Komunikácia je predovšetkým komunikácia, inými slovami výmena informácií, ktoré sú dôležité pre účastníkov procesu. Komunikácia by mala prispievať k dosiahnutiu určitých cieľov, byť efektívna. V tomto článku uvažujeme o kategóriách informácie, komunikácia, komunikácia. Poďme študovať ich podstatu, význam v modernom živote a ďalšie rovnako významné aspekty.
Komunikatívna stránka komunikácie
Komunikácia ako komunikácia je vzájomná výmena informácií medzi účastníkmi rozhovoru, odovzdávanie a prijímanie vedomostí, názorov a pocitov. Je potrebné poznamenať, že informácie v procese komunikácie nie sú jednoducho prenášané z jednej osoby na druhú (osoba, ktorá prenáša informácie, sa nazýva komunikátor a prijímajúca strana sa nazýva príjemca) - je to výmena, ktorá sa vykonáva. Môže byť implementovaný na verbálnej (verbálnej) aj neverbálnej (neverbálnej) úrovni.
Verbálne informácie a ich prenos
Verbálna komunikácia (komunikácia) zahŕňa používanie ľudskej reči ako prostriedku na prenos informácií. Často sa v spoločnosti možno stretnúť s názorom, že reč môže skrývať pravú podstatu človeka. Na druhej strane je to práve ona, kto to dokáže bez akýchkoľvek zásad a proti vôli rečníka predviesť. Treba si uvedomiť, že rečová komunikácia (verbálna komunikácia) zohráva významnú úlohu vo verejnom živote. Faktom je, že účinnosť kategórie je zvyčajne spojená s komunikačným aspektom.
Kľúčovým cieľom výmeny informácií je rozvoj jedného uhla pohľadu medzi komunikujúcimi ľuďmi, dosiahnutie zhody v určitých problémoch a situáciách. V tomto prípade hrá dôležitú úlohu správne pochopenie informácií. Preto sú schopnosť kompetentného vyjadrovania vlastných myšlienok, ako aj schopnosť počúvať, neoddeliteľnou súčasťou komunikácie ako komunikácie.
Čo ovplyvňuje pochopenie informácií?
Pochopenie správ, ktoré prijíma príjemca zo strany komunikátora, je výrazne ovplyvnené ich obsahom a formou. Primárne závisia od postoja hovoriaceho k poslucháčovi, jeho osobných vlastností, ako aj od konkrétnej situácie, v ktorej proces komunikácie (komunikácie) prebieha. Napríklad váš rozhovor s vaším najlepším priateľom sa bude nejako líšiť od vášho rozhovoru s klientmi alebo učiteľmi. Okrem toho sa pri komunikácii musia brať do úvahy určité hodnoty partnera. Ide o to, že v procesepri pohľade na svet cez svoju vlastnú „víziu“netreba zabúdať, že partner vidí, počuje a myslí trochu inak. Mimochodom, práve tu vzniká nedorozumenie medzi dospelými a deťmi. Okolitým okolnostiam a predmetom pripisujú úplne iný význam.
Informácie o funkcii
Technológia komunikácie a komunikácie predpokladá, že odosielaná správa sa môže meniť v dôsledku vplyvu osobnostných charakteristík príjemcu, ako aj jeho postoja k hovorcovi, konkrétnej situácie a obsahu správy. komunikácia. Treba mať na pamäti, že akékoľvek informácie prechádzajú cez akýsi filter „dôvera-nedôvera“. Preto sa pravdivé informácie môžu často zdať nepríjemné a nepravdivé naopak príjemné. Vo väčšej miere človek dôveruje informáciám, ktoré dostáva od blízkych ľudí, v menšej miere - od vzdialených známych alebo neznámych ľudí. V procese komunikácie ako komunikácie sa človek často stretáva so skutočnosťou, že jeho motívy a slová partner vníma nesprávne, inými slovami, „nedosiahnu“ho. Pri prenose informácií môžu skutočne vzniknúť určité prekážky a ťažkosti. V tomto prípade hovoríme o komunikačných bariérach, ktoré sa delia na postojové bariéry, bariéry nepochopenia a bariéry sociokultúrnej odlišnosti.
