Riadenie rizík sa stalo neodmysliteľnou súčasťou moderných stratégií rozvoja podnikania. Žiadny podnikateľský plán nebude akceptovaný bez kapitoly s podrobným popisom možných rizík a spôsobu ich riadenia.
Najprv však musíte identifikovať riziká. Ako sa to stane, určí celkový úspech zvládania neistoty.
Neistota v modernej ekonomike
Neistotou v našom kontexte je absencia alebo nedostatok informácií o budúcich udalostiach. Je vždy prítomný v hospodárskej činnosti a ovplyvňuje mnohé ekonomické procesy. Neistota je vyjadrená z hľadiska rizika.
Podnikanie je nemožné bez prirodzenej neistoty budúcnosti. Nové technológie, reformy, vysoká konkurencia, inovácie – to všetko je nemožné bez pravdepodobných neúspechov. Zvýšené riziko predstavuje predplatné sveta slobodného podnikania.
Ekonomické hrozby vznikajú v dôsledku širokého spektra faktorov. konkurenti, dodávatelia,verejná mienka, rozhodnutia vlády, sankcie, samotní zamestnanci – všetci aktéri sú potenciálnymi nositeľmi nebezpečenstiev, ktoré je ťažké predvídať.
Riziká a teória portfólia
Za posledných sto rokov sa vytvoril solídny súbor ekonomických výskumov o rizikách na trhoch s cennými papiermi, v poisťovníctve, financiách a iných obchodných oblastiach. Vďaka nim sa vo svete podnikania objavila teória portfóliového prístupu.
Táto najzaujímavejšia teória vám umožňuje prepojiť identifikáciu nebezpečenstiev a hrozieb do jedného celku so správou portfólia. Hlavná myšlienka teórie sa týka pomeru rizika a príjmu: dá sa vypočítať a fixovať v číselnej hodnote. Podľa portfóliového prístupu by mal investor dostať plnú kompenzáciu za akceptované možné hrozby. Riziká špecifické pre spoločnosť (iba jej vlastné) je najlepšie minimalizovať alebo úplne eliminovať. V tomto prípade bude ziskovosť investičného portfólia závisieť iba od stavu trhu.
Tak či onak, identifikácia a riadenie rizík je jednou z kľúčových tém moderného podnikania vo všetkých jeho prejavoch.
Definície a klasifikácie
Pojem riziko sa nevzťahuje len na ekonomickú sféru. Prevádzkujú ich psychológovia, filozofi a iní humanisti. A to znamená výnimočnú rozmanitosť ťažkopádnych formulácií v rôznych zdrojoch. Preto je lepšie definovať identifikáciu rizika a riziko samotné.
Riziko je neistá, ale možná udalosť, ktorá sa môže vyskytnúťv akejkoľvek oblasti ľudského života. Takéto udalosti sú veľmi variabilnou kategóriou. Odrážajú akékoľvek zmeny v ich výsledkoch, pravdepodobnostiach a dôsledkoch.
Identifikácia rizika je identifikácia možných negatívnych prípadov, ktoré môžu ovplyvniť podnikanie. Bez tohto prvku je ďalšia práca na udržateľnosti podnikania nemožná.
Proces identifikácie rizika je rozdelený do dvoch krokov:
- Spoločnosť, ktorá to ešte nerobila, začína s prvotným vyhľadávaním a identifikáciou externých a interných hrozieb. To platí aj pre nové projekty alebo firmy.
- Trvalá identifikácia rizika – pravidelná revízia existujúceho zoznamu s cieľom opraviť staré funkcie a pridať nové.
Vo všeobecnosti je riadenie rizík koherentný a logický proces. Akčný reťazec pozostáva z nasledujúcich článkov:
- identifikácia nebezpečenstva a rizika;
- ich analýza a hodnotenie;
- minimalizujte alebo eliminujte faktory;
- hodnotenie účinnosti intervencií;
Posledná fáza procesu plynulo prechádza na začiatok. Akékoľvek vyhodnotenie vykonanej práce by malo viesť k revíziám a úpravám činností pred ďalším cyklom. Plne to platí pre nový cyklus identifikácie rizík po posúdení účinnosti opatrení na ich minimalizáciu.
Odpovede na významné riziko sú nasledovné:
- minimalizácia rizika;
- jeho likvidácia;
- zdieľanie rizika.
