Keď vezmeme do úvahy fenomén, akým je verbálna komunikácia, uvidíme, že jej úspech ovplyvňuje veľa bodov. Jedným z nich budú mimojazykové faktory. Definíciu tohto pojmu, čo zahŕňa, si okrem iného rozoberieme v článku. Začnime najdôležitejším pojmom a jeho komponentmi.
Situácia v reči
Aká je rečová situácia v cudzej a rodnej reči? V skutočnosti ide o prvú fázu komunikácie medzi ľuďmi. V modernej realite môžu byť tieto situácie prirodzené (dvaja známi sa stretli na ulici a začali sa rozprávať) alebo umelé (školáci mali v triede diskutovať o sociálnych problémoch regiónu).
V našom svete existuje mnoho druhov a tém rečovej komunikácie. Spoločne obohacujú duchovný život ľudstva, našu kultúru.
Situácia reči – konkrétne okolnosti, proti ktorým prebieha ľudská komunikácia. Je to východiskový bod každej našej rečovej akcie: v závislosti od nej sa zostavuje modeldialóg, komunikácia s publikom, hľadanie tém rozhovoru, smerovanie rozhovoru atď.
Príklad textu rečovej situácie:
- Priateľský čet.
- Urobte prezentáciu.
- Vysvetlenie nadriadeným.
- Konzultácia pri kúpe počítača.
- Vysvetlenie bábätku, prečo zápalky nie sú hračky atď.
Typy verbálnej komunikácie
V cudzej a rodnej reči možno rozlíšiť tri hlavné typy rečovej komunikácie:
- Oficiálne, obchodné. Ide o komunikáciu podriadeného so šéfom, učiteľa so žiakom, lekára s pacientom a podobne. Vyznačuje sa najprísnejšou reguláciou etikety reči. Porušenie niektorých jej pravidiel môže dokonca hroziť vážnymi sankciami.
- Polooficiálne. Ide o rozhovor kolegov, skupiny študentov, príbuzných. Normy etikety reči sú tu už viac rozmazané. Komunikácia je postavená viac podľa pravidiel charakteristických pre túto malú skupinu.
- Neoficiálne. Rozhovory s priateľmi, milencami, známymi, v rámci rodiny. Dodržiavanie etikety reči je tu skôr podmienené. Tonalita, témy komunikácie sú voľné. Ľudia sa tu obmedzujú len na svoje morálne predstavy, morálku, takt.
Zložky rečovej situácie
Aby sme lepšie porozumeli hlavnej téme nášho rozhovoru, vyzdvihnime hlavné zložky verbálnej komunikácie:
- Účastníci. Sú tu ako priami účastníci – adresát a adresát, tak aj tretie strany – pozorovatelia, poslucháči. Prítomnosť toho druhého formuje samotnú situáciu, ovplyvňujepokrok v komunikácii.
-
Miesto a čas komunikácie. Veľmi dôležitý aspekt, ktorý určuje štýl komunikácie. Rozhovor na ulici, rozhovor na párty, prejav pred váženým publikom – rôzne rečové situácie. Vnútorne sa delia na dve vetvy:
- Kanonický - výpoveď reči je synchrónna s momentom jej vnímania. Adresát a adresát sú v rovnakom čase na rovnakom mieste.
- Nekanonické – čas výslovnosti sa nezhoduje s časom vnímania, samotná reč nemá konkrétneho adresáta (napríklad verejná správa, telefonovanie, komunikácia prostredníctvom listov atď.)
- Predmet komunikácie.
-
Účel komunikácie. Výsledok, ktorý chcú účastníci komunikácie vidieť ako výsledok ich rečovej interakcie. Ciele sú rozdelené do nasledujúcich skupín:
- Priamo vyjadrené.
- Priamy. Najmä príjem a prenos dát.
- Nepriame.
- Dlhodobé.
- Takzvaný intelektuál: kritika, hľadanie pravdy, diskusia, objasňovanie atď.
