Riadenie ľudských zdrojov je jedným z najkomplexnejších prvkov regulácie v organizácii. Koniec koncov, zamestnanci majú svoj vlastný potenciál, svoje vlastné záujmy, emócie, schopnosť samostatne sa rozhodovať alebo kritizovať príkazy manažmentu. Preto nie je možné predpovedať reakciu na uplatnenie manažérskych rozhodnutí.
Aby bola existencia organizácie dlhá a ciele, ktoré sú pre ňu stanovené, boli dosiahnuté, je potrebné vytvoriť správny systém riadenia.
Systém je zoradenie všetkých komponentov a ich spojenie do jedného celku na dosiahnutie spoločného cieľa. Inými slovami, je to poriadok a podriadenosť hlavnej úlohe.
Riadenie zahŕňa funkcie: plánovanie, motiváciu, organizáciu a kontrolu. S ich pomocou sa dosiahne splnenie stanovených úloh.
Kontrolné systémy sú usporiadané procesy plánovania, organizácie, motivácie, kontroly. Sú zamerané na plnenie úloh výroby a dosiahnutie hlavného cieľa existencie organizácie.
Komponenty riadiaceho systému
Systém riadenia organizácie zahŕňavšetky prebiehajúce procesy, ako aj všetky služby, podsystémy, komunikácie podniku. Tím v podniku možno rozdeliť do dvoch skupín. Prvá je riadená, druhá je kontrola.
Poďme sa na ne pozrieť. Riadená skupina zahŕňa prvky, ktoré sa podieľajú na procese vytvárania hmotného a duchovného bohatstva alebo poskytovania služieb. Toto sú podriadení. Riadiaca skupina vykonáva všetky funkcie potrebné na plnenie úloh pridelených organizácii, na to musí mať potrebné zdroje: materiálne, pracovné, finančné. Koordinuje prácu všetkých zamestnancov a vlastní všetky technické prostriedky, ako sú komunikácie, zariadenia a zodpovedá aj za prácu výroby a proces ďalšieho zlepšovania organizácie. Toto sú lídri.
V závislosti od štruktúry organizácie a počtu podriadených môže byť manažérov viacero, pričom všetci podliehajú jednému hlavnému manažérovi.
Rozlišujú sa tieto stupne riadiaceho subsystému:
- plánovanie – ukazuje, aký výsledok možno dosiahnuť;
- regulácia - udržiavanie optimálne nastaveného prevádzkového režimu;
- marketing;
- accounting;
- kontrola.
Systémy riadenia sú systémy, ktoré kombinujú všetky tieto komponenty na dosiahnutie najvyššieho cieľa organizácie.
Predmet a objekt
Akýkoľvek koncept má svoj vlastný subjekt a objekt. Zvážte, akí sú v systéme personálneho manažmentu.
Objekty zahŕňajú:
- workers;
- employees;
- skupiny zamestnancov;
- pracovný tím.
Predmetom systému manažérstva sú rôzne štruktúry riadiacich pracovníkov.
Typy vedenia
Koordinácia v organizácii môže mať štyri formy:
- Lineárne, keď každý podriadený vodca je podriadený nadriadenému. Ich akcie sú koordinované a smerované k plneniu konkrétnych cieľov. Bežnejšie používané pre nižšie úrovne organizácie.
- Funkčné. Existuje niekoľko skupín riadiacich orgánov, z ktorých každý zodpovedá za konkrétnu činnosť. Jeden je napríklad pre plánovanie, druhý pre technickú základňu. Problémy však nastanú, keď na pracovníkov „padne“niekoľko rôznych úloh a je potrebné ich rýchlo dokončiť. Ideálny variant existencie takéhoto systému je v kombinácii s lineárnym.
- Lineárny personál. Ústredie je vytvorené pod líniovými manažérmi. Zároveň nerobia žiadne rozhodnutia, ale iba radia a usmerňujú zamestnancov. Sú navrhnuté tak, aby zredukovali a rozdelili povinnosti priameho manažéra.
- Matrix. Riadenie prebieha horizontálne aj vertikálne. Takéto štruktúry sa používajú na riadenie staveniska, kde je každý komplex rozdelený na uzly, ktoré majú svojho vlastného vodcu.
Príklad podnikovej koordinačnej štruktúry
Pozrime sa na príklad systému riadenia dielenskej výroby v továrni.
Workshop je jedným z hlavných článkov zodpovedných za fungovanie celej výroby. Za úspechciele organizácie, je potrebné vytvoriť správny systém riadenia.
