmi regulácie ľudských životných aktivít v dôsledku rôznych skupinových (sociálnych) procesov.
Ako sa takáto kontrola vykonáva? Jeho najzákladnejšie formy sú:
- zákony, ktoré sú sériou normatívnych aktov upravujúcich formálne vzťahy medzi ľuďmi v celom štáte;
- tabu, čo je systém zákazov páchania určitých myšlienok a činov človeka.
Okrem toho sa spoločenská kontrola vykonáva na základe zvykov, ktoré sa považujú za spoločenské zvyky, tradície, morálku, obyčaje, existujúcu etiketu atď.
Sociálne postoje vo výrobnom procese
V 20-30-tych rokoch minulého storočia sa teória manažmentu (manažmentu) rozvíjala rýchlym tempom. A. Fayol bol prvý, kto v ňom zaznamenal prítomnosť mnohých psychologických faktorov. Medzi nimi jednota vedenia a moci, podriadenosť vlastných záujmov tým spoločným, firemný duch, iniciatíva atď.
Po analýze problematiky podnikového manažmentu A. Fayol poznamenal, že slabé stránky v podobe lenivosti a sebectva, ambícií a ignorancie vedú ľudí k zanedbávaniu spoločných záujmov a uprednostňovaniu súkromných. Slová vyslovené na začiatku minulého storočia v našej dobe nestratili svoj význam. Sociálno-ekonomické postoje totiž existujú nielen v každej konkrétnej spoločnosti. Konajú sa všade tam, kde sa pretínajú záujmy ľudí. Stáva sa to napríklad v politike alebo v ekonomike.
Vďaka teórii A. Fayola sa manažment začal považovať za špecifickú a zároveň nezávislú činnosť ľudí. Výsledkom toho bol vznik nového vedného odboru, ktorý sa nazýva „Psychológia manažmentu“.
Začiatkom 20. storočia existovala kombinácia dvoch prístupov v manažmente. A to sociologický a psychologický. Depersonalizované vzťahy nahradilo účtovanie motivačných, osobných a iných sociálno-psychologických postojov, bez ktorých nie je možná činnosť organizácie. To umožnilo prestať považovať človeka za prívesok stroja. Vzťahy, ktoré sa vytvorili medzi ľuďmi a mechanizmami, viedli k novému porozumeniu. Človek podľa teórie A. Maillola nebol stroj. Zároveň nebolo stotožnené riadenie mechanizmov s riadením ľudí. A toto konštatovanie výrazne prispelo k pochopeniu podstaty a miesta ľudskej činnosti v systéme riadenia podniku. Postupy riadenia sa zmenili niekoľkými novelami, z ktorých hlavné súboli nasledovné:
- väčšia pozornosť venovaná sociálnym potrebám pracovníkov;
- odmietnutie hierarchickej štruktúry moci v rámci organizácie;
- uznanie vysokej úlohy tých neformálnych vzťahov, ktoré prebiehajú medzi zamestnancami spoločnosti;
- odmietnutie superšpecializovanej pracovnej činnosti;
- vyvinúť metódy na štúdium neformálnych a formálnych skupín, ktoré existujú v rámci organizácie.
