Rôzne typy komunikácie sú nevyhnutnou súčasťou každodenného života človeka. Bez typov verbálnej komunikácie, ktoré máme k dispozícii, by bolo mimoriadne ťažké kontaktovať, spolupracovať a dosiahnuť významné ciele. Texty vám umožňujú komunikovať nielen so známymi prostredníctvom elektronických správ a papierových listov, ale aj so zástupcami iných období - na to existujú knihy a časopisy, rukopisy a iné diela, ktoré prežili do našej doby, ako aj vytvorené teraz - sú sa bude čítať v budúcnosti. Bez komunikácie je ľudský život jednoducho nemysliteľný.
Relevantnosť problému
Existujú dva hlavné typy verbálnej komunikácie – verbálna a neverbálna. Prvý zahŕňa používanie slov, používanie nejakého národného jazyka, ktorý sa vytvoril prirodzene. Neverbálny formát – interakcia prostredníctvom podmienených pozícií, mimiky a tonality reči, usporiadanie textu a jeho vyplnenie ďalšími grafickými materiálmi, tabuľkami a diagramami.
Verbálny a neverbálny jazyk vždy idú spolu. Pokiaľ ide o reč, sú rozdelené iba teoreticky, pretože je vhodnejšie opísať procesy interakcie medzi jednotlivcami týmto spôsobom. V praxi neverbálne a verbálne typy rečovej komunikácie bez seba nemôžu existovať.existujú. Lingvisti tvrdia, že normou verbálnej komunikácie je rovnováha medzi verbálnymi a neverbálnymi zložkami.
Typy a kategórie
Ďalším prístupom k vyčleňovaniu typov verbálnej komunikácie je ich rozdelenie na informatívnu a neinformatívnu. Informatívny je taký, v ktorom je účel kontaktu spojený s niektorými údajmi. V rámci interakcie účastníci čítajú, počúvajú, hlásia niečo, čím prenášajú nové poznatky na adresáta.
Neinformatívna interakcia je potrebná na vytvorenie kontaktu s objektom komunikácie, pričom účastník nemá ciele a zámery súvisiace so získavaním a šírením informácií. Tento typ situácií verbálnej komunikácie je zameraný na uspokojenie túžby komunikovať. Ľudia si niečo povedia, rátajú s porozumením, dostanú príležitosť podeliť sa o svoje názory. Práve tieto potreby a túžby sú hlavným cieľom neinformatívnej komunikácie.
Koľko nás je?
V závislosti od počtu účastníkov existuje rozdelenie na typy ústnej a rečovej komunikácie. Je zvykom hovoriť o monológoch a dialógoch. Zároveň sa hodnotia roly účastníkov interakcie a ich schopnosť meniť miesta. Je možný variant, keď jeden hovorí, druhý počúva, ako aj komunikačná cesta, v ktorej účastníci menia tieto roly.
Dialóg je slovo vytvorené v gréčtine a označuje vyjadrenie názoru dvoch alebo viacerých účastníkov. V monológu jedna osoba hovorí a ostatní počúvajú. Pri tomto formáte interakcie výmena poznámok, a teda aj názorov, niedeje sa.
Spravidla môže byť monológ určený kontinuitou reči, kým výpoveď je nadfrázová, objemná. Reč je logická a konzistentná, dáva zmysel, je úplná, je zameraná na komunikáciu, odhaľuje jednu tému. Monológ je spravidla pomerne zložitý syntakticky.
O klasifikácii
Pri analýze foriem a typov verbálnej komunikácie je potrebné venovať pozornosť možnosti vzdialenej a kontaktnej. Rozdelenie do týchto kategórií je založené na analýze postavenia účastníkov komunikácie voči sebe navzájom. Nejde len o geografickú vzdialenosť, ale aj o určité časové obdobie. V kontaktnom formulári sa partneri nachádzajú v blízkosti, môžu nadviazať očný kontakt, počuť vzájomnú reč. Komunikácia prebieha prostredníctvom slov a neverbálnych metód.
Vzdialený - typ rečovej komunikácie, ktorej koncept zahŕňa geografické a časové oddelenie komunikujúcich ľudí. Dobrým príkladom je kniha. Autor diela a čitateľ sú spravidla oddelení priestorom a časom, takže čítanie sa stáva vzdialenou rečovou komunikáciou. V niektorých prípadoch k rozdeleniu dochádza len na základe jedného faktora – geografického alebo časového. Príkladom typu verbálnej komunikácie, v ktorej je čas rovnaký, ale geografia je iná, je interakcia prostredníctvom dialógu na virtuálnom webe alebo telefonicky. Oddelenie podľa času v rovnakom priestore – výmena nôt v rovnakej miestnosti, publikum.