V dielni riaditeľ menuje vedúceho a jeho zástupcov, ktorí musia organizovať realizáciu úloh prijatých od najvyššieho vedúceho. Vedúci predajne musí zároveň kontrolovať postoj personálu k výrobným zdrojom. Je možné, že touto funkciou je poverený špeciálne poverený zamestnanec. Kontroluje sa teda napríklad spotreba surovín, dodržiavanie bezpečnostných pravidiel a hygienická údržba dielne.
Štruktúra koordinácie zahŕňa prítomnosť majstrov, ktorí dostávajú úlohy od majstra a rozdeľujú ich medzi pracovníkov. Taktiež organizujú ich realizáciu, poskytujú odbornú pomoc, v prípade potreby pomáhajú pánovi kontrolovať.
Moderný podnikový manažment
V súčasných podmienkach si koordinácia práce personálu vyžaduje od manažéra špeciálne schopnosti. Vedie k tomu nestabilná ekonomická situácia a konkurencia. Preto pri tvorbe moderných manažérskych systémov musí manažér poznať princípy ich konštrukcie.
Ak má podnik fungovať a rozvíjať sa, jeho produkty musia byť konkurencieschopné. To do značnej miery závisí od zvolenej stratégie riadenia. Pre podnik musí byť jedinečný – to je hlavný znak úspešnej existencie.
Ak má spoločnosť existovať dlho a dosahovať zisk, produkty musia obstáť v konkurencii. Prepotrebné zlepšenie kvality:
- Majte potrebné zdroje: suroviny, materiál, komponenty.
- Zlepšite výrobné linky: inovujte zariadenie na zlepšenie kvality produktu.
- Pravidelne zvyšujte kvalifikáciu zamestnancov.
- Predávajte svoje produkty.
Prvá vec, s ktorou by mal profesionálny manažér začať, je vyvinúť systémy riadenia, analyzovať podnik, zvážiť, ktoré prvky chýbajú na dosiahnutie cieľa, a zistiť, ako ich dosiahnuť. Pri vývoji stratégie rozvoja je potrebné vziať do úvahy:
- dlhodobé ciele rozvoja podniku;
- resources;
- technology;
- riadiaci systém.
To znamená, že na dosiahnutie svojich cieľov musí mať podnik všetky potrebné zdroje, kvalitné technológie, ktoré tieto zdroje spracujú, a dobre vybudovaný systém riadenia.
Stratégia by zároveň nemala byť monolitická, ale mala by byť schopná meniť sa v závislosti od vonkajších a vnútorných faktorov. A úlohou systému manažérstva je kontrolovať a včas upravovať strategické ciele organizácie.
Efektívne riadenie moderného podniku musí byť mobilné a závislé od faktorov prostredia.
Typy riadiacich systémov
Systémy riadenia sú také oblasti manažérskych činností, ktoré sú spojené s riešením konkrétnych problémov s cieľom úspešného fungovania podniku.
Existujú dve hlavné kategórie:
- všeobecné – vedenie spoločnosti ako celku;
- funkčné - riadenie určitých častí spoločnosti.
Systém riadenia je komplexná spolupráca všeobecného a funkčného typu na dosiahnutie stanovených cieľov.
Existuje niekoľko foriem riadiacich systémov, pozrime sa na niektoré z nich:
- strategické plánovanie;
- manažment: manažéri spoločnosti, zamestnanci, interná a externá komunikácia, výroba;
- poradenstvo.
Pri takýchto typoch vedenia si firma najskôr stanovuje strategické ciele, na dosiahnutie ktorých je potrebné vedieť koordinovať prácu manažérov. To umožňuje zlepšiť štruktúru riadenia. Koordinácia práce zamestnancov umožňuje nasmerovať ich činnosť správnym smerom. Zároveň existuje interakcia medzi spoločnosťou a vonkajším prostredím: dodávatelia, zákazníci, zamestnanci.
Typy riadiacich systémov sú určené aj objektmi riadenia a líšia sa obsahom. Napríklad podľa obsahu možno rozlíšiť:
- normative;
- strategic;
- funkčné.
Každý z týchto typov manažmentu rieši iba svoje vlastné úlohy.
Koordinačný systém by mal spájať všetky pozitívne aspekty, s ktorými sa bude organizácia ľahšie rozvíjať. Potom bude stanovený strategický cieľ dosiahnutý.
Pri návrhu riadiacich systémov sa berie do úvahydemokratický centralizmus, harmonická kombinácia jednoty velenia a kolegiality, zodpovednosti, tvorivého potenciálu zamestnancov.
