Pravdaže: ak sa chcete naučiť riadiť, musíte vedieť poslúchať. Tí najpoprednejší z nás sa snažia zvládnuť toto: plniť príkazy a vložiť do spoločnosti dušu. Nehovorme im o tom, ale ak medzi nami, všetci ovládajú a všetci poslúchajú. Spoločnosť je v globálnom zmysle postavená na rôznych modeloch riadenia sociálneho systému. Pýtate sa, čo to je? Je to, nič viac, nič menej, váš život. Ale začnime, ako obvykle, neurčito - teóriou a analyzujme sociologické modely riadenia.
Koncept
Sociálny manažment je vytvorený, napodiv, na kontrolu ľudských zdrojov. A nehovoríme „zdroje“pre nič za nič. Tento typ riadenia zahŕňa práve vplyv na získanie akéhokoľvek prospechu. T.jkontrola nie je z obavy o ľudí, ktorí sú náhodne zranení alebo rozrušení. Nie, sociálny manažment je kontrola, ktorej účinnosť sa meria materiálnymi praktickými výsledkami.
Etika napríklad kontroluje morálne prejavy človeka, sleduje „duchovnosť“vzťahov. Existujú na to rôzne učenia: čo je dobré, čo zlé, čo je prijateľné a čo škaredé. Pre etiku nie je dôležitý výsledok, ale samotný proces kontroly. A tu hneď vidíme rozdiely: mäkká, pasívna filozofia a tvrdá, asertívna sociológia. V dnešnej téme nie je zahrnutá etika; tu je len príklad rozdielov medzi typmi ovládacích prvkov.
Sociálny manažment sa uplatňuje v modeloch sociálno-ekonomických systémov. To znamená, že sa používa takmer vo všetkých sférach verejného života: personálna kontrola, optimalizácia pracovného toku, vplyv na širokú verejnosť. Ako už bolo spomenuté, dôležitý je výsledok, čo znamená, že sú k dispozícii rôzne možnosti organizácie procesu kontroly. Na tento účel existuje niekoľko modelov sociálneho manažmentu a vplyvu na konfrontáciu informácií v spoločnosti.
Koncept modelu riadenia
Model je čisto teoretická vec. Ukazuje, ako by to malo byť. To je zrejmé najmä v procese hromadnej výroby. Zoberme si nádherné auto - "Lada Kalina". Pri výrobe tohto know-how stovky inžinierov a dizajnérov nespali dlhé noci. Roky práce sa vyplatili - auto je pripravené. aleje len jeden, ale potrebuješ veľa. Takže táto prvá kópia bude slúžiť ako vzor pre ďalšie kópie.
Model riadenia je model nášho predchádzajúceho koncepčného modelu modelu. No nebojte sa stavať reťaz. Model riadenia je to, ako by mal teoreticky vyzerať proces kontroly. Všetky jeho detaily, jemnosti a ostré rohy. Vo všeobecnosti ideálny stav. Ale, ako vieme z príkladu Ladu Kalinu, realita je často veľmi odlišná od teórie, a nie k lepšiemu. Naša dnešná téma nie je výnimkou, no nebuďme neopodstatnení a pozrime sa na ňu bližšie. Začnime tromi modelmi sociálneho manažmentu: podriadenosť, koordinácia, koordinácia.
Podriadenosť
Nakreslite zvislú čiaru a umiestnite na ňu štítky vo vzostupnom poradí. Tento "rozvrh" bude podriadenosť. Ide o to, že každá časť ovláda tú pod ňou. To znamená, že výkon sa zvyšuje, keď sa pohybujete nahor.
Kontrola je v oboch smeroch, každá štruktúra priamo ovplyvňuje ostatné. To znamená, že ak iniciatíva prichádza zhora, potom ovplyvňuje každú časť systému, až kým neklesne na najnižšiu úroveň. Nižší podnikne nejaké kroky a iniciatíva sa odošle späť. Teraz, keď sa pohybujete „hore“, každá štruktúra vykonáva svoju kontrolu. To znamená, že ak cestou „dole“to bolo niečo ako rozkaz a každá štruktúra vykonala svoju časť, tak cestou „hore“to už bolovýkon sa monitoruje.
Výhody podriadenosti
Hlavnou výhodou podriadenosti je oslobodenie manažmentu od zbytočných povinností. Napríklad, ak by manažment musel plánovať vyriešiť všetky problémy sám, potom by to bolo mimoriadne neefektívne. Na druhej strane, podriadenosť dáva každej štruktúre zodpovednosť za obmedzený rozsah povinností, pričom kontrolu na každom kroku systému vykonáva vyššia štruktúra.
Rovnako dôležitou výhodou je flexibilita systému. Každá časť je zodpovedná za určitý rozsah problémov, čo znamená, že rôzne úlohy sú dobre vyriešené. To znamená, že všetky sily nie sú sústredené na jednu konkrétnu oblasť, ale sú „rozhadzované“podľa potreby. Kontrola z vyšších štruktúr tento proces samozrejme spomaľuje, no bez nej to nikdy nikde nepôjde.
