Ak sa chcete v niečom stať profesionálom, musíte si pozorne preštudovať predmet záujmu. Tých, ktorí uvažujú o otvorení podniku alebo učia sa základy jeho riadenia, zaujíma, aké sú úlohy a funkcie procesu riadenia. Teraz budeme hľadať odpoveď na túto otázku.
Všeobecné informácie
Manažérska činnosť má svoje špecifiká. Vykonáva úlohy a funkcie, bez ktorých si nemožno predstaviť prácu podniku. Aká je všeobecná štruktúra? Funkcie sa realizujú výlučne v rámci určitého súboru úloh riadenia. Aký je ich zásadný rozdiel? Ako sa funkcia líši od úlohy? Toto je veľmi dôležité pochopiť, aby ste sa vyhli nejasnostiam.
Základný rozdiel medzi nimi je v tom, že funkcie sú opakujúce sa činnosti, zatiaľ čo úlohy majú za cieľ dosiahnuť určité výsledky v danom čase. To znamená, že hlava podpisuje dokumenty - to je funkcia. A podpíše ich, aby zvýšil efektivitu podniku a zdvojnásobil výšku tržieb za rok – to je úloha.
Mimochodom, poďme sa baviť o funkciách. Oni súmôže byť vykonávaná úplne jednou jednotkou. Zároveň sa na poskytovanie dodatočných funkcií často používajú iné skupiny oddelení. Kvalitné nastavenie a vymedzenie náplne práce pre každé oddelenie umožňuje zabezpečiť efektívne fungovanie podniku ako celku. Preto sa pri vytváraní komerčnej štruktúry musí tento problém okamžite vyriešiť, pretože oprava všetkého bude dosť dlhá a nákladná. Dosť bolo základných informácií, prejdime ku konkrétnym bodom.
O funkciách
Ich zloženie a objem závisia od viacerých podmienok:
- Štruktúra, úroveň a rozsah činností.
- Veľkosť obchodnej štruktúry, miesto v systéme sociálnej deľby práce, autonómia a nezávislosť.
- Spája s inými organizáciami.
- Úroveň technického vybavenia a dostupných nástrojov na správu.
Čo by mali robiť? Funkcie manažérskeho systému sú nevyhnutné pre riadenie a udržiavanie ekonomických činností. Každá z nich by mala mať svoj účel, mala by byť opakovateľná, homogénna a pre zamestnancov realizovateľná. Sú objektívne. Je to dané samotnou povahou riadiaceho procesu. Koniec koncov, ak je povolená subjektivita, potom to s najväčšou pravdepodobnosťou povedie k stratám.
Funkcie riadenia podniku sú tiež základom pre určenie a formovanie štruktúry a veľkosti riadiaceho aparátu. Neexistuje jednotný prístup k ich klasifikácii. Na základe charakteristík sa vytvárajú rôzne skupiny. Najjednoduchšie rozdelenieznamená klasifikáciu do:
- Všeobecné.
- Špeciálne.
Aké sú ich vlastnosti? Fayol sformuloval všeobecné funkcie manažmentu na začiatku dvadsiateho storočia. Ich zvláštnosťou je, že sa prejavujú rovnakým spôsobom v akejkoľvek oblasti činnosti. Zo všeobecných funkcií sa za najdôležitejšiu považuje titrácia. Pozostáva z:
- Formulácia cieľov na nadchádzajúce obdobie.
- Vývoj stratégie pre akciu.
- Návrh potrebných plánov a programov na implementáciu odseku 2.
To znamená, že existuje definícia toho, čo je potrebné dosiahnuť. Strategické a aktuálne plánovanie sa používa ako nástroj na vývoj spôsobov, ako dosiahnuť plánovaný výsledok.
O implementácii
Organizačná funkcia sa zaoberá praktickou implementáciou. Ako sa to implementuje? Spočiatku sa vytvára samotná organizácia, formujú sa jej štruktúry, práca sa rozdeľuje medzi oddelenia, zamestnanci a koordinujú sa ich činnosti. Keď už hovoríme o funkciách riadiacich orgánov, nemožno ignorovať motiváciu.
