Sociálne konflikty sú nevyhnutnou súčasťou sociálnych vzťahov. Moderná rozvinutá spoločnosť vynakladá značné úsilie na vytvorenie mechanizmov pre priaznivý priebeh sociálneho konfliktu a spôsobov jeho riešenia.
Podstata sociálneho konfliktu
Sociálny konflikt je chápaný ako stret záujmov a potrieb jednotlivcov alebo skupín obyvateľstva, ktorý má za následok vznik rozporov a ostrú konfrontáciu medzi stranami.
Konfliktná situácia sa môže týkať jedného alebo viacerých ľudí alebo ovplyvniť záujmy veľkých sociálnych skupín alebo spoločnosti ako celku.
Typy sociálnych konfliktov
Typy sociálnych konfliktov a spôsoby ich riešenia spolu úzko súvisia. Aby sme vyviedli strany z konfliktu, je potrebné pochopiť jeho príčinu a povahu, jasne vidieť všetkých jeho účastníkov. Všetky sociálne konfliktysú rozdelené do skupín v závislosti od niekoľkých charakteristík:
| Znaky | Typy sociálnych konfliktov |
| Povaha výskytu a trvanie vývoja |
|
| Rozsah pokrytia |
|
| Dotknuté oblasti spoločnosti |
|
| Počet účastníkov |
|
| Prostriedky použité na vyriešenie |
|
| Dôsledky |
|
Funkcie sociálneho konfliktu
Všetky možné funkcie sociálnych sietíkonflikty sa delia na:
- konštruktívny – prináša pozitívny efekt do súčasnej situácie;
- deštruktívne - deštruktívne pre situáciu a vzťah medzi stranami.
Konštruktívne funkcie zahŕňajú zmierňovanie napätia medzi účastníkmi konfliktu, pozitívne zmeny v medziľudských vzťahoch, interakciu medzi skupinami a spoločnosťou ako celkom.
Deštruktívne funkcie prinášajú deštrukciu a destabilizujú vzťah medzi stranami.
Jednou z najdôležitejších funkcií sociálneho konfliktu sú tieto:
- Signál - pomáha vnímať vznik konfliktnej situácie ako signál, že vo vzťahu jednotlivcov, skupín a celej spoločnosti existujú problémy, ktoré je potrebné odstrániť alebo minimalizovať.
- Informačné - pochopenie podstaty konfliktu prispieva k čo najpresnejšiemu určeniu príčin jeho vzniku a východísk z neho.
- Diferenciácia – označuje skôr konflikty ovplyvňujúce záujmy veľkého počtu členov spoločnosti. Vďaka tejto funkcii sa sociálne vzťahy viac štruktúrujú, ľudia sa delia do sociálnych skupín.
- Dynamický - úloha motora vo vývoji spoločnosti a vzťahov v nej sa pripisuje sociálnym konfliktom.
Príčiny výskytu
Vzťah medzi príčinami a spôsobmi riešenia sociálnych konfliktov nemožno ignorovať pri riešení akejkoľvek konfliktnej situácie.
Základom každého sociálneho konfliktu je rozpor – konfrontácia záujmov strán, vyjadrená v akútnej forme. Konflikt je otvorená akcia strán zameraná na dosiahnutie určitých cieľov, ako aj agresívna reakcia na tieto akcie. Rozpor nemusí vždy znamenať stret účastníkov, v spoločnosti môže mať podobu implicitnej konfrontácie a má subjektívno-objektívny charakter.
Ako objektívne rozpory stojí konfrontácia medzi nadriadenými a podriadenými, rodičmi a deťmi. Subjektívne dôvody sa rodia z postoja ku konfliktu každej zo zúčastnených strán.
V sociálnych vedách sú spôsoby riešenia sociálneho konfliktu a jeho príčiny priamo závislé. Rôzne faktory môžu pôsobiť ako príčiny konfliktnej situácie v závislosti od jej povahy a rozsahu:
- konfrontácia s prostredím;
- nerovnosť v sociálnej a ekonomickej sfére;
- kultúrna kontroverzia;
- agresia;
- konfrontácia v oblasti materiálneho bohatstva, životných hodnôt a mnohých iných.