Mám to povedať?
Typy a formy verbálnej komunikácie sú tiežpísomná a ústna komunikácia. Každá zo situácií má svoje vlastné charakteristiky, čo umožňuje klasifikovať ju ako určitú skupinu, ako aj formy reči používané účastníkmi rozhovoru. Ústna komunikácia sa praktizuje (zvyčajne), keď je možné nadviazať osobný kontakt. Vo väčšine prípadov je to príležitosť vypočuť si aj vidieť partnera.
Vyberte si, berúc do úvahy etiketu rečovej komunikácie, typ a formu interakcie. Veľa závisí od množstva informácií, ktoré sa majú adresátovi sprostredkovať, od úrovne dôležitosti informácie. Ústna interakcia je teda jedným prejavom a v písomnej forme si človek môže získané informácie prečítať mnohokrát. Preto je lepšie sprostredkovať zložité a objemné údaje písomne, pretože ich vnímanie bude primeranejšie. Ale ľahko zrozumiteľné informácie možno adresátovi poslať aj ústne, vo väčšine prípadov to stačí.
Pri výbere optimálnej formy pre konkrétny prípad, štýlu verbálnej komunikácie je potrebné analyzovať, kto je adresátom informácie, aké by mali byť podmienky pre najlepšie vnímanie.
Nuansy a špecifiká
Pri výbere optimálnej formy pre konkrétny prípad sa berie do úvahy, že ústny prejav je produkovaný raz, často sa rečník vyznačuje improvizáciou. Zároveň je obmedzený súbor prostriedkov na sprostredkovanie zamýšľaného významu. V písomnej komunikácii sa prejav zámeru zvyčajne realizuje až do konca.
Ústna reč vzniká v momente, keď človek hovorí. Text nie je vopred stanovený, môžete ho meniť a dopĺňaťpočiatočná myšlienka, ktorá vedie k náhlemu záveru na konci monológu: „to som vôbec nechcel povedať!“. V písomnej forme komunikácie takéto problémy nie sú – text je pevný, udržiavaný v jednotnom štýle, korigovaný, aby bol v súlade so zamýšľanou myšlienkou.
Zákon redundancie vysvetľuje množstvo opakovania vo verbálnom vyjadrení informácií. Okrem toho tento typ rečovej komunikácie v ruštine (nielen) umožňuje zovšeobecňovanie. Pri písomnej formulácii myšlienky sa vždy, keď je to možné, vyhýbajte opakovaniam a zovšeobecňovaniu, a to až do úplného vylúčenia.
Verejný hlasový kontakt
Zohľadnenie koncepcie a typov verbálnej komunikácie zaväzuje venovať pozornosť rozdeleniu všetkých prípadov na verejné a masové. Prvý zahŕňa monológ. Práve touto formou sú postavené prednášky na univerzitách či stretnutia. Reč účastníka by mala mať jasnú štruktúru, pretože hlavnou myšlienkou podujatia je dosiahnuť vopred stanovený cieľ, kvôli ktorému sa ľudia zhromažďujú na vybranom mieste. Bez štruktúry je nepravdepodobné, že by reč bola významným pomocníkom pri dosahovaní vašich cieľov. Verejný formát je zmysluplné vyhlásenie s konkrétnym účelom. Pre verejný formát je úroveň zodpovednosti hodnotená ako vyššia.
Verejná forma verbálnej komunikácie ľudí je možná v ústnej, písomnej forme. Prvý typ - vystúpenia na štadiónoch a v rámci rôznych podujatí, druhý - publikácie v printových médiách, ktoré viedli k ich názvu - masmédiá. Pri takejto interakcii adresát informácie nemá konkrétnu osobu a hovorca tvorí prevšeobecná predstava o tom, kto je ten, kto ho počúva.
Úrad a miesto na to
Hlavné typy verbálnej komunikácie sú oficiálna a súkromná. Prvý sa nazýva aj oficiálny. Predpokladá sa podnikateľské prostredie, dodržiavanie prísnosti, prísne dodržiavanie pravidiel, výdrž všetkých formalít.
Súkromný dialóg – vzťah, v ktorom neexistuje jasná štruktúra a obmedzenia, rozdelenie do rolí. V rámci súkromného rozhovoru je komunikácia väčšinou založená na nejakom spoločnom záujme alebo príslušnosti k sociálnej skupine a samotný dialóg je podriadený vzťahu medzi účastníkmi. Komunikácia je zároveň relatívne slobodná, podlieha všeobecným zákonom, no etiketa nie je taká dôležitá ako pri obchodnom formáte.
