Musíte sa prekonať a prestať sa báť slovného spojenia „strategický manažment“. Asociácie a stereotypy s tým spojené naozaj nie sú veľmi príjemné: každoročné strategické stretnutia manažérov zo všetkých odvetví, prezentácie, príhovor pozvaného konzultanta, skupinová práca, steny haly ovešané načmáranými listami s možnosťami divokých a nerealizovateľných misií, nespočetné množstvo cieľov, plánov, termínov a realizátorov. Potom sa tieto listy zrolujú, hodia na skrinku, aby sa na nich dlho zbieral prach - až do ďalšej relácie. V skutočnosti je koncept strategického riadenia vymazaný mnohými stereotypmi.
Odkiaľ pochádzajú stereotypy a kto je na vine
Strategický manažment je obľúbenou témou biznis koučov, ktorých by správnejšie nazvali biznis šarlatánmi. Mnohí z nich, keďže sú celkom slušní ľudia, ľahko idú učiť iných.ľudí k základom vysokorýchlostného manažmentu – strategickému manažmentu. Títo ľudia majú všetko pre koučovacie šťastie: dobré vzdelanie, efektívne rečnícke schopnosti, schopnosť čítať a extrahovať to hlavné. Všetko okrem jedného sú manažérske skúsenosti. A vzdelanie je najčastejšie psychologické s aditívom vo forme diplomu psychoterapeuta. Teoretik nikdy nemôže byť plnohodnotným konzultantom, nech je akokoľvek bystrý a skvelý rečník. Preto tie preplnené seansy s bombastickými vyhláseniami o misiách (ľahšie sa skrýva neschopnosť). Výsledkom je úplná diskreditácia v očiach zamestnancov a manažérov najdôležitejšej zložky riadenia modernej spoločnosti – strategického manažmentu.
Ako to všetko začalo
Samotný termín je veľmi mladý, začal sa používať v polovici 70. rokov. Úlohou vtedy bolo oddeliť pojmy súčasného manažmentu na úrovni výroby a manažmentu od vrcholového manažmentu. Preto je prvým a hlavným rozdielom medzi novým konceptom „strategického riadenia“jeho „vedúci“status. Autorom termínu je Igor Ansoff (Američan ruského pôvodu). Predstavil model strategického plánovania, potom do tohto konceptu investovalo mnoho autorov vrátane slávneho Petra Druckera.
V priebehu nasledujúcich päťdesiatich rokov rástli a množili sa nové prístupy a zázračné recepty na rýchly a efektívny rast spoločnosti ako huby po daždi. V dôsledku toho vývoj strategického manažmentu uviazol v stereotypoch a početných manažérskych „obaloch“.
Téma „Správa preNáčelníci sa podľa definície stali obľúbenými pre všetky druhy škôl, hnutí a trendov. Veď kto čo len riadi a akokoľvek… Dnes je v strategickom manažmente už tucet škôl, a to sú len oficiálne uznané. Bolo čoraz ťažšie porozumieť im a ešte ťažšie vybrať si pre seba a svoju spoločnosť tú najlepšiu možnosť. Podstata strategického riadenia bola zarastená ďalšími formuláciami, ako vianočný stromček s hračkami. Ekonomické príručky uvádzajú štandardné definície. Strategické riadenie je manažérska funkcia organizácie, ktorá sa rozširuje na dlhodobé ciele a činnosti organizácie, je to prepojený súbor dlhodobých opatrení alebo prístupov v mene posilnenia životaschopnosti a sily organizácie vo vzťahu k jej konkurentom..
Kto bol prvý zmätený a pochybný
Áno, veľa ľudí. Len nie všetci o tom hovorili a ešte viac o tom písali. Tu bol potrebný nejaký statusový guru. A boli sme takí, len traja – spolu je to jednoduchšie. Všetky tri sú celkom svetoznáme. Ide o skupinu autorov: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand a Joseph Lampel. Napísali skutočný bestseller „Strategické safari. Exkurzia divočinou manažérskych stratégií. Bude užitočné pre každého si ju prečítať – ide o profesionálneho a nezaujatého sprievodcu všetkými existujúcimi metódami strategického manažmentu s debrífingom, kritikou a veľmi kompetentnou porovnávacou analýzou. Babylonská veža „diskrétnych zmien“a „opevnení vitality“konečne padla. Tu je drahá.
Najdôležitejšia vec
Treba sa rozhodnúťlen s tromi konceptmi:
- Stratégia je napísaná.