Komunikácia a komunikácia: rozdiely
Dnes je komunikácia, ktorá je pomerne bežným pojmom, inak vnímaná filozofmi, psychológmi, kreatívnymi jednotlivcami a inými ľuďmi, ktorí sa pri rozprávaní nezaujímajú o obsah kategórietelefonicky alebo pri diskusii na určitú tému. Mnoho ľudí si myslí, že komunikácia a komunikácia sú jedna a tá istá kategória. Je to naozaj tak?
Komunikáciu treba chápať ako mnohostranný proces duševnej, intelektuálnej a rečovej činnosti, ktorý je zameraný predovšetkým na vytváranie a ďalší rozvoj kontaktov. Komunikácia nie je nič iné ako súbor rečových a nerečových operácií, ktorých výsledkom je výmena informácií na úrovni medziľudskej interakcie. Stále teda existujú rozdiely v pojmoch „komunikácia“a „komunikácia“.
Porovnanie kategórií
Najdôležitejšou vlastnosťou komunikácie je univerzálnosť, schopnosť kompetentne prepájať aktuálne existujúce typy vzťahov medzi ľuďmi, ktoré slúžia ako nástroj na uspokojenie potreby tímovej práce a umožňujú každému človeku prostredníctvom kategórie vzájomného porozumenia považujú sa za jedinečnú osobu. Zahŕňa to predovšetkým komunikáciu (druh komunikácie, ktorý sa považuje za hlavný), interakciu medzi účastníkmi komunikačného procesu a ich priame vnímanie jeden druhého ako partnerov rozvíjajúcich dialóg.
Komunikácia ako forma komunikácie
Komunikácia, ktorá je jednou z odrôd komunikácie, má tie najdôležitejšie funkcie. Patrí sem rečová aktivita človeka, hmatové a zrakové schopnosti vnímať informácie mimikou, gestami, intonáciami a držaním tela. Pomenovaný typ komunikácie, komunikácia a reč spolu úzko súvisiamedzi sebou. Faktom je, že v procese komunikačnej komunikácie človek počúva a hovorí. Okrem toho vyjadruje svoj vlastný postoj k účastníkovi rozhovoru a obsahu prejavu. Človek sa môže usmiať alebo nahnevať, zdôrazniť dôležitosť toho, čo bolo povedané, ľahkým dotykom ruky partnera alebo „hodiť“frázy v ironickom tóne. Môže sa trochu nakloniť, aby prejavil nedôveru voči slovám partnera, alebo vykonať množstvo iných akcií. Komunikácia a komunikačné prostriedky sa navzájom dopĺňajú, pretože verbálny kontakt je v súčasnosti bez neverbálnych informácií takmer nemožný. Treba mať na pamäti, že len v tejto forme sa stáva základom komunikácie.
Komunikačné systémy
Komunikácia a všetky súvisiace procesy úzko súvisia so znakovými systémami. Odporúča sa zahrnúť číselné symboly, symboly, abecedu, dopravné značky, ako aj zvukové a farebné signály. Stojí za zmienku, že používanie týchto symbolov prispieva k nadviazaniu komunikácie na diaľku, ak sa priamy kontakt medzi účastníkmi považuje za nemožný.
Komunikácia ako komunikácia a forma medziľudských vzťahov spája percepčné a interaktívne funkcie s komunikačnými. Ak je komunikácia spojená s výmenou informácií medzi ľuďmi, potom je percepčná strana zodpovedná za ich vzájomné vnímanie a interaktívna strana zahŕňa organizovanie interakcie medzi nimi v súlade s typom obchodnej, osobnej alebo oficiálnej komunikácie.
Neverbálnekomunikácia. Opticko-kinetický znakový systém
Ako sa ukázalo, výmena informácií prebieha nielen prostredníctvom reči, ale aj prostredníctvom iných znakových systémov, ktoré spolu tvoria prostriedky neverbálnej komunikácie. Na začiatok si predstavme opticko-kinetický systém, ktorý zahŕňa použitie pantomímy, gest a mimiky. Stojí za zmienku, že v klasickej literatúre možno nájsť viac ako 20 000 charakteristík výrazov tváre. Napríklad L. N. Tolstoy v slávnom románe „Vojna a mier“zobrazil 93 rôznych opisov úsmevu.