Riadenie rizík
Toto je súbor akcií, ktoré začínajúidentifikácia rizika. V druhej fáze sa začína analýza rizík a opatrenia na zníženie alebo elimináciu možnosti ich implementácie. Je jasné, že opatrenia sa prijímajú len vo vzťahu k tým faktorom, ktoré môžu nepriaznivo ovplyvniť úspech podnikania.
Ignorovanie kontroly možných hrozieb môže viesť spoločnosť k vážnym stratám. Moderné podnikanie je nemilosrdné k tým, ktorí nevedia, ako myslieť na zajtrajšok.
Kľúčom k úspechu bola vždy včasná identifikácia rizík. Tieto slová sa ľahko zapisujú na papier, ale veľmi ťažko sa realizujú. Hľadanie a identifikácia slabých článkov nie je možná bez účasti personálu na všetkých úrovniach. A zamestnanci častejšie radšej nehovoria o žiadnych chybách, nesprávnom správaní a iných incidentoch v práci.
Hlavným záujmom manažmentu je preto vytvoriť atmosféru dôvery pre otvorenú diskusiu o problémoch spoločnosti bez strachu z potrestania. Ak sa vytvoria takéto podmienky, identifikácia a hodnotenie rizík bude najúplnejšie, čo zaručí ich úspešné zvládnutie.
Metódy identifikácie rizika: kto? kde? kedy?
Hlavné je vedieť a pamätať si, že univerzálny recept na identifikáciu rizikových faktorov vám nikto nedá. Pretože to podľa definície nemôže byť.
Môžete vyhľadávať, pamätať si a identifikovať možné hrozby kdekoľvek a kedykoľvek. Zakladatelia, vrcholoví manažéri, radoví zamestnanci, konzultanti – identifikáciou podnikových rizík sa môže zaoberať každý. Vyhľadávacie zdroje môžu byť čokoľvek: interné, externé podľa odvetvia,zasvätení od konkurencie, globálne od svetových správ.
Umenie identifikovať nebezpečenstvá a riziká v obrovskom množstve informácií spočíva v možnosti vybrať len prípady, ktoré sú pre spoločnosť významné. Potom bude možné začať s ich analýzou a vyhodnocovaním.
Metódy identifikácie rizík sa môžu navzájom zásadne líšiť. Výber metódy závisí od spoločnosti, berúc do úvahy jej profil, špecifiká miesta, času a mnoho ďalších faktorov.
Medzi najbežnejšie metódy patrí brainstorming, metóda Delphi, SWOT analýza, kontrolné zoznamy a vývojové diagramy. Niektoré z nich sú čisto facilitačné metódy, niektoré sú analytická práca.
Brainstorming: pamätajte si všetko
Táto metóda funguje skvele, ak sú ciele spolupráce jasne definované. Ide o tímovú prácu s pomocou facilitácie – špeciálnej technológie pre efektívnu skupinovú činnosť. Brainstorming dokáže zázraky. Je to obzvlášť dobré na vytvorenie dlhého zoznamu niečoho (v našom prípade rizík a nebezpečenstiev) a následné zoskupenie a štruktúrovanie položiek.
Ak je diskusia správne štruktúrovaná, jej výsledkom je zoznam bez jediného nadbytočného odseku alebo slova. Dôležité je, že tím je hrdý na konečný zoznam rizík: toto je skutočný kolektívny produkt. A to znamená zapojiť zamestnancov do ďalšej práce s podnikovými rizikami a nebezpečenstvami.
Najdôležitejšou výhodou brainstormingu ako metódy je kolektívny význam výsledku.
Metóda Delphi
Zvláštnosťou a hlavnou výhodou tejto metódy je skvelá príležitosť získať nezaujaté odpovede od všetkých účastníkov, aby ste sa vyhli vplyvu autoritatívnych uhlov pohľadu. Všetko je to o anonymite rozdaných dotazníkov.
Technológiou práce so skupinou je anonymné vypĺňanie dotazníkov, ktoré sa následne zbierajú, spracúvajú a distribuujú susedom na posúdenie. Potom sa upravia dotazníky prvotných odpovedí, ktoré sa najčastejšie objavujú po oboznámení sa s názorom kolegov. Túto akciu možno niekoľkokrát opakovať, kým sa nedosiahne konsenzus.
Výber spôsobu facilitácie závisí od rozsahu otázok, ktoré je potrebné zodpovedať. Ak je brainstorming skvelý na nájdenie a identifikáciu celého radu najrôznejších nebezpečenstiev (veľké množstvo dobre štruktúrovaných informácií), potom je metóda Delphi optimálna na určenie napríklad prioritných rizikových skupín.