- Strategické plánovanie je tiež napísané.
- Strategický manažment – nemôžete ho napísať, môžete ho iba vykonať, je to akcia, proces.
Stratégia: v skutočnosti to všetko začalo vojenskými záležitosťami, umením veliteľa, všeobecným plánom vedenia vojny. Takáto definícia môže dobre vyhovovať, prečo šéf nie je veliteľ a moderné podnikanie nie je vojna? Skúsme sformulovať: stratégia je všeobecný plán na dosiahnutie poslania a cieľov. A to je všetko. To stačí.
Teraz o poslaní – to je dôvod existencie spoločnosti, jej globálny cieľ.
Teraz strategické plánovanie: toto je podrobný plán na dosiahnutie strategických cieľov s termínmi a zodpovednými osobami.
Strategický manažment je napokon systém implementácie stratégie s analýzou výsledkov. Opäť, toto je proces.
Podstatu strategického riadenia možno pochopiť tak, že si položíte tri zložité otázky o spoločnosti a odpoviete na ne:
- Aká je vaša spoločnosť teraz?
- Kde by mala byť vaša spoločnosť v jednej, dvoch, troch atď.?
- Ako je možné vykonať tieto zmeny?
Hlavné zameranie strategického manažmentu v organizácii je na jej schopnosti a schopnosť implementovať strategické rozhodnutia. A takéto riešenia sú zriedka jednoduché, zvyčajne:
- nové produkty, nové trhy;
- nové technológie a softvér;
- rekonštrukcia alebo reštrukturalizácia oddelení alebo celej spoločnosti.
Zvláštnosťou strategického riadenia je jeho preventívny charakter. Všetky akcie na implementáciu stratégie sú proaktívne, nie reaktívne. Strategické riadenie nie je o hasení požiarov. Stratégiu možno nazvať protikrízovou, ale len tak, aby kríza ani nevznikla.
Úlohy a funkcie strategického manažmentu
Je tu len päť úloh:
- Definujte hlavný cieľ (poslanie) a dlhodobé vyhliadky.
- Premeňte vznešené deklarácie a strategické koncepty na podrobné prevádzkové akčné plány, ktorým bude rozumieť každý zamestnanec.
- Plnenie týchto plánov.
- Poctivé hodnotenie všetkého vykonaného, po ktorom nasleduje nezaujatá analýza chýb, vonkajšieho prostredia.
- Úprava obsahu etáp strategického riadenia s prihliadnutím na analýzu.
Všetky sú úzko prepojené.
Pokiaľ ide o funkcie strategického manažmentu, tie sú vyššie uvedeným úlohám podobné len na prvý pohľad. V skutočnosti ide o zásadne odlišné veci, funkčné rozdelenie je urobené s cieľom identifikovať hlavných aktérov – vývojárov stratégií podľa ich funkcií:
- Funkcia plánovania – kto v tomto prípade vykonáva túto funkciu?
- Organizačná funkcia - implementácia strategického plánu. kto vystupuje? Kto je zodpovedný za celý proces?
- Koordinačná funkcia – kedy a akou formou je potrebná koordinácia? Kýmbeží?
- Funkcia motivovania zamestnancov k plneniu strategického plánu a dosahovaniu pozitívnych výsledkov: túto funkciu by s najväčšou pravdepodobnosťou malo prevziať HR oddelenie.
- Funkcia monitorovania implementácie strategického plánu: ako často? Podľa akých kritérií a ktoré časti stratégie by sa mali monitorovať častejšie? Kontrolný formulár atď.
Funkcie strategického riadenia teda spočívajú v podrobnom rozdelení zodpovedností realizátorov stratégie s kontrolnými kritériami a metódami motivácie zamestnancov.
Misia a sny lídra
Dá sa strategická vízia nazvať snom šéfa? Nielenže je to možné, ale tak, ako to naozaj je. Aby sa tento sen stal skutočnosťou, musíte snívať s prihliadnutím na nové trendy v odvetví a v spoločnosti ako takej. Musíte si pamätať všetko: nové technológie, produkty, skupiny zákazníkov, komunikačné nástroje atď. Svet sa mení kozmickou rýchlosťou, treba mať o všetkom prehľad, nič nezmeškať. Toto je realita dneška. Preto je lepšie obmedziť plánovací horizont a strategickú víziu napríklad na jeden rok.