V tomto prípade sa zisťujú potreby ľudí, volí sa najvhodnejší spôsob ich uspokojenia, ktorý zabezpečí maximálny záujem zamestnancov o proces približovania sa k cieľu, pred ktorým organizácia stojí. Kontrola pomôže vopred identifikovať hroziace nebezpečenstvá, odchýlky od prijatých noriem, ako aj odhaliť chyby. Vytvára základ pre zlepšovanie prebiehajúcich procesov.
Predtým, ako sme hovorili o špeciálnych funkciách. Sú zasnúbeníspravovanie určitých objektov, napríklad:
- Produkcia.
- Logistika.
- Inovácia.
- Rámy.
- Reklama a marketing hotových produktov.
- Financie.
- Účtovníctvo a analýza obchodných procesov.
Niekto by mohol povedať, že toto sú hlavné funkcie manažmentu. To je pravda, ale s malým upozornením: ich implementácia je iná. Práve preto, že sa musia prispôsobiť každému konkrétnemu predmetu, sa nazývajú špeciálne. Pozrime sa na ne bližšie.
Aké sú špeciálne funkcie?
Budú prezentované ako názov a súhrn:
- Manažment výroby. Ide o organizáciu dodávok materiálov, surovín, dielov, komponentov, informácií. Stanovenie objemu na výrobu a poskytovanie služieb. Usporiadanie ľudí. Organizácia včasných komplexných opráv strojov a zariadení. Pohotové odstránenie problémov a porúch vo výrobnom procese. Kontrola kvality.
- Riadenie obstarávania. Ide o uzatváranie obchodných zmlúv, organizáciu procesu obstarávania, dodávky a skladovania materiálov (surovín), dielov, komponentov.
- Manažment inovácií (inovácií). Ide o organizáciu vedeckého výskumu a aplikovaného vývoja, vytváranie prototypov, zavádzanie nových produktov do výroby.
- Riadenie reklamy a predaja hotových výrobkov. To znamená študovať trhy, vypracovať cenupolitiky, reklama, vytváranie distribučných kanálov, organizácia expedície tovaru zákazníkom.
- Personálny manažment. To znamená nábor, školenie a zvyšovanie kvalifikačnej úrovne personálu, motiváciu k práci, vytváranie príjemnej a pohodlnej morálnej a psychickej klímy, ako aj zlepšovanie pracovných podmienok zamestnancov.
- Finančný manažment. To zahŕňa rozpočtovanie, tvorbu a rozdeľovanie finančných zdrojov, investičného portfólia, hodnotenie súčasného / perspektívneho stavu a opatrenia, ktoré sú potrebné na ich posilnenie.
- Účtovníctvo a analýza ekonomickej aktivity. Zber, spracovanie a štúdium informácií o práci organizácie. Porovnanie s počiatočnými a plánovanými ukazovateľmi, ako aj výsledkami činnosti iných obchodných štruktúr pre včasnú identifikáciu existujúcich problémov a otvorenie rezerv.
O hlavných funkciách
Táto téma bola stručne spomenutá už skôr. Potom však prišlo upozornenie. Čo získame, ak ho odstránime? Vedenie má špecifický účel. Dosahuje sa vykonávaním špecifických úloh a funkcií. A na to je potrebné ovplyvňovať tím. Tu sa hlavné ovládacie funkcie prejavujú v celej svojej kráse:
- Organizácia.
- Plánovanie.
- Rationing.
- Motivácia.
- Koordinácia.
- Ovládanie.
- Nariadenie.
Toto všetko sa prejavuje organizačnými štruktúrami, procesmi, kultúrou. Zároveň sa racionálne kombinuje celý súbor metód, techník a väzieb manažérskeho systému. A potom použiť nanadväzovanie vzťahov s rôznymi predmetmi.
Toto je funkcia organizácie. Bez nej si len ťažko vieme predstaviť vytváranie priaznivých podmienok na dosiahnutie cieľov, keď sa konkrétne úlohy riešia v stanovenom časovom období, pričom výrobné zdroje sa vynakladajú na minimum. Ústredným prvkom všetkých funkcií je však plánovanie. Je to spôsobené tým, že je to nevyhnutné pre prísne regulované správanie objektu pri dosahovaní cieľov stanovených pre organizáciu. Plánovanie zahŕňa prideľovanie konkrétnych úloh konkrétnym jednotkám na rôzne (ale obmedzené) časové obdobia.