Definície a pojmy
Rečová komunikácia, typy rečových situácií sú založené na prítomnosti záujmu zo strany všetkých účastníkov procesu, ako aj na motivácii udržiavať kontakt. Spravidla existuje určité cieľové nastavenie, na realizáciu ktorého je potrebná rečová aktivita. Komunikácia sa stáva súčasťou spoločenského života a práce, vedomostí a učenia. Je možná komunikácia medzi viacerými osobami, z ktorých každá je aktívna, je nositeľom informácií a komunikuje s ostatnými za predpokladu, že aj oni majú zaujímavé údaje. Komunikácia zahŕňa recipročný proces. Vzťahuje sa na sociálnu aktivitu, ktorá je vlastná predstaviteľom spoločnosti, a preto, podobne ako iné typy takýchto aktivít, zameraných na dosiahnutie konkrétneho cieľa, je sociálna.
Prebieha kontroladruhy verbálnej komunikácie, koncept kultúry verbálnej komunikácie, je potrebné venovať osobitnú pozornosť znakom foriem, prostredníctvom ktorých sa proces realizuje. Rečové správanie je forma a obsah je činnosť. Správanie vám umožňuje organizovať akcie z vnútorného stavu, ktoré ukazujú postoj človeka k okolitému svetu a postavám.
Človek a formy jeho správania
Používanie jazykov a rečových typov verbálnej komunikácie zahŕňa verbálne a skutočné správanie. Prvým sa zvyčajne rozumie taký systém názorov, dôkazov, fráz, ktoré možno interpretovať ako prejav duševného stavu. Za skutočné sa považuje také prepojené správanie, tvorené konaním človeka, ktorý sa snaží prispôsobiť priestoru, v ktorom musí fungovať.
Rečové správanie a zodpovedajúca činnosť sa navzájom líšia úrovňou motivácie a uvedomenia si faktorov, ktoré tlačia na určitý čin. Aktivita – motivovaná aktivita, správanie – málo vedomej aktivity, vyjadrená prostredníctvom naučených stereotypov, vzorov, ako aj napodobňovaním iných a nasledovaním stereotypov vytvorených na základe osobnej skúsenosti.
Dôležité vedieť
Pri analýze typov komunikácie a typov rečových aktivít je potrebné venovať pozornosť tomu, že výsledkom aktivity je určitý text alebo úplná myšlienka, pričom správanie je zamerané na vytváranie vzťahov medzi členmi spoločnosti - tieto môžu byť konštruktívne, deštruktívne, pozitívne azlomyseľný. Okrem toho je správanie zamerané na formovanie emocionálnej zložky, čo sa vysvetľuje tým, ako sa správajú účastníci dialógu.
V rámci formovania osobnosti dieťaťa, rozvoja jeho zručností a aktivity sociálneho života je obzvlášť dôležité venovať pozornosť verbálnej komunikácii. Zároveň by dospelí mali učiť činnosti aj správanie. Pri práci napríklad so školákmi hovoríme o vytváraní komunikatívnej kompetencie. Systém jazyka, reči, materiálov, ako aj noriem komunikácie a správania je potrebné preniesť na mladšiu generáciu.
O aktuálnych číslach
Mnohí výskumníci súhlasia s tým, že v poslednom čase je jedným z problémov spoločnosti agresivita, ku ktorej sa účastníci uchyľujú, aby dosiahli svoje ciele v procese komunikácie. Napríklad invektívna slovná zásoba sa používa príliš aktívne, čo znamená, že paritný dialóg sa stáva nemožným, normálny kontakt v takejto situácii je problematický, rodí sa konflikt. Negatívnu etiketu a negatívne rečové vzorce možno vidieť v živote aj v dráme. S tým súvisí okrem iného aj móda – verejnosť sa zaujíma o postavy, ktoré sa pri komunikácii prejavujú netolerantne.
Teória a prax
Štúdiu komunikačných vedcov sa aktívne venovali až v druhej polovici minulého storočia. Významné diela uzreli svetlo sveta v 60-70-tych rokoch. Dôraz sa v nich kládol na sociálne parametre ľudskej interakcie, ako aj psychologické charakteristiky, sémantické posúdenie aktu.interakcie. Výskumníci analyzovali pravidlá, špecifiká verbálneho správania a verbálnej komunikácie.