Štýl vyhlásenia o poslaní môže byť akýkoľvek, dlhý alebo krátky. Hlavné body:
- Misia od Pepsi-Coly: „Poraz Coca!“
- Misia Microsoftu: „Počítač v každej domácnosti“.
Poslanie a strategická vízia sú teda konečným bodom cesty, všeobecným vektorom, smerom: o rok sa takými staneme. A tu je návod, ako sa dostať do tohto koncového bodu, ktorým jeísť okolo na vozíku a kde sa plaviť na lodi – rozumieme nasledujúcim fázam strategického riadenia.
Vývoj stratégie
Ak je určený koncový bod ročnej trasy, je čas začať s podrobnými prácami. Stratégia by mala obsahovať odpovede na konkrétne otázky. Príklady:
- Na koho budeme na trhu hľadieť a ako dosiahneme konkurenčnú výhodu?
- Ako budeme reagovať na meniace sa preferencie v našich kľúčových skupinách spotrebiteľov?
- Ako budeme reagovať na nepredvídané zmeny na trhu?
- Odkiaľ pochádza výhoda, zníženie nákladov, zmeny produktového radu alebo reštrukturalizácia pobočky?
Neexistuje a ani nemôže existovať univerzálny spôsob, ako vytvoriť efektívnu stratégiu. Stratégia by však mala obsahovať niekoľko povinných prvkov:
- Systém cieľov (organizačné a špeciálne).
- Priority zdrojov – ako ich strategicky rozdeliť.
- Správa plánov, monitorovanie a hodnotenie: kto je za čo v spoločnosti zodpovedný.
- Prognózy zmien v kľúčových oblastiach externého prostredia.
- Prehľad hlavných konkurentov s odhadmi a prognózami.
- Riziká – externé a interné.
- Finančný plán podľa typu rozpočtovania.
Henry Mintzberg (jeden z vyššie uvedených autorov Strategic Safari) ponúka tri spôsoby rozvoja stratégie:
- Stratégia plánovania je realizácia premyslených a racionálnych plánov. Zvyčajne totoplánovaná reštrukturalizácia spoločnosti, ich fúzie alebo akvizície, diverzifikácia. Pripomína mi inteligentný produkt „šéfkuchára“.
- Stratégia podnikateľov. V tomto modeli hrá dôležitú úlohu takzvaná podnikateľská intuícia. Pre takúto intuíciu musíte byť v predmete: vynikajúce pochopenie situácie, okamžitá reakcia na zmeny. Takýto model by sa správnejšie nazýval podnikateľské umenie.
- Úpravy na ceste. Hovoríme o neustálych zmenách na základe informácií prichádzajúcich počas samotnej implementácie stratégie. Tento model vyžaduje účasť všetkých výkonných tímov.
Ciele strategického riadenia
Tam, kde sa vyskytuje slovo „strategický“, sa vždy vzťahuje na veľké a osudové udalosti vrátane myšlienok vodcu, ktoré jednoducho musia byť rozsiahle.
Ciele, ak sú strategické, odrážajú aj ambiciózne plány spoločnosti. Líšia sa od spoločnosti k spoločnosti, ale najčastejšie sa v procese strategického riadenia realizujú tieto typické ciele:
- Maximálna ziskovosť vyjadrená v akomkoľvek formáte – od ziskových marží a miery rastu tržieb až po úroveň dividend akcionárom a kvalitu produktov.
- Stabilita firmy na trhu je pojem spojený s rizikami a meniacimi sa vonkajšími podmienkami existencie. Pre skutočnú udržateľnosť, to znamená ochranu spoločnosti pred nepredvídanými udalosťami, je potrebný nielen dobre vyvinutý systém riadenia rizík, ale aj vážne náklady na motiváciu, pokročilépersonálna politika so silným sociálnym prvkom.
- Spoločnosť napreduje - nové smery a aktivity, vývoj nových technológií a produktov, rozvoj IT sektora, diverzifikácia produktov, nové trhy atď.
Implementácia položiek strategického plánu
V tejto fáze je čas na intenzívnu administratívnu prácu. Organizačná práca v rámci systému strategického riadenia je najlepšie opísaná vo formáte jasných a presných bodov - aby nikto z účastníkov nemal nezrovnalosti a pochybnosti:
- Vytvorenie efektívneho tímu účinkujúcich s jasne definovanou zodpovednosťou, hierarchiou a etickými štandardmi.
- Prioritná distribúcia finančných a iných zdrojov s prihliadnutím na dôležitosť úloh vykonávaných každou jednotkou. Hlavným slovom v tomto odseku je „priorita“.