Nevýhody podriadenosti
Slabou stránkou podriadeného modelu riadenia sociálneho rozvoja sú nevyriešené problémy. Keď zdanlivo bezvýznamné otázky zostanú bez náklonnosti a pozornosti, začnú konať. Rastú a rastú, až kým sa nestanú veľkým problémom. A potom, v dôsledku rozptýlenia síl na rôznych miestach, loď podriadenosti uniká. V takýchto chvíľach sa často vytvárajú špeciálne výbory alebo orgány, ktoré sa zaoberajú veľkým problémom. A takéto „čističe“fungujú podľa koordinačného systému, o ktorom budeme uvažovať o niečo neskôr.
Príkladyreťaz príkazov
Vďaka svojej výhode sa podriadenosť častejšie používa vo veľkých systémoch zahŕňajúcich široké spektrum problémov rovnakého typu. Napríklad výkonná moc. Bez toho, aby sme sa do toho vŕtali, môžeme rozlíšiť 4 stupne: výkonné orgány, administratíva, vláda, prezident. Dekrét pochádza od prezidenta, vláda ho prijme a odošle do správy, odkiaľ sa vydajú príslušné pokyny výkonným orgánom. Kontrola nad vykonávaním sa vykonáva zo strany každej vyššej štruktúry smerom k nižšej.
Prízemnejším príkladom sú vojenské formácie, armáda. Podriadenosť tam nastáva spravidla v dôsledku podriadenosti. Nižšie hodnosti sú podriadené tým vyšším. Ústav je rozsiahly, takže takýto systém funguje dobre. Rozkaz prichádza zhora, dôstojníci napínajú hlasivky, vojaci sa prekrížia a idú plniť. Generál zároveň ani nevie, čo tam obyčajní ľudia žijú - to nie je jeho oblasť. Za skinheadských vlastencov zodpovedajú dôstojníci. To znamená, že každá štruktúra je obmedzená vo svojej zodpovednosti a kontrolovaná tou vyššou.
Akonáhle exekutíva prijme určité opatrenia, manažment je poslaný vyššie. Administratíva kontroluje kvalitu vykonávania a „odovzdáva“vláde, ktorá zasa kontroluje samotnú administratívu. Podľa tohto princípu - podriadenosti - prebieha fungovanie aparátu moci.
Koordinácia
Vymažte zvislú čiaru – už nám to nebude fungovaťpríde vhod: teraz je čas na horizontálne. Umiestnite dlaň kolmo na nos - získajte čiaru, ktorá vysvetľuje koordinačný systém. Všetky značky na tomto riadku sú navzájom ekvivalentné. Žiadna hierarchia ako v podriadenosti, len rovnosť, iba hardcore.
Kontrola v koordinačnom systéme nie je potrebná, pretože všetky sily sú vrhané jedným smerom. Pozeráme sa na vodorovnú čiaru, ktorú sme nakreslili, a sme o tom presvedčení. Neexistuje žiadna hierarchia, všetci stoja vedľa seba a držia sa za ruky. Nespieva sa len „Unbreakable Union“?
Výhody koordinácie
Hlavnou výhodou takéhoto systému je rýchle riešenie problémov. Len čo sa drzý postaví pred zosúladenú spoločnosť, je rýchlo zlikvidovaný. Oheň sa strieľa na jeden cieľ naraz. Plánovane a systematicky. Charakteristickou kvalitou je rovnosť každej štruktúry systému. Všetky majú rovnakú hodnotu, nie sú tam žiadni šéfovia, ani podriadení; všetci sa navzájom potrebujú a nikto nie je dôležitejší ako ten druhý.
Najúčinnejší systém koordinácie pri veľkých aj malých problémoch. Podriadenosť zároveň zasahuje do najnaliehavejších problémov a spomaľuje proces vzniku ťažkostí. Je teda účinný, keď je veľa problémov a nedajú sa rozdrviť v koreni – stačí len „tlačiť na nepriateľa“. Pri riešení hlavných problémov sa objavuje koordinácia v celej svojej kráse. Ak problém narástol, potom je to veľké nebezpečenstvo pre systém. V takých chvíľach prichádza koordinácia k prijímaču a počuje: "Tu sa musíte s niekým zaoberať." A to všetko v krátkom časeproblém bude zredukovaný až na samý základ.
Nevýhody koordinácie
Nevýhoda koordinačného modelu riadenia sociálno-ekonomického rozvoja spočíva v nedostatočnej flexibilite. Celá štruktúra je „vybrúsená“pre spoločné riešenie problémov rovnakého typu. Len čo sa problémy začnú ozývať zo všetkých strán, nastupuje neistota. Zatiaľ čo jedna oblasť sa rieši, druhá narastá do neuveriteľných rozmerov. Takýto proces sa často spustí, keď sa skupina ľudí rozrastie a je nemožné pokryť všetky problémy, ktoré s tým súvisia.