Pri pokuse o vytvorenie internej klasifikácie opticko-kinetického znakového systému sa ukázalo, že je dôležité použiť princíp podobný všeobecnému. Takže tvár je rozdelená na tri časti pomocou vodorovných čiar: čelo a oči, oblasť nosa a nosa, brada a ústa. Nasleduje 6 kľúčových emócií, ktoré sa najčastejšie využívajú pomocou mimiky: prekvapenie, strach, smútok, hnev, radosť a znechutenie. Mali by ste vedieť, že nastavenie emócie v súlade so „zónou“vám umožňuje fixovať mimické pohyby viac-menej určite.
Gestá a polohy, ktoré človek používa pri komunikácii, majú na partnera dosť vážny vplyv. Napríklad ochranné gestá (skrížené ruky na hrudi, zaťaté päste, dlane zakrývajúce tvár) naznačujú zvýšenie pocitu blízkosti partnera, a teda zhoršujú kontakt. Naopak, usmievavá tvár a otvorené dlane nevedome uvoľňujú napätie aj v osobe, s ktorou stesú vo veľmi napätom vzťahu.
Para- a extralingvistické znakové systémy
Pod paralingvistiou treba rozumieť vokalizačný systém, inými slovami, kvalitu hlasu, jeho tonalitu, rozsah. Hnev je teda sprevádzaný zvýšením výšky a sily hlasu, ako aj zvýšením tvrdosti zvuku. Tlač znamená pokles výšky, zvučnosti a sily hlasu. Extralingvistika sa považuje za zahrnutie rôznych druhov inklúzií do reči, napríklad pauzy, plač, kašeľ, smiech. To zahŕňa okamžité tempo reči.
Proxemika a očný kontakt
Proxemika nie je nič iné ako organizácia času a priestoru v procese komunikácie. Zoberme si napríklad normy priblíženia sa osobe k partnerovi, ktoré sú charakteristické pre americkú kultúru (v centimetroch):
- Od 0 do 45 – intímna vzdialenosť.
- Od 45 do 120 – osobná vzdialenosť.
- Od 120 do 400 je sociálna vzdialenosť.
- Od 400 do 750 je verejná vzdialenosť.
Členovia tímu musia byť napravo od vedúceho.
Okrem toho má každý človek svoju vlastnú „zónu osobného priestoru“, ktorú je možné realizovať intuitívnym spôsobom. Spravidla sa pohybuje od 40 do 50 centimetrov. Ak túto zónu prekročí nesympatická alebo neznáma osoba, objaví sa spontánne podráždenie. Pri atraktívnych ľuďoch však treba počítať s opačnou reakciou. Zmenou fyzickej vzdialenosti môžete dokonca ovládať stav partnera. Mali by ste si to uvedomiťU žien je táto vzdialenosť o niečo väčšia ako u mužskej časti populácie. Preto dámy reagujú na jej kontrakcie bolestivejšie.
Očný kontakt treba chápať ako trvanie pohľadov, frekvenciu ich výmeny, zmenu dynamiky a taktiky pohľadov alebo ich vyhýbanie sa. Vedci napríklad dokázali, že žena, ktorá sa pozerá na milovaného človeka, rozširuje zreničky očí. Nepochybne to robí jej tvár atraktívnejšou v porovnaní s tvárou v situácii, keď sa pozerá na nepríjemnú alebo neznámu osobu.
Záver
V plnej miere sme teda zvážili kategóriu komunikácie a podstatu komunikácie ako jej hlavnú rozmanitosť. Okrem toho boli analyzované neverbálne komunikačné prostriedky. Je potrebné poznamenať, že ich súhrn je v súčasnosti navrhnutý tak, aby implementoval množstvo funkcií vrátane reprezentácie emocionálnych stavov účastníkov rozhovoru, nahradenia reči, ako aj jej pridania. Je potrebné si uvedomiť, že kategórie komunikácie a komunikácie nie sú to isté. Komunikácia je typ komunikácie alebo medziľudskej interakcie. Zodpovedajúce procesy sú spojené s rečovou aktivitou a znakovými systémami.
Je dôležité poznamenať, že komunikácia spája interaktívne a percepčné funkcie s komunikačnými. V komunikácii je dôležitým bodom príjem a vyhodnocovanie informácií vrátane spôsobu ich podania. V komunikácii je dôležitý obsah aj emocionálne pozadie. Toto by sa malo nielen pamätať, ale aj aktívne uplatňovať v praxi.
