Psychologické problémy vždy zaujímali významné miesto v živote každého človeka, hoci niekedy je to úplne nepostrehnuteľné. Každý náš čin je argumentovaný určitým psychologickým správaním. Platí to aj o komunikácii? Aký je rozdiel medzi medziľudskou a masovou komunikáciou? Toto bude prediskutované v tomto článku.
Klasifikácia
Masová komunikácia v zásade nie je samostatným druhom. Psychológia zahŕňa množstvo takýchto typov, z ktorých každý má svoje meno a charakteristiku. Komunikácia je pomerne zložitý proces. Preto sa delí na tieto typy:
- V prvom rade je potrebná komunikácia. Sú to tie isté medziľudské kontakty, ľudia, bez ktorých je spoločná aktivita prakticky nulová.
- Žiaduce kontakty. Takéto kontakty vám umožňujú vyriešiť problém a vo veľmi priaznivom svetle pre vás. Riešenie akýchkoľvek vzdelávacích, priemyselných a iných vzťahov je nemožné bez želaniakomunikácia.
- Neutrálny. Nehovorím, že tieto kontakty sú pozitívne, ale nie je v nich ani negatívum. Toto je len komunikácia medzi ľuďmi, ktorá nevedie k žiadnym výsledkom – či už rozhodným alebo jednoduchým, každodenným. Takáto komunikácia neprekáža, ale nevedie k potrebnému vplyvu.
- Nežiadaná komunikácia. Je mimoriadne ťažké dosiahnuť pozitívny výsledok zadaných úloh, interakcia má skôr nepriaznivý vplyv na riešenie problémov. Takáto komunikácia môže viesť k ešte väčším problémom.
Mimochodom, je to komunikácia, ktorá vedie k produktivite. Takmer všetci ľudia by chceli zvýšiť produktivitu dňa, týždňa, mesiaca a dokonca roka a dosiahnuť to rôznymi spôsobmi, nevediac, že jednoduchá komunikácia môže skutočne ovplyvniť zvýšenie výkonu. Niekedy sa naša produktivita zvýši po rozhovore s človekom, ktorý nás inšpiruje a posúva ďalej. A niekedy už len návštevou jednej prednášky a vypočutím si názorov iných ľudí vyvodíte určité závery, ktoré tiež vedú k zvýšeniu vášho vlastného výkonu vo všeobecnosti.
Špecifický druh
Oku čitateľa neuniklo, že medzi vyššie uvedenými typmi komunikácie nie je absolútne žiadna zmienka o medziľudskej a masovej komunikácii. Tieto dva typy sa však stali najdôležitejšími v tejto kategórii psychológie, a preto stojí za to ich zdôrazniť.
Interpersonálna komunikácia je veľmi jednoduchá. Celkom ľahko sa to prejavuje vo chvíľach rozhovorov (interakcie) svaše priame kontakty. Sú tiež ľahko regulovateľné prostredníctvom akýchkoľvek všeobecných pravidiel komunikácie, pričom zohľadňujú záujmy každej strany.
V medziľudskej komunikácii sa využívajú rôzne metódy – od jazykových a nejazykových metód rozhovoru až po celé mechanizmy vplyvu a psychologického vplyvu na človeka. Takýto dopad je pomerne bežný aj v komunikácii, ale o tom si povieme v inom odseku.
Najdôležitejšie, čo treba v medziľudskej komunikácii zdôrazniť, je, že ľudia, ktorí sa kontaktujú prostredníctvom tohto druhu osobného kontaktu, majú vždy svoje jasné vnútorné ciele, uvedomujú si svoje potreby a vážne berú len svoje hodnoty.
A hoci si partneri po komunikácii na seba môžu zvyknúť a dokonca majú čas zmeniť svoje jasné postoje, stojí za to pochopiť, že keď príde čas urobiť dôležité rozhodnutie, nemusia sa zhodnúť na jednom názore.
Prejdime k masovej komunikácii – téme nášho článku.