Záujem o túto oblasť je plne opodstatnený – bez komunikácie si ľudstvo jednoducho nemožno predstaviť; interakcia je dôležitou súčasťou života každého človeka, nemožno ju odstrániť. Komunikácia je relevantná nielen pre konkrétnu osobu, ale aj pre národy a kultúry. V rôznych formách kultúry sa praktizujú rôzne možnosti komunikácie, ale v každom prípade je hlavnou myšlienkou interakcie pochopiť partnera a cítiť ho správne, bez skreslenia. Pri skúmaní toho, ako dochádza k interakcii, boli identifikované tri úrovne: percepčná, interaktívna, komunikatívna.
A ak podrobnejšie?
Prvou, základnou úrovňou je komunikácia. Umožňuje vám vymieňať si informácie pomocou jazyka, tradícií a iných funkcií, ktoré spájajú účastníkov rozhovoru a umožňujú im navzájom si porozumieť.
Interaktívny – druhá, vyššia úroveň. Predpokladá vzťahy. Osobné vlastnosti človeka majú zároveň dôležitý vplyv.
Vnímacia úroveň je dialógom medzi kultúrami. Hovorí sa o tom, keď sa predstavitelia rôznych jazykových a kultúrnych komunít navzájom snažia porozumieť. Štúdium tejto konkrétnej úrovne priťahuje mnoho vedcov, lingvistov a sociológov, psychológov. Komunikačné správanie a percepčná úroveň interakcie sú vzájomne prepojené, pretože práve táto úroveň má sprostredkovať účastníkovi rozhovoru zámery a ciele, ktoré rečník má.
Všetkyprepojené
Pre charakterizáciu komunikácie je potrebné analyzovať proces vytvárania kontaktu, ktorý je vysvetlený niektorými potrebami. V rámci spoločnej aktivity si účastníci vymieňajú informácie, čo nám umožňuje rozprávať sa o verbálnej komunikácii. Partneri interagujú tak, že sa navzájom vnímajú a snažia sa pochopiť partnera. Rečové správanie odráža erudovanosť jednotlivca a intelektuálne vlastnosti, motiváciu a emocionálny, duševný stav. Toto všetko možno zvyčajne identifikovať analýzou vlastností používania slovnej zásoby a štýlu výrokov.
V dnešnej dobe je problém tolerancie a jej absencie čoraz naliehavejší. Nie je možné vytvoriť presné a všeobecne akceptované chápanie hraníc tolerantného postoja. Myšlienkou tolerancie v rámci verbálnej komunikácie je vylúčenie agresie, teda takého dopadu, keď jeden z účastníkov dialógu začne konfrontáciu, stanovuje podmienky pre konflikt, pretože nezdieľa názor. partnera. Na vyjadrenie svojej pozície sa človek uchyľuje k negatívnym metódam a prostriedkom interakcie. Aby bola komunikácia efektívna, je potrebné vzájomne zohľadňovať záujmy všetkých strán a byť tolerantní k ostatným, akceptovať názor niekoho iného bez konfliktu. Verbálna komunikácia v ideálnom prípade zahŕňa blahosklonnosť k nedostatkom iných a rovnosť v dialógu.
Tolerantná komunikácia: aká je?
Podstatou takéhoto správania je potláčanie agresivity, teda vylúčenie konfliktného prostredia zo strany účastníka dialógu. V rámci interakciezáujemcovia berú do úvahy normy etikety, prejavujú vzájomnú toleranciu a pozornosť. Tolerantná interakcia je postavená na priateľskosti, dôvere a citlivosti, dodržiavaní taktu a schopnosti empatie. Etika predpokladá túžbu všetkých účastníkov dosiahnuť vzájomné porozumenie, pre ktoré sú jednotlivci pripravení koordinovať záujmy a činy bez toho, aby na seba vyvíjali tlak. V rámci tolerantnej verbálnej komunikácie je dôležité vybudovať konštruktívny dialóg a vysvetliť svoje argumenty, presvedčiť partnera.
Aby bola komunikácia tolerantná, partneri by sa mali snažiť o konštruktívny dialóg. Dá sa to dosiahnuť, ak sa berú do úvahy ciele, záujmy subjektov procesu a rešpektujú sa všetci účastníci. Podľa mnohých vedcov tolerancia nie je len tolerancia, ale aktívna spolupráca a činnosť na tomto základe je možná len so schopnosťou človeka vynaložiť silné úsilie na realizáciu pozitívnych vlastností v cudzej podstate.
Tolerantná komunikácia je aktivita zameraná na konkrétny cieľ, na vytvorenie paritného dialógu a na uvedomenie si toho, čo je pre jednotlivého účastníka cudzie. Ak chcete úspešne dosiahnuť výsledok, musíte ovládať jazykový materiál, mať zručnosti, rečové zručnosti, používať frázy a značky, ktoré sú vhodné pre danú situáciu.