SWOT analýza
SWOT analýza nie je špeciálna metóda v manažmente rizík. Ale táto konkurenčná analytická technológia funguje skvele na ich identifikáciu.
Hrozby vo vonkajšom prostredí a slabé stránky spoločnosti identifikované SWOT analýzou sú neodmysliteľne rizikové faktory.
Slabosti sa týkajú vnútorných faktorov. Môže to byť nízka kvalifikácia niektorých zamestnancov, nedostatok potrebného softvéru alebo časté konflikty medzi niektorými oddeleniami. Takéto faktory dobre zapadajú do matice rizík s veľmi reálnymi spôsobmi, ako ich minimalizovať.
S hrozbami zo zahraničias prostrediami sa pracuje oveľa ťažšie. Nijako nespadajú pod kontrolu manažmentu spoločnosti a sú spojené s politickou, environmentálnou, sociálnou a inými oblasťami. To samo osebe výrazne zvyšuje potrebu SWOT analýzy.
Kontrolné hárky
Metóda je vhodnejšia pre tých, ktorí nezbierajú informácie o firemných rizikách prvýkrát. Kontrolné zoznamy sú zoznamy všetkých možných hrozieb pre spoločnosť identifikovaných počas minulých stretnutí alebo projektov. Úlohou je revidovať a robiť úpravy s prihliadnutím na zmenené externé alebo interné faktory.
Metóda kontrolného zoznamu by sa nemala používať ako hlavná metóda, je dobrá ako pomocná metóda.
Spôsob konštrukcie vývojového diagramu
Ak spoločnosť používa procesný prístup so zabudovanými reťazami vývojových diagramov hlavných a pomocných procesov, potom bude s ich pomocou veľmi jednoduché identifikovať riziká. Dobre napísaná postupnosť akcií vždy pomáha nájsť slabé miesta alebo neistoty v rozhodnutiach.
Vizuálne ilustrácie zobrazujú všetky vzťahy v rámci spoločnosti súvisiace s analýzou produktov, predajom, manažérskymi rozhodnutiami, softvérom atď.
Domino efekt a nové digitálne riziká
Expanzia nadnárodných korporácií a globalizácia medzinárodného podnikania priniesli veľké zmeny do dynamiky ekonomického rozvoja a tým aj úplne nové typy hrozieb. Charakteristickým znakom týchto rizík je takzvaný dominový efekt.
Komplexné medziodvetvové finančné a priemyselné korporátne väzby znemožňujú izolovaný ekonomický kolaps jednej spoločnosti, určite bude nasledovať séria bankrotov v pridružených a obchodných organizáciách.
Digitálna revolúcia so sebou priniesla špecifické výzvy súvisiace s IT hrozbami. Metódy identifikácie rizík spojených s IT sektorom sú úplne odlišné. Tu sú potrební špecialisti na digitálnu bezpečnosť, všeobecný brainstorming už nepomôže.
Tri stratégie riešenia identifikovaných rizík
V rámci procesu riadenia rizík nasleduje po ich identifikácii a analýze najdôležitejšia etapa ich firemnej „rafinácie“. Rozhodnutia môžu byť úplne odlišné, ale všetky možnosti možno rozdeliť do troch typov stratégií:
- „Vyhnite sa akémukoľvek riziku“je stratégia, ktorá sa vyskytuje častejšie, ako by sme chceli. Stagnácia a stagnácia sú výsledkom spoločností, ktorých manažment sa odmieta zapojiť do nových iniciatív, ak nesú čo i len najmenšie riziko. Dnešné čakanie na okraji nebude fungovať: premenlivé vonkajšie prostredie takéto správanie netoleruje.
- Riziká sú monitorované a brané ako samozrejmosť. Takáto politika vedie k výkyvom v efektívnosti a ziskovosti spoločnosti v závislosti od implementácie rizík a ich negatívneho dopadu na podnikanie.
- Riadenie rizík. V tomto prípade spoločnosti jasne sledujú reťazec akcií od hľadania možných slabých článkov až po vývoj a implementáciu opatrení na ich riadenie.
Riešenie s následkaminemožno zanedbávať ekonomickú neistotu: toto je realita dneška. Čím efektívnejšie sa bude vykonávať, tým bude podnikanie udržateľnejšie.
