Aká je štruktúra komunikácie? Človek je sociálna bytosť žijúca v úzkej interakcii s inými ľuďmi. Sociálny život sa objavuje a formuje vďaka spojeniam medzi ľuďmi, čo vytvára predpoklady pre vzťahy.
Interakcia je činy jednotlivcov, ktoré sú namierené jeden na druhého.
Funkcie komunikácie
V sociálnej komunikácii rozlišujú:
- predmety komunikácie;
- item;
- mechanizmus regulácie vzťahov.
Jej ukončenie je možné v prípade straty alebo zmeny predmetu komunikácie. Môže pôsobiť ako sociálny kontakt, ale aj vo forme pravidelného, systematického konania partnerov namierených jeden na druhého.
Pedagogické vzťahy
Aká je štruktúra pedagogickej komunikácie? Na začiatok tento proces zahŕňa komunikáciu medzi deťmi a dospelými. Bez takejto interakcie sa psychika a vedomie dieťaťa nevytvorí, vývojovo zostanú na úrovni zvierat (Mowgliho syndróm).
Štruktúra pedagogickej komunikácie má zložitú štruktúru. Náhodou ješpecifická forma interakcie detí medzi sebou, ako aj s ostatnými členmi spoločnosti. Komunikácia funguje ako prostriedok prenosu sociálnej a kultúrnej spoločnosti.
Komunikačné strany
Aká je štruktúra komunikácie? V súčasnosti existujú tri časti komunikácie, ktoré spolu úzko súvisia.
Komunikatívna štruktúra komunikácie zahŕňa výmenu informácií medzi ľuďmi. Samozrejme sa to neobmedzuje len na prenos informácií, tento pojem je oveľa širší a hlbší.
Interaktívna stránka zahŕňa organizáciu komunikácie medzi ľuďmi. Napríklad je potrebné koordinovať akcie, rozdeliť funkcie medzi ľudí, presvedčiť partnera o niečom.
Vnímavá stránka komunikácie zahŕňa proces vytvárania vzájomného porozumenia medzi účastníkmi rozhovoru.
Komunikácia je proces interakcie sociálnych skupín, ľudí, komunít, ktorý je sprevádzaný výmenou skúseností, informácií, výsledkov aktivít.
Terminológia
Štruktúra komunikácie implikuje cieľ, obsah, je charakterizovaný určitými prostriedkami. Účelom tohto procesu je, prečo ľudia vstupujú do takejto komunikácie.
Za prostriedky komunikácie sa považujú: slová, reč, pohľad, intonácia, gestá, mimika, polohy.
Jeho obsahom sú informácie prenášané z jednej osoby na druhú.
Kroky
Štruktúra komunikačného procesu zahŕňa niekoľko krokov:
- Potreba kontaktov.
- Orientácia v situácii.
- Analýza osobnosti partnera.
- Plánovanie obsahu komunikácie.
- Výber konkrétnych prostriedkov, rečových fráz, ktoré sa použijú v dialógu.
- Vnímanie a hodnotenie reakcie partnera, vytvorenie spätnej väzby.
- Oprava metód, štýlu, smeru komunikácie.
Ak je narušená štruktúra komunikácie, hovoriaca osoba ťažko dosiahne úlohu, ktorú si stanovila. Takéto zručnosti sa nazývajú sociálna inteligencia, spoločenskosť.
Komunikačná kompetencia
Tento koncept a štruktúra komunikácie sú navzájom prepojené. Takáto kompetencia sa považuje za systém vnútorných zdrojov, ktorý je potrebný na vytvorenie efektívneho systému vnútorných zdrojov umožňujúcich budovanie plnohodnotnej komunikácie v určitom rozsahu situácií medziľudského konania.
Komunikačné funkcie
Aby sme mohli analyzovať rôzne aspekty štruktúry komunikácie, zastavme sa pri jej význame:
- inštrumentálny, podľa ktorého pôsobí ako sociálny kontrolný mechanizmus pre konanie, rozhodovanie;
- expresívne, dávajúc partnerom príležitosť pochopiť a vyjadriť svoje skúsenosti;
- komunikatívne;
- psychoterapeutické, týkajúce sa komunikácie, emocionálneho a fyzického zdravia človeka;
- integratívna, podľa ktorej je komunikácia prostriedkom spájania ľudí;
- sebavyjadrenie, teda príležitosťjednotlivcov, aby preukázali svoj emocionálny a intelektuálny potenciál, individuálne schopnosti.