Masová komunikácia je typ, pri ktorom dochádza ku kontaktu v určitej časopriestorovej vzdialenosti. Jednoduchý príklad: človek môže vnímať akúkoľvek informáciu z minulého storočia, poslednej éry, úplne akúkoľvek. V tom čase však nemôže odoslať žiadne informácie.
Literatúra môže byť ďalším príkladom masovej komunikácie. Ide o prenos informácií z minulých čias prostredníctvom diel – básní, románov, básní a pod. Mnohé hudobné skladby tiež nesú nejaké informácie. Takáto komunikácia sa nazýva aj sprostredkovaná.
Psychológia tvrdí, že pomocou takejto komunikácie sa človek môže naučiť cítiť jednotu so spoločnosťou, ktorá ho obklopuje, pochopiť situáciu, precítiť všetky udalosti, ktoré sa dejú vo svete. Je tiež užitočné, aby sa stalo súčasťou ľudskej kultúry a integrálnou súčasťou spoločnosti ako celku. Preto sa táto komunikácia nazýva masová komunikácia - je zameraná na zjednotenie celej masy ľudí.
Iné typy hromadnej komunikácie
Okrem toho, že človek neustále dostáva nejaký druh informácií od svojich, povedzme, predkov, existuje niekoľko ďalších faktorov, ktoré možno nazvať masovou komunikáciou.
Zúčastnite sa napríklad akéhokoľvek seminára, školenia, prednášky, webinára a mnohých ďalších spôsobov komunikácie so širokým publikom. Samotný proces prebieha prostredníctvom odvolania sa vodcu na určitý počet ľudí. Zároveň môžu klásť otázky, vyjadrovať svoj názor, ak ide o diskusiu alebo debatu.
Tento formát sa jednoznačne líši od osobnej komunikácie – keď sa skontaktujete s jednou osobou. V tomto prípade partnera poznáme, môžeme s ním dlho komunikovať, učíme sa jeho pozitívne a negatívne vlastnosti atď. Čo samozrejme nedokážeme s celým publikom.
Ďalším rozdielom, ktorý nám neumožňuje nazývať osobnú a masovú komunikáciu rovnako, je to, že pri rozhovore s osobou si môžeme vybrať jej pohlavie, vek, rasu, vonkajšie faktory, národnosť, jej preferencie, názory, zvyky a kvality. Ver mi, ak budeš niekedy musieť šoférovaťtréningu, bude pre vás mimoriadne ťažké vybrať si publikum rovnako vo všetkých ohľadoch. Ľudia k vám jednoducho prídu a vy ich nebudete vedieť vyhubiť. Všetci títo ľudia s rôznymi životnými názormi, preferenciami a úplne odlišnými skúsenosťami.
Ťažkosti
Psychológia masovej komunikácie je zaujímavá, pretože má určité ťažkosti. Toto si často všimnú tí, ktorí sa zaoberajú touto oblasťou psychológie a aktívne praktizujú tento typ komunikácie.
Ako už bolo spomenuté, prednášky a školenia zahŕňajú interakciu medzi lektorom a publikom. A publikum pozostáva z ľudí, z ktorých každý má svoju osobnú víziu situácie, svoje vlastné závery a svetonázor.
Teraz, problém vôbec nespočíva v tom, dať všetkých týchto ľudí dokopy. Vek technológií vám to umožňuje rýchlo a efektívne. Problém je potešiť každého z nich, vyhovieť každému, kto prišiel s vaším postojom a informáciami. Toto je najzákladnejší problém masovej komunikácie. To je vec, ktorá sa skúma už mnoho rokov, pričom sa študujú nielen potrebné informácie, ale aj mnohé psychologické aspekty správania a komunikácie s ľuďmi, umenie upútať pozornosť a pozerať sa na seba. Musíme prinútiť ľudí, aby počúvali, čo znamená pracovať na dikcii a, čo je najdôležitejšie, na charizme.
Typy a druhy
Rozlišujte medzi medziľudskou a masovou komunikáciou, no aj tieto dva typy možno rozdeliť na určité typy.