Príklady koordinácie
Koordinácia sa používa v kontexte užších systémov, ktoré sú zodpovedné za špecifické záležitosti rovnakého typu. Napríklad súdy. Ich úlohy sa líšia len v detailoch, no hlavným cieľom je dodržiavať zákony a vykonávať spravodlivosť. Ústavné súdy, súdy všeobecnej jurisdikcie, arbitrážne súdy atď. Ich sily sú zamerané na ochranu ľudských práv.
Dôležitá poznámka! Kým vyššie uvedené súdy fungujú na princípe koordinácie, v rámci každej z týchto štruktúr existuje hierarchia, a teda podriadenosť. Napríklad rozhodcovské súdy obsahujú niekoľko častí: rozhodcovské súdy subjektov, rozhodcovské súdy okresov, federálne rozhodcovské súdy a najvyšší rozhodcovský súd. Existuje medzi nimi hierarchia, na vrchole ktorej je Najvyšší arbitrážny súd. Každá štruktúra je podriadená vyššie uvedenej štruktúre.
Bližším príkladom pevnej pôdy sú komunity,obce. Všetci pracujú pre spoločné dobro, všetci sú si medzi sebou rovní. Existuje niekoľko vážených členov spoločnosti, ale sú to skôr poradcovia, nie šéfovia: počúvajú sa, ale nemajú právo rozkazovať. A pre takéto malé komunity koordinačný systém funguje pozoruhodne dobre, pretože je dobrý práve kvôli malej veľkosti obce. Problémov je málo a sú rýchlo vyriešené. Akonáhle sa však komunita veľmi rozšíri, problémy pribúdajú priamo úmerne s rastom a koordinačný systém začína „naskakovať“kvôli neschopnosti mať čas vyriešiť všetky problémy.
Reordinácia
Koordinácia je o niečo zložitejšia. V skutočnosti ide o rovnakú podriadenosť, len s jedným dôležitým rozdielom – podriadenosť ide „zdola nahor“. Ale prečo potom jednoducho neprevrátiť reťaz velenia hore nohami a znovu objaviť koleso? Nie je to také jednoduché. Takéto podanie nie je smerové. Reordinácia neznamená, že každá nižšia štruktúra ovláda tú vyššiu. Niet divu, že takýto systém sa nazýva „resubordinácia“. Zdá sa, že podanie sa strieda.
Istá hierarchia je stále prítomná: kto je vyššie, je dôležitejší, pretože sa k nám vrátila naša vertikála. Hlavným detailom je vplyv každej štruktúry na inú. V kontexte reordinácie závisí každá vyššia autorita od nižšej. Iniciatíva neprichádza zhora, „od úradov“, ale zdola – „od podriadených“. Napríklad je podaný návrh, objednávka naňnevydané zhora. Tento návrh ide zdola nahor a v každom bode prechádza fázami kontroly. V dôsledku toho ide na úrady.
Záver
Všetky vyššie popísané systémy majú svoje pre a proti, jeden objektívne nie je o nič lepší ako druhý, každý je len vytvorený pre určité podmienky.
Model podriadenosti riadenia sociálnej organizácie je užitočný pre veľké subjekty s mnohými rôznymi problémami. Ak je komunita malá a problémy vznikajú len v určitej oblasti, potom podriadenosť začne škodiť systému. Niektorí pracujú, zatiaľ čo iní, ktorí sú zodpovední za inú oblasť, nečinne sedia. Takéto nezodpovedné plytvanie ľudskou silou neprejde bez stopy a ničí štruktúru zvnútra.
Koordinácia často nachádza svoje uplatnenie v malých štruktúrach, kde sa všetky problémy sústreďujú hlavne do jednej oblasti. Keď sa komunita rozrastie, oblasti problémov sa začnú rozširovať a pre nedostatočnú flexibilitu ich systém nestihne včas pokryť. Pri takejto schéme sa štruktúra pod vplyvom vonkajších útokov skôr či neskôr zrúti.
Reordinačné modely a metódy sociálneho manažmentu ešte nie sú v praxi dostatočne preštudované, aby sa dalo hovoriť o konkrétnych príkladoch. Nevýhody sú tu však podobné ako pri podriadenosti. Dozorné orgány nemusia byť dostatočne kompetentné vo veciach, ktoré riadia. Často je kvôli takémuto nedorozumeniu narušené správne fungovanie systému. Vo všeobecnosti je reordinácia ukážkovým príkladom toho, akomodel sociálneho manažmentu vo väčšine moderných organizácií neexistuje. Farba na obrazovke sa však okamžite nezakorenila.
Všetky tieto systémy sa často striedajú. Systém podriadenosti nesie v každej jednotlivej štruktúre systém koordinácie alebo naopak. Takže vo svojej čistej forme sú vzácne.