Komunikačné stratégie
Keď sme zistili, aké sú funkcie a štruktúra komunikácie, všimli sme si, že existujú rôzne varianty komunikácie:
- zatvorené alebo otvorené;
- vo forme monológu alebo dialógu;
- osobné (individuálne);
- hranie rolí.
Otvorená komunikácia zahŕňa schopnosť jasne vyjadriť svoj postoj, vedieť počúvať názory iných ľudí. V uzavretej komunikácii účastník rozhovoru nevyjadruje svoj názor, nevie vysvetliť svoj postoj k otázkam, o ktorých sa hovorí v dialógu.
Túto možnosť môžete zdôvodniť v niekoľkých prípadoch:
- ak existuje významný rozdiel v miere predmetovej kompetencie, nezmysel strácať čas a úsilie na zvýšenie úrovne „nízkej strany“konverzácie;
- keď je nevhodné prezradiť nepriateľovi svoje plány a pocity.
Otvorená komunikácia bude efektívna a efektívna, ak dôjde k výmene nápadov a názorov.
Používanie masiek
Štruktúra komunikácie v psychológii je spojená s rôznymi typmi komunikácie. Napríklad „kontakt masiek“zahŕňa uzavretú formálnu komunikáciu, v ktorej nie je túžba porozumieť a brať do úvahy špecifické osobnostné črty partnera.
V takomto dialógu sa používajú obvyklé „masky“: prísnosť, zdvorilosť, skromnosť, ľahostajnosť, súcit, ako aj súbor štandardných fráz, ktoré skrývajú skutočné emócie. Tento typ komunikácie je častopoužívajú tí študenti, ktorí snívajú o „izolácii“od učiteľa, spolužiakov.
Obchodná komunikácia
Aby došlo k vzájomnému porozumeniu medzi ľuďmi, je potrebné vziať do úvahy psychologické a individuálne vlastnosti účastníkov rozhovoru, snažiť sa nadviazať dialóg, počúvať názor inej osoby.
Poďme zistiť, aká je štruktúra a typy komunikácie, poznamenávame, že najbežnejšia je obchodná verzia dialógu. Ak sa v primitívnej komunikácii považuje účastník rozhovoru za nevyhnutný alebo nepotrebný predmet kontaktu, potom sa v obchodnom dialógu berie do úvahy charakter, vek, osobnosť, nálada účastníka rozhovoru.
Toto všetko je zamerané na dosiahnutie určitého výsledku, ktorý je dôležitejší ako osobné nedorozumenia.
Štruktúra obchodnej komunikácie obsahuje nasledujúce položky (kód):
- princíp spolupráce;
- dostatok informácií;
- kvalita poskytovaných informácií;
- vhodné;
- schopnosť vziať do úvahy individuálne charakteristiky partnera v záujme prípadu;
- jasnosť myslenia.
Podmienky pre kvalitnú interakciu
Medziľudské vzťahy sú objektívne prežívané, v rôznej miere vnímané spojenia medzi účastníkmi rozhovoru. Sú založené na rôznych emocionálnych stavoch kontaktovania ľudí, ich psychologických vlastnostiach. Práve tieto vzťahy sú neoddeliteľnou súčasťou komunikácie.
V pedagogike termín„interakcia“sa používa vo viacerých významoch. Na jednej strane je potrebné popísať skutočné kontakty v priebehu spoločných aktivít.
Na druhej strane, práve pomocou interakcie je možné charakterizovať popis konania účastníkov rozhovoru počas sociálneho kontaktu.
Fyzické, neverbálne, verbálne vzťahy zahŕňajú pôsobenie na ciele, motívy, programy, rozhodnutia, teda na zložky partnerovej aktivity, vrátane stimulácie a zmeny správania.
Pri hodnotení správania rôznych jedincov v rámci normatívnej štruktúry spoločenského života sa preto upúšťa od schvaľovania, pokarhania, trestu, nátlaku.
Sociálna pedagogika
Zvýrazňuje niekoľko možností interakcie. V západných koncepciách sa na dialóg nazerá na sociálnom pozadí. Na prekonanie tohto nedostatku považujú ruskí psychológovia interakciu za formu organizovania určitej činnosti.