Prideľovanie by sa malo chápať ako vývoj vedecky podložených výpočtov, ktoré stanovujú kvalitu a množstvo prvkov, ktoré sa použijú vo výrobe a riadení. Táto funkcia pôsobí na objekt pomocou jasných a prísnych noriem, disciplinuje proces plnenia úloh, zabezpečuje rytmický a jednotný priebeh činností a jeho vysokú efektivitu.
Prechod na ľudské faktory
Ďalej máme motivačnú funkciu. Ovplyvňuje tím, prebúdza ho k efektívnej práci. Na splnenie tejto úlohy sa využíva verejný vplyv, ako aj stimulačné opatrenia.
Koordinačná funkcia je potrebná na zabezpečenie koordinovanej a koordinovanej práce všetkých účastníkov procesu. Ak výrobné a podporné oddelenia nebudú efektívne spolupracovať, implementácia úloh bude dlhý proces. Koordinácia môževykonávať vo vzťahu k tímu aj jednotlivým zamestnancom.
Nasleduje funkcia ovládania. Ovplyvňuje tím prostredníctvom identifikácie, zovšeobecňovania, účtovania a analýzy výsledkov každej jednotky. Zhromaždené údaje sú oboznámené s ich nadriadenými, manažérmi a manažérskymi službami.
Pre túto funkciu zohrávajú dôležitú úlohu informácie z prevádzkovej, účtovnej a štatistickej evidencie, ktoré umožňujú identifikovať odchýlky od plánovaných ukazovateľov. Potom sa analyzujú a odstránia dôvody odchýlky. Ale to posledné už odkazuje na funkciu regulácie. Mimochodom, je to priamo spojené s kontrolou a koordináciou. Táto funkcia riadenia činnosti sa bude vykonávať len v prípadoch, keď sa vplyvom vnútorného alebo vonkajšieho prostredia výrobný proces odchyľuje od plánovaných parametrov. Ak nie sú žiadne problémy, nie je dôvod ju kontaktovať. Toto sú funkcie riadiaceho systému.
O úlohách
Doteraz to bolo väčšinou o tom, aké funkcie riadenia existujú. Ale sú tu aj výzvy. Malo by sa o nich povedať aj pár slov. Zoznam hlavných úloh je pomerne rozsiahly, preto bude rozdelený do niekoľkých podnadpisov:
- Stanovenie hlavného cieľa organizácie, vytvorenie stratégie správania a konania zameraného na jeho dosiahnutie. Tvorba koncepcie fungovania a rozvoja podniku s maximálnym počtom budúcich transformácií - napríklad na korporáciu.
- Tvorba firemnej kultúry. To znamená zjednotiť zamestnancov okolo jedného podnikového cieľa. Najdôležitejšie v tomto prípade nie je urobiť ľudí jednostranne závislými od vedenia. Tento stav často končí nízkou iniciatívou a potrebou ovládať všetko ručne, čo je dosť problematické.
- Je potrebné premyslieť a racionálne zorganizovať motiváciu a disciplínu zamestnancov k dosiahnutiu stanoveného cieľa organizácie, ktorá úspešne vyrieši problémy, ktoré stoja v ceste.
- Vytvoriť objednávku vo vzťahu v obchodnej štruktúre. Je potrebné vybudovať systém relatívne dlhodobých a stabilných hierarchických väzieb, noriem, pozícií, štandardov. K tomu môžete dokonca zdokumentovať štruktúru. Napríklad pomocou charty organizácie.
Je tiež potrebné zabezpečiť všetky nuansy interakcie medzi organizáciami, oddeleniami a ľuďmi, pokiaľ ide o implementáciu ich funkcií. Zavedený poriadok by mal byť stelesnený vo forme formálnej organizácie, ktorá zabezpečí stabilitu a stabilitu obchodnej štruktúry a zároveň ju bude efektívne riadiť.
Úlohy kontroly
Toto je druhá časť zoznamu:
- Jasne definujte, ako sa bude vykonávať diagnostika vedenia. V tomto prípade je potrebné nájsť najlepšie a najhoršie kontrolné body. To vám umožní udržať situáciu pod kontrolou. Diagnóza je mimoriadne dôležitá, pretože pomocou nej možno prekonať vznikajúce problémy.rozpory medzi rastom, rozvojom a rozsahom na jednej strane a prostriedkami, metódami a cieľmi na strane druhej. To vám umožní sledovať situáciu s akýmikoľvek zmenami. Príkladom rizika je takzvaný fenomén „shop manager“. Toto označenie sa používa na opis situácií, keď šéf strednej ruky, ktorý sa posunul po kariérnom rebríčku, pokračoval v správaní, ako keby naďalej neriadil podnik, ale iba jeho divíziu. Tento prístup prispieva k vzniku problémov, bodov nekontrolovateľnosti a prudkého poklesu celkovej účinnosti systému.