-
Spätná väzba medzi účastníkmi dialógu. Sú tu dve kategórie:
- Aktívne (dialóg).
- Pasívne (príklad – text písomnej odpovede).
Extralingvistické a prozodické prostriedky
Teraz prejdime od všetkej verbálnej komunikácie bližšie k hlavnej téme rozhovoru. Komunikácia využíva prozodické a mimojazykové komunikačné prostriedky. Ich úloha je veľmi mnohostranná:
- Regulácia toku reči.
- Ukladanie jazykových zdrojovkomunikácia.
- Antivízia, pridávanie a nahradzovanie výrokov reči.
- Vyjadrenie emocionálneho stavu.
Každá z týchto oblastí má svoj vlastný súbor komunikačných nástrojov:
- Extralingvistika – rozriedenie reči pauzami, vrátane psychologických prejavov: smiech, plač, vzdych, nervózny kašeľ atď.
- Prozódia – také intonačno-rytmické konštrukcie ako hlasitosť a výška hlasu, prízvuk, zafarbenie atď.
Prosodické a extralingvistické prostriedky
Pozrime sa na prozodické aj extralingvistické faktory, štýly.
Takže prozodické.
Intonácia – celá škála jazykových prostriedkov spojených s hlasom, ktoré si nevyžadujú sústredenie sa na obsah toho, čo bolo povedané.
Rýchlosť reči:
- Menej ako 200 wpm je pomalé.
- Asi 350 slov za minútu – pokoj.
- Asi 500 wpm – rýchlo.
Výška hlasu – nízka až vysoká.
Tok reči (režim): rytmický, cyklický, trhaný, hranatý, zaoblený.
Timbre hlasu.
Hlasitosť hlasu.
Artikulácia – jasná a zreteľná alebo nezreteľná, „žuvaná“výslovnosť.
Teraz prejdime k extralingvistike.
Kašeľ, dýchavičnosť. Môže sa prejaviť ako reakcia na vonkajšie podnety, hovoriť o zdravotných problémoch alebo byť diktovaný túžbou „povedať“niečo spoluhovorcovi týmito zvukmi.
Pauza. Príčinymôže to byť rôzne: dávanie zmyslu tomu, čo bolo povedané, premyslenosť, prostriedok na získanie času, odvádzanie pozornosti k niečomu cudziemu. Často je povolená pauza, keď si všimnete, že účastník chce niečo povedať.
Výskumníci veria, že hodnota prestávok v rozhovore sa niekedy takmer rovná hodnote toho, čo bolo povedané.
Smiech je prostriedkom na upokojenie situácie, aby bol rozhovor trochu emotívny. Môže to mať niekoľko dôvodov: bolo povedané niečo komické, vtipné, chcem partnerovi vyjadriť svoj postoj k niečomu.
Smiech môže byť prirodzený aj umelý, napätý.
Nevýslovné zvuky. Mnohí počas konverzácie chrčia, vzdychajú, „eek“, „múú“atď. Tieto zvuky môžu naznačovať postoj k predmetu rozhovoru a odhaliť vnútorný stav človeka.
To však nie je všetko.
Ďalšie faktory úspešnej komunikácie
Okrem extralingvistiky a prozodickej komunikácie existujú aj estetické spôsoby komunikácie: bozk, podanie ruky, potľapkanie alebo iný dotyk.
Keď už hovoríme o úspešnom budovaní verbálnej komunikácie, nemali by sme obchádzať proxemiku - vzdialenosť medzi účastníkmi rozhovoru. Môže byť osobný, intímny, blízky, verejný, spoločenský. Dôležitú úlohu zohráva aj orientácia komunikácie – hranatá, nezávislá, konkurenčno-obranná pozícia.
A uzatvára úspech dialógu obrázkom partnera – jeho spôsob obliekania, zdobenia, úpravy vlasov a mejkapu.