Pochopenie závislosti definície spôsobov riešenia príčin sociálneho konfliktu je nevyhnutné pri riešení akejkoľvek vznikajúcej konfliktnej situácie.
Fázy sociálneho konfliktu
Hľadanie spôsobov a prostriedkov na riešenie sociálnych konfliktov je nemožnépochopenie procesu nesúhlasu. Vo vývoji sociálneho konfliktu možno vysledovať nasledujúce štádiá:
- Predkonfliktná situácia: vznik rozporov, rastúce napätie medzi stranami.
- Konflikt: činy, ktorých účelom je uspokojiť záujmy, dosiahnutie výsledkov stranami, ktoré sú si navzájom opačné alebo navzájom nezlučiteľné, sa stávajú príčinou konfrontácie.
- Riešenie konfliktu: pochopenie príčin.
- Vznik sociálneho konfliktu a hľadanie spôsobov, ako ho vyriešiť, dosiahnuť kompromis medzi stranami.
- Štádium po konflikte: úplné odstránenie rozdielov medzi stranami konfliktu.
Účastníci konfliktu
Sociálny konflikt a spôsoby jeho riešenia závisia aj od strán zapojených do aktuálnej konfliktnej situácie. Všetky strany zapojené do konfliktu zohrávajú určitú úlohu vo vývoji a priebehu súčasnej situácie, no nie všetky sú vo vzájomnej otvorenej konfrontácii.
Hlavnými účastníkmi sociálneho konfliktu sú ľudia, sociálne skupiny, ktorých rôzne záujmy a potreby viedli k rozvoju konfliktnej situácie. Takíto účastníci sú považovaní za subjekty sociálneho konfliktu.
Svedkovia sa nezúčastňujú konfliktu a priebeh konfliktnej situácie sledujú z okraja. Mediátori sa snažia spory vyriešiť a zastaviťkonfliktu, podieľať sa na organizácii potrebných podujatí. Podnecovatelia majú provokatívny účinok zameraný na rozvoj konfliktu. Spolupáchatelia v konfliktnej situácii vystupujú na strane jedného zo subjektov, ale nezúčastňujú sa otvoreného stretu strán.
Podmienky hľadania spôsobov riešenia
Sociálny konflikt a jeho vývoj je možné zastaviť iba vtedy, ak sú splnené určité podmienky:
- všetky strany zapojené do konfliktu musia pochopiť záujmy, motívy a potreby ostatných účastníkov;
- ciele a rozpory medzi stranami by mali byť čo najobjektívnejšie;
- každá zo strán zapojených do konfliktu by mala mať záujem dostať sa zo súčasnej situácie a vyriešiť problém, ktorý spôsobil konfrontáciu;
- strany v konflikte musia prejaviť rešpekt a ochotu spoločne riešiť konflikty;
- spoločné kroky strán na vyriešenie konfliktu by mali byť zamerané na konkrétny výsledok, ktorým môžu byť jasné mechanizmy ďalšej interakcie, vzájomné ústupky či záruky dodržiavania dohôd.
Sociálny konflikt a spôsoby jeho riešenia
Po krátkom zvážení možných spôsobov riešenia konfliktných situácií ich môžeme zredukovať na niekoľko typov:
- Kompromis - riešenie konfliktnej situácie dohodou strán o ďalšej mierovej spolupráci na základe vzájomných ústupkov.
- Vyjednávanie je mierovým riešením problému predložením návrhov a argumentov, ktoré môžu uspokojiť všetky subjekty konfliktu.
- Riešenie konfliktu pomocou sprostredkovateľov – zapojenie tretej strany, ktorá je na základe existujúcich schopností a skúseností schopná vyriešiť aktuálnu situáciu.
- Vyhýbanie sa konfrontácii alebo odkladanie sú podobné metódy, ktoré zahŕňajú obmedzenie rozvoja konfliktu v dôsledku dočasného „opustenia javiska“jedného zo subjektov.
- Arbitráž je riešenie konfliktnej situácie orgánom s osobitnými právomocami pri dodržaní noriem zákona.
- Silové akcie – zapojenie armády a zbraní.