Všetci vieme, že akákoľvek komunikácia pozostáva nielen z informačných tokov, ale aj z pocitov. Tieto pocitymôžu byť pozitívne aj negatívne. A tento faktor platí nielen pre masový, ale aj osobný kontakt.
Tri príklady masovej komunikácie sú:
- Konflikt. Keď je človek v osobnom alebo masovom konfliktnom vzťahu. To znamená, že nedosiahne riešenie problémov alebo iných problémov v dôsledku súčasnej situácie alebo negatívnych emócií.
- Dôveryhodný. Prístup je vcelku pozitívny, v prípade nepríjemnej situácie ľahko nájdete kompromis.
- Obchod. Takýto postoj môže byť dôverčivý a konfliktný len na osobnej úrovni. V prípade masovej komunikácie na obchodné témy sa konfliktná situácia (alebo naopak povzbudenie niečím konkrétnym smerom) vyskytuje mimoriadne zriedkavo a je nevhodná.
Pomocou troch príkladov masovej komunikácie môžete ľahko určiť, na akej úrovni kontaktu s ľuďmi ste vy alebo vaše okolie v rôznych situáciách.
Technika
Masová komunikácia je spôsob oslovovania ľudí, pri ktorom je takmer nemožné alebo veľmi ťažké nevyužiť moderné technológie.
Predstavte si situáciu: prišli ste na prednášku, na ktorej sa chcelo zúčastniť 100 ľudí. Sú tam miesta na sedenie, všetci sedia a sú pripravení počúvať. To len tak nikto, s výnimkou prvých radov, nebude počuť hlas prednášajúceho pre všeobecný hluk a chýbajúci mikrofón. Na takýchto podujatiach treba plánovať nielen všeobecné organizačné záležitosti, ale aj záležitosti s technickým vybavením. Mikrofón (a ešte lepšie, ak jekamera, ktorá dokáže zväčšiť obraz hovoriaceho) výrazne uľahčí počúvanie informácií. V skutočnosti sa to všetko dá nazvať prostriedkom masovej komunikácie.
Telefonické rozhovory
Niektorí ľudia môžu mať veľmi zrozumiteľnú otázku: ak masová komunikácia zahŕňa komunikáciu na diaľku a niekedy aj na určitú časovú vzdialenosť, potom sú takýmto typom komunikácie napríklad telefonické rozhovory?
Áno, naozaj je. Telefonické rozhovory aj akýkoľvek druh korešpondencie sú masovou komunikáciou. Prečo masové a nie osobné? Ak je toto vaša osobná korešpondencia, potom je to samozrejme osobná komunikácia. V opačnom prípade, povedzme, bude skupinový telefonický rozhovor alebo všeobecný rozhovor charakterizovaný ako masová komunikácia.
Manipulácia
Každý už určite počul o takom psychologickom dopade, akým je manipulácia. Najčastejšie sa samozrejme realizujú prostredníctvom osobného kontaktu. Existuje však veľa prípadov, kedy bolo celé publikum „vnímateľné“vplyvu jedného skúseného manipulátora.
Preto sa jednoduché manipulácie s mysľou ľudí môžu stať formou masovej komunikácie. Zvyčajne sa tak deje pod vplyvom tej istej reprodukcie alebo textu, ktorý hlásateľ číta. Verí sa, že je ľahšie manipulovať so skupinou ľudí ako s jednou osobou. To sa môže stať z jednoduchého dôvodu, že dôjde k banálnej reťazovej reakcii. Tak ako celé publikum začne tlieskať jednému človeku, ovplyvní to aj vplyv na vedomie jednéhovedomie každého. Je to naozaj tak, vedia len manipulátori a skúsení psychológovia.
Fatická komunikácia
Ďalší typ masovej komunikácie je fatický. Hoci to nie je priamou súčasťou masového kontaktu, je to tiež bežné.
Fatická masová komunikácia je hlúpa, takmer úplne nezmyselná konverzácia a diskusia, ktorej argumenty sú krátke frázy, niekedy bez rozdielu.