Príkladypoužívanie prozodických a mimojazykových prostriedkov v reči
Pozrime sa, do akej miery využívame extralingvistiku a prozodické nástroje v reči a ako nás môžu charakterizovať:
- Vysoký hlas používame na vyjadrenie silných emócií, pozitívnych aj negatívnych: radosť, hnev, radosť, strach, nadšenie.
- Jasná výslovnosť slov, nedostatok „prehltávacích“prípon a koncoviek sa používa na to, aby sme sa vyhlasovali za disciplinovaného a zodpovedného človeka.
- Rýchla reč je typická pre vzrušeného, znepokojeného partnera. Pomalý môže naznačovať aroganciu a vyrovnanosť, ako aj únavu alebo smútok. Pokojný prejav charakterizuje premýšľavého, vyrovnaného človeka.
- Ak sa tempo rozhovoru postupne oživuje, zrýchľuje, svedčí to o inšpirácii témou rozhovoru, ponorením sa do jeho témy.
- Svižný, uponáhľaný spôsob verbálnej komunikácie je charakteristický pre impulzívneho, temperamentného človeka, ktorý si je istý svojimi slovami. Ale ak je jeho reč zároveň fragmentárna, chaotická, charakterizovaná prudkými zmenami v rýchlosti reči, potom je to dôkaz bojazlivosti, rozpakov, vzrušenia, nestálosti a nervozity.
- Ak človek vyslovuje slová správne, dodržiava určitú cyklickú konverzáciu, svedčí to o jeho tvrdosti, pedantnosti, tvrdosti, citovom chlade.
Netreba však zabúdať, že medzi komunikačné prostriedky patria aj gestá a mimika. Ak človek hovorí odmerane, jasne, ale shorúčkovito gestikuluje, „beží“očami, krúti perami, potom to prezrádza jeho vzrušenie, neistotu. Preto je vždy potrebné venovať pozornosť skutočnosti, že reč a neverbálne vyjadrovacie prostriedky sú počas rozhovoru synchrónne.
Bohatosť lexiky, všeobecný rozhľad partnera má veľký význam aj v rečovej komunikácii. Okrem mimojazykových faktorov tento ukazovateľ výrazne ovplyvňuje úspešnosť verbálnej komunikácie.
Čo sú mimojazykové faktory?
Teraz niekoľko ďalších definícií tohto fenoménu. Mimojazykové (sociálne) faktory komunikácie sú parametre sociálnej (mimojazykovej) reality, ktoré spôsobujú časté aj globálne zmeny v reči.
Aj štýlotvorné, mimojazykové, mimojazykové faktory komunikácie sú množstvom javov mimojazykovej reality, v ktorých a pod vplyvom ktorých reč nadobúda množstvo svojich štýlových charakteristík, ako napr. ako aj organizácia a výber jazykových prostriedkov.
Zložky rečovej situácie ako mimojazykové faktory
Všimnite si, že zložky rečovej situácie možno nazvať aj extralingvistickými faktormi. „Extra“=„over“: v zmysle niečoho, čo lingvistika (veda o jazyku) priamo neštuduje.
Zapamätajme si tieto komponenty:
- Rečník.
- Adresa.
- Predmet rozhovoru.
- Účel komunikácie.
- Komunikačné prostredie.
Aké sú sociálne faktory verbálnej komunikácie?
Extralingvistické faktory globálne zahŕňajú:
- Množstvo demografických parametrov (hustota, vzor osídlenia).
- Vekový rozdiel.
- Sociálna štruktúra spoločnosti.
- Populácia rodených hovorcov jazyka, v ktorom prebieha dialóg.
- Kultúrne a jazykové prvky.
- Písané tradície.
- Lingvistické kultúrne kontakty.
Zvážili sme teda mimojazykové faktory a prostriedky komunikácie. Toto sú všetky tie mimojazykové vlastnosti, ktoré v závislosti od správnej aplikácie môžu spôsobiť, že komunikácia bude úspešná aj neuspokojivá.