Pokyny
Vytvorenie manažérskych systémov by malo byť založené na nasledujúcich základných princípoch:
- optimálne rozdelenie organizačnej štruktúry na samostatné prvky;
- hierarchická štruktúra so správnym rozdelením právomocí;
- organické prepojenie všetkých úrovní organizácie;
- usporiadanie cieľov podľa dôležitosti;
- konzistencia štruktúrnych väzieb pri vykonávaní zadaných úloh;
- pohotovosť pri prijímaní manažérskych rozhodnutí, ak je to potrebné;
- všetky fázy životného cyklu produktu, hierarchická štruktúra, rôzne manažérske činnosti by mali existovať v komplexe;
- systematické – všetka riadiaca práca sa vykonáva neustále a je platná po dlhú dobu;
- treba si osvojiť skúsenosti z úspešných produkcií zahraničných spoločností;
- by mal používať overené vedecké metódy v systéme riadenia;
- autonómia subsystémov;
- ekonomické funkcie – pri navrhovaní zvážte zníženie nákladov na správu;
- vyhliadky na rozvoj;
- diskusia o manažérskych rozhodnutiach a výbere toho najlepšieho;
- odolnosť a schopnosť prežiť v konkurenčnom prostredí;
- vytvorte pohodlné pracovné podmienky, aby zamestnanci mohli v práci vydať zo seba to najlepšie;
- správne priraďte mzdové náklady na vykonávanie konkrétnych úlohvýroba;
- prispôsobivosť systému organizácie vonkajším a interným zmenám;
- izolovaný proces správy.
Implementácia rozhodnutia musí prejsť všetkými fázami: plánovanie, organizácia, koordinácia, kontrola.
Dôležité: rozhodnutie vedenia musí byť jasné a zrozumiteľné, je potrebné skontrolovať, či ho zamestnanec správne pochopil. To ušetrí zamestnanca od zbytočných pohybov a nasmeruje celý jeho potenciál na vykonanie konkrétnej úlohy.
Pozrime sa na riadiace systémy a technológie.
Technológia personálneho manažmentu
Technológia riadenia je nástroj, pomocou ktorého sa riadi personál. Patria sem prostriedky, ciele, spôsoby, akými sú zamestnanci ovplyvňovaní s cieľom nasmerovať ich k vykonávaniu potrebných úloh.
Systémy a technológie personálneho manažmentu sa zaoberajú:
- organizovanie náboru;
- hodnotenie kvalifikácie zamestnancov;
- ich tréning;
- kariérny postup;
- riadenie a riešenie konfliktných situácií;
- personál sociálneho rozvoja;
- manažment bezpečnosti personálu.
Použitie týchto princípov závisí aj od formy vlastníctva podniku, štýlu činnosti.
Pri vývoji manažérskych systémov sa zohľadňuje profesionalita a kompetentnosť odborníkov, ktorí pracujú v oblasti personálneho manažmentu.
Funkcie manažéra
Aby bola implementácia manažérskych systémov pre zamestnancov jednoduchá a akceptovaná, manažér musí vykonávať tieto základné funkcie:
Plánovanie
Manažér priebežne plánuje rozhodnutia, ktoré sú potrebné na dosiahnutie hlavného cieľa podniku. Keď sa zmení cieľ, mali by sa včas zmeniť aj rozhodnutia. Plánovanie nasmeruje rozvoj organizácie správnym smerom a predpovedá úlohy, ktoré musia zamestnanci splniť.
Organizácia
Pre lepšie dosiahnutie cieľov a plánov stanovených pre spoločnosť je práca tímu organizovaná, pričom je správne rozdelená vertikálne a horizontálne. Každý sa venuje riešeniu konkrétnych úloh, spolupracuje s ostatnými zamestnancami.
Motivácia
Manažéri používajú motiváciu, aby motivovali pracovníkov k lepším výkonom. Môže byť dvoch typov: vonkajší a vnútorný (psychologický).
Externé – zahŕňa prijímanie materiálnych výhod: prémie, prémie a psychologicko – morálne povzbudenie, zlepšenie pracoviska, vzťahy v tíme.
Ovládanie
Aby bolo plnenie úloh vysoko kvalitné, priamy nadriadený musí monitorovať.
Ovládanie zahŕňa:
- monitorovanie toho, čo sa plánuje;
- kontrola priebežných výsledkov;
- porovnanie získaných výsledkov s plánovanými;
- oprava zistených nezrovnalostí a odchýlok od prognóz.
Akcia týchto štyroch funkciíby sa mali vykonávať v komplexe.
Záver
Systémy riadenia sú teda usporiadaním základných princípov budovania, fungovania a riadenia rozvoja organizácie. Deje sa tak za účelom dosiahnutia cieľov stanovených pre spoločnosť. Návrh a implementácia riadiacich systémov má veľký význam pre úspešný rozvoj podniku. Bez správne postaveného vedenia bude existencia a rozvoj podniku nemožný.