Účelom psychologického a sociálneho výskumu je posúdiť začlenenie všetkých jednotlivcov do celkového procesu. Ak chcete analyzovať „príspevok“každého účastníka, môžete sa vyzbrojiť určitou schémou:
- ak účastník nezávisle prispieva svojou časťou na celkovej práci, zvažuje sa spoločná individuálna aktivita;
- keď každý študent dôsledne vykonáva spoločnú úlohu, predpokladá sa spoločná postupná práca;
- pri súčasnej interakcii všetkých účastníkov sa pozoruje spoločná interakcia.
Psychológovia v súčasnosti používajú niekoľko rôznych definícií„komunikácie“, z ktorých každá otvára tento pojem z určitej strany.
Obsah interakcie môže byť skvelý:
- prenos určitých informácií;
- vnímanie jeden druhého;
- hodnotenie vzájomnými partnermi;
- vplyv partnerov;
- generálny manažment.
V niektorých zdrojoch sa rozlišuje doplnková expresívna funkcia pedagogickej komunikácie zameraná na vzájomné prežívanie emocionálnych stavov, ako aj sociálnu kontrolu spojenú s aktivitami a správaním.
Ak je jedna z funkcií nefunkčná, komunikácia trpí. Preto sa pri analýze skutočných vzťahov v pedagogike najprv diagnostikujú funkcie a potom sa vypracujú opatrenia na ich nápravu.
Komunikačná časť komunikácie zahŕňa výmenu informácií medzi účastníkmi rozhovoru. Porozumenie medzi všetkými účastníkmi pedagogickej komunikácie sa dosiahne iba vtedy, ak:
- signály pochádzajú od inej osoby;
- informácie o očakávanej výkonnosti;
- pravdepodobné budúce informácie.
S prihliadnutím na požiadavky určitého časového obdobia vystupujú do popredia rôzne zdroje informácií, ich vnútorný obsah sa líši.
Dieťa musí rozlišovať medzi „dobrými“informáciami a negatívnymi informáciami. Ako sa vysporiadať s takouto úlohou? Zaujímavé vysvetlenie ponúkol psychológ B. F. Porshnev.
Podľa výsledkov svojho výskumu dospel k záveru, že metódou sugescie je reč. psychológidentifikoval tri druhy protisugescie: autorita, vyhýbanie sa, nedorozumenie.
Vyhýbanie sa zahŕňa vyhýbanie sa komunikácii s partnerom: dieťa nepočúva, nie je pozorné, nepozerá na učiteľa, je vyrušované zo vzdelávacích aktivít. Vyhýbanie sa neznamená len vyhýbanie sa priamemu kontaktu, ale aj vyhýbanie sa niektorým okolnostiam. Napríklad ľudia, ktorí nechcú, aby ich rozhodnutie alebo názor ovplyvnil účastníka rozhovoru, sa jednoducho nedostavia na stretnutie.
Vplyv autority je taký, že keď rozdeľuje ľudí na autoritatívne a opačné osobnosti, dieťa niektorým dôveruje, iným odmieta. Existuje mnoho dôvodov na pridelenie právomocí určitému partnerovi: postavenie, nadradenosť.
Záver
Z rôznych možností komunikácie je v súčasnosti dôležitá obchodná spolupráca. Používa sa nielen vo výrobe, ale aj vo vzdelávacích organizáciách. Pedagógovia, ktorí sa snažia zo svojich aktivít vyťažiť maximum, vo svojej práci používajú rôzne techniky, ktoré podporujú interakciu so študentmi.
Všetci ľudia snívajú o tom, že budú vypočutí, vypočutí, pochopení. Iba ak majú všetci účastníci rozhovory záujem o efektívnu komunikáciu, je možné prekonať psychologické bariéry, aktívne riadiť pozornosť publika.
Po zavedení federálnych noriem druhej generácie do domácich vzdelávacích inštitúcií začali učitelia využívať inovatívne metódy zamerané na nadväzovanie vzťahov so školákmi. dieťasa považuje za plnohodnotného partnera, ktorý má právo vyjadriť svoj názor na zvažovanú problematiku v dialógu s učiteľom.