- Vypracujte postupy a pravidlá potrebné na implementáciu stratégie.
- Najdôležitejším „komunikačným“bodom je informovanie zamestnancov o pripravovaných strategických udalostiach. V tomto prípade by ste nemali šetriť úsilie ani zdroje, musí sa to vykonávať s maximálnou účinnosťou. Úspech tejto novej stratégie závisí od úspechu tejto funkcie. Zamestnanci by mali dobre rozumieť tomu, prečo a ako sa v spoločnosti vykonávajú zmeny.
- Maximálne pohodlné podmienky pre zamestnancov na vykonávanie úloh: miesto, čas, peniaze, komunikácia, informácie.
- Efektívna stimulácia a inteligentná a motivácia zamestnancov – výkonných pracovníkov, vrátane finančných a nefinančných, spotrebu zmeniť funkčné zodpovednosti a popisy práce.
- Vytvorenie a zavedenie systému kľúčových ukazovateľov výkonnosti spojených s plnením cieľov strategického plánu.
- Úprava alebo formovanie novej firemnej kultúry, v ktorej musí byť prítomný koncept poslania a implementácia stratégie firmy.
- Vytvárajte a implementujte osvedčené postupy, ako sú zásady neustáleho zlepšovania.
Implementácia stratégie je najkomplexnejšou a najproblematickejšou súčasťou strategického riadenia. Od jeho úspechu závisí ďalší osud systému strategického riadenia v spoločnosti. V tomto prípade existujú dva spôsoby: buď úplná diskreditácia v očiach zamestnancov, alebo dosiahnutie cieľov a napredovania spoločnosti s impulzom pre ďalší rast.
Hodnotenie a úprava
Implementácia stratégie nie vždy ide podľa plánu. Všetky zmeny vo vnútornom a vonkajšom prostredí musia byť starostlivo monitorované - to je tiež zahrnuté v zložke strategického riadenia nazývanej "hodnotenie a prispôsobenie".
Ako reagovať na zmenu? Závisí to od charakteru zmien a možností samotnej spoločnosti a môže zahŕňať napríklad revíziu rozpočtu, preskupenie zamestnancov v hierarchii podriadenosti.
Hlavnou vecou je neustále a systematicky monitorovať pokrok v implementácii stratégie, ako aj neplánované zmeny na ceste. Na základe výsledkov takéhoto monitorovania je potrebné vytvárať nové cesty rozvoja a upravovať akcie vplán.
Každá spoločnosť má vždy na výber - zmeniť alebo pokračovať v pohodlnej práci v obvyklom formáte. Zmena je vždy ťažká. Manažér a zamestnanci musia byť pripravení na to, že strategické riadenie je navždy. Všetky zložky sa cyklicky opakujú. Nepretržitý proces - stratégia, plánovanie, realizácia plánu, strategická analýza, riadenie rizík. Ide o jednu z najzaujímavejších oblastí manažérskej vedy, kde sa nezaobídete bez kreatívneho prístupu a skutočného nadšenia účinkujúcich. Strategické riadenie je prvoradá akcia.
Nezabudnite na sprievodné a podporné nariadenia, ktoré nie sú zahrnuté v stratégii. Bez nich nebude efektívna práca na jeho implementácii nemožná. Zvyčajne ide o podnikové pravidlá vo forme rôznych politík a kódexov. Tieto typy dokumentov sú zvyčajne normatívne a pomáhajú vytvárať zdravé prostredie a pracovné prostredie.
Pár slov o vlastnostiach moderného strategického riadenia:
- Ak sa skoršie strategické riadenie zameriavalo na dlhodobé obdobia (od piatich rokov a viac), dnes sa stratégie píšu aj na rok – strategické obdobia sú oveľa kratšie.
- Strategické riadenie nie je možné bez tesnej integrácie všetkých oddelení spoločnosti – ide o viaczložkový, no jediný proces. IT technológie teraz zohrávajú osobitnú úlohu v integrácii.
- Strategické riadenie vždy do značnej miery záviselo od podmienok vonkajšieho prostredia. Teraz sa táto závislosť ešte zintenzívnila. Spoločnosť nemôže existovaťmimo kontextu celkového rozvoja technológie, trhu a spoločnosti.
Všetkým, ktorí sa chopia tvorby a implementácie novej stratégie, prajeme pracovnú náladu, šikovných šéfov a pozitívne zmeny.