- Ujasnite si, ako by sa malo implementovať rozhodnutie manažmentu. Žiaľ, tento moment často nie je vnímaný ako samostatný štrukturálny komponent. Z tohto dôvodu vzniká veľa problémov, ktoré znižujú kvalitu implementácie a schopnosť kontrolovať realizáciu.
- Vývoj monitorovacieho systému na implementáciu prijatého rozhodnutia. Vypracúvajú sa aj prípustné stimuly na jeho efektívnu implementáciu. Okrem toho by sa malo počítať s určitými sankciami voči osobám, oddeleniam, sociálnym skupinám alebo organizáciám, ktoré narušia ich implementáciu alebo nepracujú aktívne a cieľavedome na dosiahnutí cieľov.
Ako funguje štátny automat?
Konverzácia bola o komerčných štruktúrach. A líšia sa od nej úlohy a funkcie verejnej správy? Áno a ako. Veď hlavným cieľom komerčného podnikania je získavanie maximálneho možného zisku, pričom štát smeruje k zabezpečeniu základných potrieb.občanov. Z tohto dôvodu má štruktúra riadiacich funkcií množstvo rozdielov.
Vo všeobecnosti vyzerajú rovnako ako pre komerčné podniky. Ale diabol je v detailoch. Preto je potrebné zaznamenať výraznú orientáciu na služby: vzdelávanie, medicína, ľudské práva a iné. Funkcie verejnej správy sa sústreďujú aj na poskytovanie byrokratickej podpory. Navyše, ak v podnikoch ide o organizačné záležitosti, potom je v tomto prípade všetko oveľa vážnejšie. Pozrime sa na niekoľko príkladov.
Absolvujte školenie v škole a na univerzite. Alebo získať pas. Čo sa vydáva? Istý dokument, ktorý niečo potvrdzuje. V prípade školy a vysokej školy to dokazuje, že človek je vzdelaný, vie čítať, písať a má určitú kvalifikáciu. V pase sa dozviete, ktorej krajiny ste občanom. Mimochodom, ak vás zaujíma zoznam všetkých úloh, ktoré štát preberá, môžete si otvoriť ústavu a zoznámiť sa s nimi. Malo by sa však pochopiť, že existujú všeobecné vyhlásenia. V praxi sa realizujú prostredníctvom prijímania zákonov, podujatí, vyhlášok, uznesení na rôznych úrovniach vlády.
Záver
Funkcie a úlohy manažmentu sú neoddeliteľnou súčasťou aktivít každej obchodnej štruktúry na dosiahnutie stanovených cieľov. Pri ich realizácii má veľký význam mierka. Takže funkciu personálneho manažmentu môže vykonávať riaditeľ, ak hovoríme o malom podniku. Ale v prípadoch s veľkýmiobchodné štruktúry musia hovoriť o plnohodnotných personálnych oddeleniach.
Samozrejme, že zakladateľ v úlohe riaditeľa spravidla lepšie pozná detaily a dokáže zabezpečiť splnenie všetkých potrebných požiadaviek v správnom množstve. Ale niekedy je nemožné vyrovnať sa so všetkými výzvami sami. A v tomto prípade musíte časť povinností preniesť na iných ľudí. Hoci často nie je možné prinútiť ich, aby pracovali efektívne ako zakladateľ, dobrý špecialista bude aj tak schopný ukázať prácu na úrovni.
A ak sú nastavené adekvátne ciele, správne formulované úlohy a funkcie, nastavené procesy a interakcia, tak to znamená, že sú tu všetky podmienky na to, aby sa zamestnanec mohol naplno odhaliť. Malo by sa pamätať na to, že najdôležitejším zdrojom v modernom svete sú ľudia. Cenných špecialistov je potrebné chrániť a vážiť si ich a zároveň ich pestovať pre potreby podniku. Pozreli sme sa teda na to, čo je tento aspekt vedenia, ako aj na to, aké úlohy a funkcie manažmentu sú používané metódy práce.