Tento druh sa zvyčajne vyskytuje na určitých miestach, kde ľudia jednoducho nemajú nič iné na práci z nudy. Je tiež dôležité poznamenať, že fatická komunikácia by mala byť regulovaná určitými normami morálky a etiky, aby nič neprekračovalo.
Informačná a intelektuálna úroveň takejto konverzácie zároveň nie je príliš vysoká.
Media
Sprostredkovaná hromadná komunikácia sa volá z nejakého dôvodu. Názov naznačuje, že k takémuto kontaktu dochádza „prostredníctvom“použitia akýchkoľvek sfér – verejných, technologických atď.
V skutočnosti len málo ľudí vie, že masová komunikácia sú aj masmédiá. Všetko je celkom logické. Tak ako lektor komunikuje s publikom pomocou mikrofónu, novinár komunikuje s veľmi širokým spektrom ľudí nielen pomocou mikrofónu, ale aj profesionálnej kamery, ako aj služieb kameramanov a režisérov.
Mimochodom, novinár, ktorý napíše článok do novín, využíva faktor masovej komunikácie na rovnakom základe ako všetci ostatní. Tiež "apeluje" na široké publikum v snahe sprostredkovať akúkoľvek informáciu.
V tomto prípade sa dá jednoducho povedať, že masová aj akákoľvek iná komunikácia môže mať následky a byť zodpovedná. Toto je samostatná téma na diskusiu, ale je dôležité vedieť, že akýkoľvek kontakt by nemal skončiť s vážnymi následkami, aby ste sa vyhli tejto zodpovednosti.
Médiá boli viac ako raz obvinené zo skresľovania informácií, ich skresľovania, pozmeňovania, zverejňovania osobných údajov alebo nahrávania fotografií a videí bez povolenia držiteľa autorských práv. A koľko sťažností na ne bolo po tom, čo používatelia našli v článkoch a vysielaniach urážky ich vlastným smerom!
Zjednodušene povedané, absolútne každý príklad masovej komunikácie môže mať rôzne následky.
Psychológia komunikácie
Vo svete existuje mnoho rôznych psychologických aspektov, ktoré na sebe navzájom nadväzujú, závisia od seba a dokonca si protirečia.
Ale, samozrejme, hlavnou vecou v psychológii bola vždy komunikácia. Jednoducho preto, že bez nej nebude psychológia. A predsa je komunikácia len malou položkou v obrovskom zozname všetkých druhov kontaktov v spoločnosti.
Povedať však, že bez neho to bude lepšie alebo jednoduchšie, je tiež nemožné. Všetko v psychológii závisí od seba a aj masová komunikácia spája celé skupiny ľudí, núti ich vzájomne sa ovplyvňovať, vykonávať nejaké spoločné skutky a činy a potom ich dokonca mediálne pokrývať. To všetko pomáha robiť priamo typy komunikácie.
Sprostredkovaná masová komunikácia nielenže zhromažďuje všetkých na jednom mieste a je faktorom pri diskusii o určitej téme. Slúži ako vynikajúci zdroj informácií, bez ohľadu na to, aké zvláštne to môže znieť. Napriek tomu akékoľvek mediálne prenosy, akékoľvek školenia, webináre, prednášky, stretnutia a mítingy – to všetko bolo vytvorené, aby ľudstvo vlastnilo a prenášalo informácie.
Akékoľvek psychologické faktory sú neoddeliteľnou súčasťou života každého človeka, hoci sa to na prvý pohľad môže zdať naopak.
Stretnutia plodia konverzácie a rozhovory plodia interakcie, činy, vzťahy medzi ľuďmi a ďalšie.
Analyzovali sme teda hlavné typy komunikácie – masovú, medziľudskú a akúkoľvek inú. Bol uvedený stručný popis týchto typov ľudskej činnosti. V článku boli uvedené aj príklady masovej komunikácie. Funkcie a možnosti konkrétneho typu boli opísané vyššie.
